6月18日，對北京市民退訂途家民宿需扣款20%的投訴，途家民宿方面在騰訊新聞話題欄目網(wǎng)購曝光臺表示，已與用戶溝通并達成一致。投訴用戶Supe

6月18日，對“北京市民退訂途家民宿需扣款20%”的投訴，途家民宿方面在騰訊新聞話題欄目“網(wǎng)購曝光臺”表示，已與用戶溝通并達成一致。

投訴用戶“Supercow”也在“網(wǎng)購曝光臺”上發(fā)文表示，途家疫情20%退訂費問題已圓滿解決，途家方面在核對了相關(guān)材料后，表示愿意根據(jù)不可抗力政策，以及國家的疫情防控方針，全額退還已預(yù)付的房費。

用戶同時稱，對處理結(jié)果滿意。至此，北京用戶途家民宿退訂問題已獲得圓滿解決。

6月17日晚間，一北京用戶在騰訊新聞話題欄目“網(wǎng)購曝光臺”上表示，預(yù)訂端午期間的途家民宿，但因疫情無法出行，退訂時平臺上顯示，要支付20%退訂費用。

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