5月9日，據(jù)外媒報道， 美國當(dāng)?shù)貢r間周五，蘋果公司宣布，計劃下周逐漸開始恢復(fù)其在美國零售店的運(yùn)營。按照初步計劃，蘋果打算首先讓四個州的
5月9日，據(jù)外媒報道， 美國當(dāng)?shù)貢r間周五，蘋果公司宣布，計劃下周逐漸開始恢復(fù)其在美國零售店的運(yùn)營。按照初步計劃，蘋果打算首先讓四個州的六家零售店重新開業(yè)。
為了應(yīng)對新型冠狀病毒疫情，蘋果在3月份關(guān)閉了大中華區(qū)之外的所有零售店，以保護(hù)顧客和團(tuán)隊成員免受這種快速傳播的病毒影響。蘋果最初的計劃是在3月27日重新開放其零售店，但日期不斷后延。
蘋果零售和人事高級副總裁迪爾德麗·奧布萊恩(Deirdre O' brien)在4月份的備忘錄中表示，該公司將在5月初開始恢復(fù)零售店運(yùn)營。最近幾周，蘋果位于韓國、澳大利亞和德國等國的零售店重新開業(yè)。
蘋果零售店是該公司產(chǎn)品的關(guān)鍵需求推動力。重新開放這些零售店是一個跡象，表明在蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)所說的公司所經(jīng)歷的“最具挑戰(zhàn)性的全球環(huán)境”中，公司的運(yùn)營正在慢慢恢復(fù)正常。
蘋果發(fā)言人在一份聲明中表示：“我們很高興下周開始在美國重新開張零售店，首先是愛達(dá)荷州、南卡羅來納州、阿拉巴馬州和阿拉斯加州的部分零售店。我們的團(tuán)隊在不斷監(jiān)測當(dāng)?shù)氐慕】禂?shù)據(jù)和政府指導(dǎo)，為重新安全開業(yè)做準(zhǔn)備。”
該公司在這四個州只有六家零售店，而且沒有證實是否所有零售店都將于下周開業(yè)?？傮w而言，蘋果在全球擁有510家零售店，其中美國擁有271家。
蘋果表示，這些零售店的主要重點將是修復(fù)產(chǎn)品，并將制定嚴(yán)格的安全舉措，以保護(hù)員工和顧客免受新型冠狀病毒的侵襲，包括對員工和顧客進(jìn)行體溫檢查，保持安全社交距離，并要求員工佩戴面罩等。
蘋果在聲明中稱：“我們新的保持安全社交距離規(guī)定將嚴(yán)格限制進(jìn)入零售店的顧客人數(shù)，所以直接來店的顧客可能會有延誤。我們建議，在可能的情況下，顧客可以在網(wǎng)上購買，以便進(jìn)行非接觸式送貨或店內(nèi)提貨。”
與此同時，蘋果補(bǔ)充說：“由于美國各地的地方指導(dǎo)各不相同，我們的計劃可能會有輕微的修改。一如既往，我們繼續(xù)惦念著那些受新冠病毒影響的人，并與那些夜以繼日地工作以治療、研究和控制其傳播的人共同努力。”
受影響各州其余零售店的重新開業(yè)時間將在晚些時候宣布。蘋果要求其員工繼續(xù)遵守在家工作的協(xié)議，對于Geniuses部門的零售員工來說，這包括提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
當(dāng)蘋果零售店在美國重新開張時，它們看起來與疫情爆發(fā)前將截然不同，產(chǎn)品陳列進(jìn)行了調(diào)整，并制定了新的保持安全社交距離指導(dǎo)方針。
早在4月中旬，蘋果就重新開放了位于韓國的實體零售店，并將其作為“試驗場”，開發(fā)了應(yīng)對新型冠狀病毒和保持安全社交距離指南的教學(xué)視頻，目前正在發(fā)送給其他零售店員工。這段視頻概述了一系列嚴(yán)格的做法，蘋果零售店的工作人員將被要求遵循這些做法，以確保安全地重新開業(yè)。
預(yù)防措施包括檢查員工和顧客的體溫，為員工舉行保持安全社交距離的每日簡報會，提供并鼓勵顧客使用洗手液。蘋果零售店還將被指示限制允許進(jìn)入其中的人數(shù)，購物者排起至少兩米遠(yuǎn)的長隊。指導(dǎo)方針還擴(kuò)展到產(chǎn)品的展示方式，每張桌子上的產(chǎn)品數(shù)量較少，以防止顧客站得太近。
蘋果零售店的工作人員自己也將采取預(yù)防措施，包括通過Talk應(yīng)用程序交流來限制移動，在交替的工作站工作，以及始終戴著口罩。員工還將使用“中繼系統(tǒng)”將產(chǎn)品和維修過的設(shè)備從庫房送到客戶手中，而不需要太多的員工移動。蘋果零售店的后臺也將重新安排大部分公共區(qū)域，以鼓勵保持社交距離。
盡管蘋果在美國的門店自3月中旬以來始終被關(guān)閉，但該公司公布截至3月的季度總營收小幅增長。該公司還表示，包括在線銷售在內(nèi)的整體零售額在本季度創(chuàng)下歷史新高。
庫克在4月份接受采訪時稱：“我們在本季度看到的是，在線商店取得了驚人的成績，增長速度確實超出了預(yù)期。”
在美國安全重新開放零售店將是一個更大的挑戰(zhàn)，因為該國新冠病毒相關(guān)死亡人數(shù)比世界上任何其他國家都多。許多美國人仍然對花時間在公共場所閑逛的想法感到不舒服。
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