日本反壟斷監(jiān)管機構(gòu)表示，在這場事關(guān)重大的法律沖突爆發(fā)之后，將加強其對這家iPhone制造商的做法的關(guān)注。由于擔(dān)心報復(fù)，日本游戲行業(yè)知名高管通常會對這個話題保持沉默。不過極為罕見的
9月4日，游戲開發(fā)商與發(fā)行商Epic Games起訴蘋果應(yīng)用商店壟斷行為，也促使后者在龐大的日本游戲市場面臨新的審查，并引發(fā)了人們對如何對抗這家科技巨頭的主導(dǎo)地位的抱怨和質(zhì)疑。
作為熱門游戲《堡壘之夜》的發(fā)行商，Epic Games關(guān)注的是蘋果應(yīng)用商店通常會收取的30%傭金，而日本游戲開發(fā)商則有更廣泛的擔(dān)憂。據(jù)十多名知情人士透露，他們長期以來始終對蘋果不能一致地執(zhí)行自己的應(yīng)用商店指導(dǎo)方針、不可預(yù)測的內(nèi)容決定以及溝通失誤感到不滿。
日本反壟斷監(jiān)管機構(gòu)表示，在這場事關(guān)重大的法律沖突爆發(fā)之后，將加強其對這家iPhone制造商的做法的關(guān)注。由于擔(dān)心報復(fù)，日本游戲行業(yè)知名高管通常會對這個話題保持沉默。不過極為罕見的是，他們現(xiàn)在開始直言不諱地表達自己的不滿。
總部位于東京的手機游戲開發(fā)商與發(fā)行商Gumi創(chuàng)始人兼董事長國光宏尚(Hironao Kunimitsu)在他的社交媒體賬戶上寫道：“我發(fā)自內(nèi)心地希望Epic Games能夠獲得勝利。”
蘋果和谷歌在移動應(yīng)用市場占據(jù)著雙寡頭壟斷地位。任何想要在iPhone或安卓設(shè)備上玩游戲的發(fā)行商，實際上都被迫通過他們的應(yīng)用商店分發(fā)游戲，并與他們分享最初購買和未來相關(guān)項目的收入。
Epic Games旗下的《堡壘之夜》每年通過在游戲中買賣虛擬道具賺取10多億美元的收入，該公司起訴這蘋果和谷歌收取過高的費用，并要求獲得直接向玩家銷售游戲附加品的權(quán)利。蘋果和谷歌在法庭上對這些指控提出了異議，前者辯稱其收取的傭金是合理的，因為它提供了安全、開發(fā)支持和10億用戶的受眾。
iPhone是日本游戲創(chuàng)作者的巨大收入來源，包括Square Enix Holdings和Bandai Namco Holdings等知名公司。其中，Square Enix Holdings 40%的集團收入來自智能手機游戲。索尼公司有一款價值數(shù)十億美元的手機熱門產(chǎn)品，名為《Fate/Grand Order》。
日本擁有70.2萬名注冊開發(fā)者，是最具創(chuàng)意的開發(fā)者社區(qū)之一。蘋果最近委托進行的一項研究估計，日本的應(yīng)用商店生態(tài)系統(tǒng)在2019年產(chǎn)生了370億美元銷售額，其中110億美元來自數(shù)字商品和服務(wù)，240億美元來自實物商品和服務(wù)，20億美元來自應(yīng)用內(nèi)廣告。
然而，根據(jù)游戲開發(fā)商的說法，與谷歌應(yīng)用商店相比，蘋果的應(yīng)用市場問題尤其嚴(yán)重，谷歌應(yīng)用商店的審批過程往往更順暢，溝通也更好。甚至還有名為iOS Reject Rescue的第三方服務(wù)，旨在引導(dǎo)開發(fā)者在不可預(yù)測的情況下完成審批過程。
