買新車本來(lái)是一件非常開(kāi)心的事,但是新車還沒(méi)完全熟悉,就出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量事件,這讓誰(shuí)都難以接受。而蘇州的楊女士就遇到了這樣的煩心事。
買新車本來(lái)是一件非常開(kāi)心的事,但是新車還沒(méi)完全熟悉,就出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量事件,這讓誰(shuí)都難以接受。而蘇州的楊女士就遇到了這樣的煩心事。
據(jù)了解,蘇州的楊女士8月份,在蘇州中升沃豪汽車銷售有限公司,花費(fèi)36萬(wàn)元購(gòu)買了一輛沃爾沃XC60新車,但提車半個(gè)月后,楊女士就發(fā)現(xiàn)了汽車車漆出現(xiàn)問(wèn)題。
楊女士稱:“先是汽車部分地方出現(xiàn)了鼓包情況,當(dāng)時(shí)我以為是黏上了膠,就沒(méi)有多在意。”
但到9月底的時(shí)候,楊女士將新車送到了一家洗車店進(jìn)行清洗,但在洗車時(shí),洗車師傅疑惑的高速楊女士,這個(gè)車子看起來(lái)是輛新車,怎么車身出現(xiàn)了那么多鼓包?”
新買沃爾沃半個(gè)月車身多處鼓包“冒痘”!女子退換車遭拒
楊女士這才注意到她的新車,車漆上像粘了臟東西一樣,凸起一個(gè)一個(gè)小包,有些密集的連接在一起,看上去像是“冒痘”了一樣。
10月初,楊女士把車開(kāi)到了4S店去檢測(cè),技術(shù)人員對(duì)多處車漆鼓包部分進(jìn)行了拋光處理,也未解決鼓包的問(wèn)題,“當(dāng)時(shí)技術(shù)人員說(shuō),這個(gè)不是外面(漆)的問(wèn)題,是里面的問(wèn)題。”
新車就出現(xiàn)了嚴(yán)重的車漆質(zhì)量問(wèn)題,換誰(shuí)也很難接受,因此楊女士提出了退換車訴求,4S店方面表示:“會(huì)承擔(dān)責(zé)任,但需要等廠家給出調(diào)查結(jié)論”。
11月,在廠家技術(shù)人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下,4S店對(duì)汽車進(jìn)行了第三次檢測(cè),拋光不能解決問(wèn)題后,廠家技術(shù)人員又切開(kāi)鼓包部分漆面進(jìn)行檢查。當(dāng)時(shí)4S店技術(shù)人員告訴楊女士,是中涂底漆出現(xiàn)問(wèn)題。
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但在11月中旬,楊女士再次致電4S店方面,對(duì)方又稱“現(xiàn)在分析下來(lái)的說(shuō)法是汽車尾翼和葉子板都出現(xiàn)了鼓包問(wèn)題,但尾翼和葉子板不是一個(gè)供應(yīng)商噴漆的,兩個(gè)都出現(xiàn)問(wèn)題,初步認(rèn)定是外部環(huán)境引起的,不是油漆本身的問(wèn)題。”
這一說(shuō)法讓楊女士很難接受,要讓4S店方面提供檢測(cè)報(bào)告,但是4S店均無(wú)法提供。對(duì)此,有媒體記者聯(lián)系4S店,有負(fù)責(zé)人表示。
對(duì)于楊女士汽車的問(wèn)題,目前還沒(méi)有查明出現(xiàn)問(wèn)題的具體原因,“此前之前從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)新車車漆鼓包問(wèn)題,我們現(xiàn)在和廠家都在調(diào)查是生產(chǎn)線問(wèn)題還是漆面受腐蝕污染導(dǎo)致的。”
當(dāng)前他們也在等待廠商給出的檢測(cè)報(bào)告,如果屆時(shí)楊女士對(duì)檢測(cè)結(jié)果無(wú)法接受,4S店統(tǒng)一由質(zhì)監(jiān)局對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。
而對(duì)于楊女士提出的退換車訴求,4S店認(rèn)為無(wú)法滿足,并表示此前也沒(méi)有答應(yīng)楊女士的換車訴求。他們可以對(duì)車輛進(jìn)行免費(fèi)維修,但如果要退換車,目前還沒(méi)有達(dá)到汽車三包政策里的退換車規(guī)定,沒(méi)有辦法退換車。
對(duì)于4S店的說(shuō)法,楊女士堅(jiān)決表示只接受換車或退車,“我們新車提了半個(gè)月就出現(xiàn)問(wèn)題,現(xiàn)在車子鼓包的地方已經(jīng)有一百多處了,又是拋光又是切開(kāi)的,簡(jiǎn)直面目全非,新車即使噴漆也弄得像二手車一樣。”
新車車漆鼓包是否是車輛存在的質(zhì)量缺陷?,記者也多次致電沃爾沃客服,但對(duì)方表示,將會(huì)向相關(guān)部門反饋,沒(méi)有權(quán)限表態(tài)為由,沒(méi)有做出回應(yīng)。
當(dāng)前,蘇州市吳中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局質(zhì)管科有工作人員稱,對(duì)于楊女士反映的問(wèn)題,將會(huì)安排質(zhì)檢人員進(jìn)行調(diào)查,隨后會(huì)給出回應(yīng)。
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