蘋(píng)果承認(rèn)Apple Music導(dǎo)致iPhone耗電嚴(yán)重建議用戶(hù)恢復(fù)出廠設(shè)置

2020-07-15 15:00:02 來(lái)源：硅谷分析獅

從目前用戶(hù)反饋的細(xì)節(jié)看，上述問(wèn)題影響了多個(gè)版本的iOS，包括 iOS 13 6和iOS 14 Beta，同時(shí)所有受支持的iPhone型號(hào)和某些 iPad也都在受殃及的機(jī)型中，而有部分用戶(hù)發(fā)現(xiàn)重置 iCloud會(huì)有所幫助，另一

7月15日消息，據(jù)多家外媒的報(bào)道稱(chēng)，蘋(píng)果終于公開(kāi)承認(rèn)了自家App讓iPhone耗電嚴(yán)重的問(wèn)題了，目前他們并沒(méi)有很好的解決辦法，只是建議大家恢復(fù)出廠設(shè)置。

此前有用戶(hù)反映稱(chēng)Apple Music導(dǎo)致iPhone耗電嚴(yán)重，涉及iPhone 11等多款新舊機(jī)型。對(duì)此，蘋(píng)果向外媒發(fā)出的確認(rèn)消息中表示，用戶(hù)反饋的問(wèn)題屬實(shí)，這一問(wèn)題的確存在，不過(guò)目前唯一的解決方法是恢復(fù)出廠設(shè)置。

從目前用戶(hù)反饋的細(xì)節(jié)看，上述問(wèn)題影響了多個(gè)版本的iOS，包括 iOS 13.6和iOS 14 Beta，同時(shí)所有受支持的iPhone型號(hào)和某些 iPad也都在受殃及的機(jī)型中，而有部分用戶(hù)發(fā)現(xiàn)重置 iCloud會(huì)有所幫助，另一些用戶(hù)則選擇刪除Apple Music。

據(jù)外媒報(bào)道稱(chēng)，蘋(píng)果音樂(lè)軟件在后臺(tái)大量耗電并不是新問(wèn)題，最早的用戶(hù)報(bào)告可以追溯到4月，但過(guò)去一周用戶(hù)報(bào)告的數(shù)量迅速增加，表明蘋(píng)果公司最近可能在服務(wù)器端調(diào)整了一些項(xiàng)目，導(dǎo)致這一現(xiàn)象更加嚴(yán)重。

在這之前，蘋(píng)果還對(duì)外宣布，向受“電池門(mén)”影響的美國(guó)iPhone用戶(hù)每人賠償25美元，符合條件的用戶(hù)只要提出申請(qǐng)即可。

目前，他們已經(jīng)建立了一個(gè)網(wǎng)站，符合條件的集體成員可以在該網(wǎng)站上提交索賠或查看他們的其他選擇，包括排除自己在訴訟中保留就此事單獨(dú)起訴蘋(píng)果的能力。所有索賠必須在 2020 年10月6日前在線提交或通過(guò)信件郵寄。

在這樁集體訴訟案中，消費(fèi)者聲稱(chēng)在安裝了iOS的軟件更新后，他們的手機(jī)性能受到了影響，并表示這誤導(dǎo)其相信自己的手機(jī)已經(jīng)接近生命周期的盡頭，需要升級(jí)換代或更換電池。

蘋(píng)果則將此主要?dú)w因于溫度變化、高使用率和其他問(wèn)題，并表示該公司的工程師迅速而成功地解決了這些問(wèn)題。分析人士有時(shí)將舊款iPhone運(yùn)行速度下降的這種現(xiàn)象稱(chēng)為“降頻”。

蘋(píng)果方面還重申，在消費(fèi)者對(duì)舊款iPhone機(jī)型運(yùn)行速度放慢表示強(qiáng)烈抗議之后，他們也已經(jīng)作出道歉，并將更換電池的價(jià)格從79美元下調(diào)至29美元。不過(guò)這樣的說(shuō)法并不被用戶(hù)接受。

雙方和解后的協(xié)議顯示，蘋(píng)果需向消費(fèi)者支付每部iPhone 25美元的賠償金，這一金額可能會(huì)根據(jù)符合索賠條件的iPhone數(shù)量而上下調(diào)整，最低總支出為3.1億美元，而最多是5億美元。