京東集團技術委員會主席、京東智聯(lián)云總裁周伯文6月20日在《中國企業(yè)家》雜志社主辦的2020(第二十屆)中國企業(yè)未來之星年會暨中國企業(yè)家生態(tài)

京東集團技術委員會主席、京東智聯(lián)云總裁周伯文6月20日在《中國企業(yè)家》雜志社主辦的2020(第二十屆)中國企業(yè)未來之星年會暨中國企業(yè)家生態(tài)大會上，展望了中國“新基建”的未來。

在新基建的大環(huán)境下，企業(yè)協(xié)同關系將如何發(fā)展?

周伯文提出了自己的暢想：“如果每家企業(yè)都能開始數字化轉型，未來的企業(yè)將是社會化的企業(yè)，企業(yè)的競爭邏輯也將轉向共生。核心競爭力將越來越不取決于企業(yè)本身，而是企業(yè)將與誰連接、跟誰合作與對接、如何服務消費者。”

未來，企業(yè)更多的考驗將來自于產業(yè)鏈協(xié)同能力和生態(tài)能力。在這樣的情況下，數字化下的操作系統(tǒng)，將進化為連接人與人、人與業(yè)務、人與設備的智能協(xié)同管理平臺。

對此，周伯文也進行了舉例說明。京東智聯(lián)云旗下的Me是京東26萬員工普遍在使用的協(xié)同辦公、協(xié)同管理平臺。

過去幾年中，Me在京東內部進行了許多探索。除了協(xié)同辦公能力，目前可以做到京東內部的零售、物流、研發(fā)等幾大集團體系都能通過平臺進行高效連接。除了視頻會議、信息文檔的分享等基本功能，更重要的是，Me能夠打破組織邊界，幫助員工更好地與供應鏈上下游企業(yè)進行協(xié)同。

通過Me，京東員工可以完成供應商商品采購、入庫計算、收集消費者商品反饋等功能，將信息分發(fā)到人工與智能客服，對用戶反饋進行迭代和處理。

5月30日，Me推出了公測版本，將開放給組織和社會使用。幫助更多企業(yè)、員工連接人與業(yè)務，通過物聯(lián)網、IoT、人工智能、云計算，幫助人遠程完成生產等各個環(huán)節(jié)。

除了生產制造等環(huán)節(jié)，在疫情影響下，許多線下展會被迫停辦，由線下轉移至了線上。受此影響，作為與廣交會、進博會并列的三大國家級、國際性展會，中國國際服務貿易交易會也不得不轉而用線上、線下融合的方式辦展。

幾天前，北京的“云上服貿會”數字平臺正式上線，京東則是本屆云上服貿會的官方指定技術服務商。

通過虛擬線上展臺，京東為企業(yè)開辟了一個全時段無休的線上展示交易平臺。企業(yè)可以通過直播、社交等方式進行引流，使用包括3D、AR、VR、人工智能在內的數字化互動和展示平臺，通過私密通信、洽談、區(qū)塊鏈、電子簽約等數字手段，實現展前信息高效協(xié)同、展中數字化洽談、流量分析、智能客服、效果評估、商機發(fā)掘等功能，從而縮短了供需交易鏈路。

周伯文認為，未來無論是平臺型、中小型企業(yè)，在數字化浪潮中，都有機會發(fā)揮自己的長處。

對于平臺型企業(yè)，如何更好地突出自己“一橫一縱”的特點：橫向上做好最大公約數型的產品和服務，為社會提供必需的云、物聯(lián)網、大數據服務和平臺等基礎設施;縱向上則要抓住前沿科技的制高點，在人工智能領域找到更多價值的突破點，將成為企業(yè)的競爭關鍵。

如何突出自己對于場景的理解、打造垂直化的行業(yè)方案，做到成本、效益、體驗最優(yōu)，實現新基建數字化的價值回報，則是中小型企業(yè)面臨的最大機遇。

京東要做的，是需要洞察到不同企業(yè)在數字化轉型面前面臨的不同困難，為他們提供相應的服務。

周伯文認為，為了形成更好的社會效益和回報，要讓更多的企業(yè)樹立起數字化轉型的信心，特別是，數字化轉型成功的根本一定來自于中小企業(yè)的成功。

“中小企業(yè)貢獻了中國50%的稅收、60%的GDP、70%的專利新產品發(fā)明、80%的就業(yè)和90%的企業(yè)數量，只有中小企業(yè)成功了，社會經濟活力提升了，才能證明新基建的成功。他們的發(fā)展就是整個中國經濟的發(fā)展。”周伯文總結。

關鍵詞： 新基建