專門為開發(fā)者提供服務(wù)的PrimeTheoring創(chuàng)始人Makoto Shoji說：“蘋果對應(yīng)用程序的審查往往模棱兩可、充滿主觀臆斷和非理性。蘋果對開發(fā)者的回應(yīng)往往是粗魯?shù)?，就像例行公事般。但即便如此，你在很多場合也必須有禮貌，就像仆人問主人下一步想要什么一樣。”
蘋果表示，該公司努力通過電話或電子郵件為開發(fā)者提供高質(zhì)量的支持，包括通過日本的1400名顧問和客服員工。該公司已經(jīng)翻譯了應(yīng)用商店的審查指南，并于本周發(fā)布了夏季開發(fā)者大會視頻的日語字幕，闡述了其對應(yīng)用程序優(yōu)化設(shè)計的最新想法。蘋果還表示，其目標(biāo)是為客戶和開發(fā)者提供獲取和創(chuàng)建應(yīng)用程序的最佳場所。
日本游戲業(yè)已經(jīng)熟悉30%的傭金費率，因為它起源于任天堂公司上世紀(jì)80年代的游戲機墨盒。大多數(shù)開發(fā)者對此并不介意，但他們希望看到更好的服務(wù)，特別是來自蘋果的服務(wù)。
開發(fā)者抱怨說，應(yīng)用商店的審查有時需要數(shù)周時間才能完成。當(dāng)?shù)匾患矣螒蚬ぷ魇冶硎?，它放棄了舉辦季節(jié)性的游戲內(nèi)活動，這可能是一大收入加速器，因為蘋果一個多月都沒有回應(yīng)他們的更新審查請求。
Shoji說：“雖然蘋果永遠不會承認(rèn)這一點，但我認(rèn)為有時候他們只是簡單地忘記了審查隊列中的某個項目，或者他們故意保持不變，以此作為對向他們表達不滿的開發(fā)者的制裁。”
蘋果表示，其應(yīng)用程序?qū)彶閳F隊跨兩個時區(qū)運作，會說日語的代表可以在當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間通過電話與開發(fā)者討論特定的應(yīng)用程序。
幾家游戲制造商引用了去年11月的一個案例，蘋果的服務(wù)器在沒有通知開發(fā)者的情況下停機了一天多，破壞了他們診斷問題的努力。蘋果的系統(tǒng)狀態(tài)屏幕也很慢，無法表明有任何問題。這類故障會給開發(fā)者帶來了直接的經(jīng)濟成本，而蘋果不會報銷這些成本。蘋果表示，它失蹤在努力保持其應(yīng)用商店系統(tǒng)的完全功能。
日本公司還表示，蘋果有時會在對適當(dāng)內(nèi)容的解釋上表現(xiàn)出反復(fù)無常，并在沒有事先通知的情況下改變政策。幾家游戲開發(fā)商報告說，有些穿著泳衣的角色最初得到了批準(zhǔn)，但后來又因為這些穿著而被拒絕。一名開發(fā)者滿足了蘋果批準(zhǔn)的游戲內(nèi)系統(tǒng)，但在隨后的游戲中看到同樣的代碼卻被應(yīng)用商店運營商拒絕。
蘋果指出，其指導(dǎo)方針禁止“公開的色情或色情內(nèi)容”，并強調(diào)它有責(zé)任為用戶提供一個安全可信的地方來獲取應(yīng)用程序。
東京的游戲顧問Hisakazu Hirabayashi親眼目睹了這些挑戰(zhàn)。一個開發(fā)團隊在發(fā)布之前多次與蘋果檢查了其游戲的營收策略，以確保蘋果能夠批準(zhǔn)這款游戲。據(jù)這位顧問稱，應(yīng)用程序發(fā)布幾周后，應(yīng)用商店改變了立場，稱開發(fā)者應(yīng)該將該功能從應(yīng)用程序中移除，否則應(yīng)用程序的分發(fā)將被終止。
Hirabayashi說：“蘋果就像一名治安官，有時會為了自身利益對其指導(dǎo)方針做出不公平的解釋。”
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