騷擾電話已經(jīng)成為一個(gè)全球性問題，每天各種電話營銷公司、行業(yè)銷售人員利用軟件打出不計(jì)其數(shù)的騷擾電話，讓普通大眾深惡痛絕。民眾希望監(jiān)管
騷擾電話已經(jīng)成為一個(gè)全球性問題，每天各種電話營銷公司、行業(yè)銷售人員利用軟件打出不計(jì)其數(shù)的騷擾電話，讓普通大眾深惡痛絕。民眾希望監(jiān)管部門能夠?qū)︱}擾電話的制造者祭出重拳。據(jù)外媒最新消息，6月9日，美國聯(lián)邦通信委員會(huì)一致投票，提出對總部位于德克薩斯州的健康保險(xiǎn)電話銷售行業(yè)處以創(chuàng)紀(jì)錄的2.25億美元(大約為16億元人民幣)罰款，指控他們制造了約10億個(gè)非法的騷擾電話。
據(jù)國外媒體報(bào)道，聯(lián)邦通信委員會(huì)的罰款對象名單中提到了約翰·C·斯皮勒二世和雅各布·米爾斯，以及相關(guān)的公司，比如Rising Eagle公司和JSqared電信公司。聯(lián)邦通信委員會(huì)稱，這些騷擾電話宣稱他們協(xié)助美國的大型健康保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，比如Aetna、Blue Cross Blue Shield、Cigna和UnitedHealth Group公司。
在美國，騷擾電話也被稱為“機(jī)器人電話”，因?yàn)楹Ａ康尿}擾電話往往是通過電腦軟件向目標(biāo)群體播出，不再是傳統(tǒng)的人工電話營銷方式。
外媒還沒有辦法聯(lián)系到上述的被罰款公司和個(gè)人發(fā)表評論。
美國聯(lián)邦通信委員會(huì)主席潘基特表示，Rising Eagle公司使用偽造的來電顯示號碼向消費(fèi)者發(fā)送預(yù)先錄制好的騷擾電話，他們欺騙消費(fèi)者，讓人們誤以為這些電話來自著名的健康保險(xiǎn)提供商。
在電話營銷中，消費(fèi)者實(shí)際上得到的是“不太知名的保險(xiǎn)公司提供的短期、有限期限的健康保險(xiǎn)計(jì)劃——與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。”
另外，美國德克薩斯州司法部長肯·帕克斯頓(Ken Paxton)與阿肯色州、印第安納州、密歇根州、密蘇里州、北卡羅萊納州和俄亥俄州一起，于周二在德克薩斯州的美國地方法院以違反《電話消費(fèi)者保護(hù)法》的罪名起訴了上述的個(gè)人和公司。
帕克斯頓說，在過去的兩年里，這些公司和個(gè)人發(fā)起了數(shù)十億宗騷擾電話，這些打給住宅和手機(jī)的電話“讓消費(fèi)者收聽預(yù)先錄制的信息，主要內(nèi)容是宣傳醫(yī)療保健產(chǎn)品或汽車延長保修計(jì)劃”。
聯(lián)邦通信委員會(huì)委員杰西卡·羅森沃爾克爾支持這一處罰決定，但她表示，聯(lián)邦通信委員會(huì)過去曾經(jīng)對騷擾電話制造者開出數(shù)億美元的罰單，但是后來難以征收到絕大部分罰款。“到目前為止，這些令人瞠目結(jié)舌的罰款收入幾乎為零，”她認(rèn)為聯(lián)邦通信委員會(huì)需要美國司法部的幫助來征收罰款。
傳統(tǒng)的電話營銷對象主要是住宅電話，而在智能手機(jī)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷公司掌握了用戶更多的個(gè)人信息，騷擾電話對普通大眾造成了更嚴(yán)重的干擾。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，美國普通大眾每年接到的騷擾電話有上百億宗之多。
美國政府已經(jīng)針對騷擾電話采取了整頓措施，大約在一年前，聯(lián)邦通信委員會(huì)宣布了一個(gè)新政策，在移動(dòng)通信用戶選擇服務(wù)的前提下，美國的電信運(yùn)營商可以對騷擾電話主動(dòng)進(jìn)行攔截。消費(fèi)者甚至可以讓運(yùn)營商攔截所有非聯(lián)系人打來的電話。AT&T、威瑞森等美國運(yùn)營商對于這一政策表示了支持。
聯(lián)邦通信委員會(huì)表示，對于騷擾電話進(jìn)行自動(dòng)攔截，可以降低對通信資源的占用，可以給運(yùn)營商每年節(jié)省幾十億美元的費(fèi)用。
另據(jù)悉，在美國新冠疫情期間，騷擾電話的數(shù)量明顯減少。新冠疫情造成了許多人失業(yè)，經(jīng)濟(jì)下滑，騷擾電話背后的騙子們也陷入了暫時(shí)的“低迷”。
提供騷擾電話自動(dòng)攔截服務(wù)的Youmail公司表示，美國4月份一共發(fā)生了29億宗騷擾電話撥叫，低于3月的41億宗和2月的48億宗。4月份的日均騷擾電話通話量為9700萬次，低于3月份的1.32億次和4月份的1.66億次。
該公司首席執(zhí)行官亞歷克斯·奎里奇分析稱，新冠疫情期間，一些國家的呼叫中心關(guān)閉，或者減少了人員數(shù)量，這減少了美國地區(qū)的騷擾電話數(shù)量。比如3月下旬，一項(xiàng)疫情封鎖令在印度生效后，“我們基本上在第二天就看到騷擾電話數(shù)量減少了一半。”這位高管表示。
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