“由于當(dāng)前的健康預(yù)防措施，西班牙的零售店將保持關(guān)閉，直至另行通知。如果您需要在線支持，請(qǐng)?jiān)L問getsupport apple com，抱歉給您帶來不便?！碧O果公司在西班牙的零售網(wǎng)頁如此表示。
新冠病毒疫情在全世界蔓延，已經(jīng)造成了十多萬人感染，這一次疫情也給美國蘋果公司造成了一些沖擊。據(jù)外媒最新消息，蘋果官方宣布關(guān)閉了意大利和西班牙的所有零售店，另外在全球多個(gè)國家，蘋果零售店將會(huì)暫停店內(nèi)培訓(xùn)教育活動(dòng)。
西班牙
據(jù)國外媒體報(bào)道，隨著新冠病毒疫情的惡化，3月13日，蘋果公司宣布無限期關(guān)閉在西班牙的所有11家零售店。這些措施是在西班牙宣布全國進(jìn)入緊急狀態(tài)的同一天出臺(tái)的。
世界各地的蘋果零售店都頒布了衛(wèi)生和社交距離措施。在確診新冠病毒肺炎病例高度集中的地區(qū)，蘋果公司選擇完全關(guān)閉零售店。
在全世界疫情最嚴(yán)重國家之一的意大利，所有17家蘋果零售店目前都已關(guān)閉。在中國，蘋果曾經(jīng)關(guān)閉零售店，但是隨著疫情緩解，中國的零售店剛剛?cè)恐匦麻_張。
“由于當(dāng)前的健康預(yù)防措施，西班牙的零售店將保持關(guān)閉，直至另行通知。如果您需要在線支持，請(qǐng)?jiān)L問getsupport.apple.com，抱歉給您帶來不便。”蘋果公司在西班牙的零售網(wǎng)頁如此表示。
西班牙的零售店何時(shí)會(huì)重新開放，蘋果并未公布信息。
據(jù)國外媒體報(bào)道，日前，一名在加州圣莫尼卡請(qǐng)假休息的蘋果零售員工的新冠病毒肺炎檢測(cè)呈陽性。這也讓蘋果公司更加慎重。
全球疫情形勢(shì)繼續(xù)迅速變化，如果公共健康受到威脅，蘋果公司可能會(huì)讓更多零售店關(guān)門。
暫停培訓(xùn)活動(dòng)
眾所周知的是，在過去幾年中，蘋果零售店的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了改革，蘋果更加把零售店當(dāng)做一個(gè)社區(qū)活動(dòng)中心，除了產(chǎn)品零售之外，蘋果還給社區(qū)居民提供了更多的培訓(xùn)教育活動(dòng)，教育他們使用蘋果的各種產(chǎn)品或是操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，鼓勵(lì)他們加入iOS生態(tài)系統(tǒng)。 零售店的培訓(xùn)活動(dòng)有一個(gè)品牌，即“今天在蘋果”。
隨著全球減輕新冠病毒肺炎疾病影響的努力繼續(xù)進(jìn)行，蘋果公司周五宣布暫停在美國、加拿大、墨西哥和巴西所有零售店的“今天在蘋果”活動(dòng)。
3月9日，蘋果公司取消了在舊金山灣區(qū)和西雅圖的零售店培訓(xùn)教育活動(dòng)，在這兩個(gè)地方新冠病毒病例報(bào)告的數(shù)量更高。蘋果在國際婦女節(jié)的“她創(chuàng)造”系列旗艦店的活動(dòng)同時(shí)被無限期推遲。
3月12日早些時(shí)候，紐約市及其周邊郊區(qū)的零售店取消了培訓(xùn)教育活動(dòng)。
在中國、日本，蘋果零售店也暫停了店內(nèi)培訓(xùn)教育活動(dòng)。
限制佩戴
在美國本土，蘋果尚未宣布關(guān)閉所有零售店，但員工們已經(jīng)接到指示，要盡量減少藍(lán)牙耳機(jī)AirPods和蘋果手表的試戴，防止這些產(chǎn)品成為病毒傳播的載體。
據(jù)悉，蘋果提出了詳細(xì)的指示，如果顧客沒有要求佩戴藍(lán)牙耳機(jī)和蘋果手表，則零售店的員工不應(yīng)該主動(dòng)提供推薦，但是在顧客提出要求的情況下，員工這可以滿足需求。
蘋果要求零售店限制店內(nèi)聚集的顧客數(shù)量，并增加技術(shù)咨詢服務(wù)“天才吧”不同客戶預(yù)約之間的時(shí)間間隔。另外，有類似新冠病毒癥狀的蘋果零售店員工可以享受無限期病假。
在所有科技公司中，蘋果公司的一個(gè)差異化優(yōu)勢(shì)是在全球各地開設(shè)了幾百家直營(yíng)零售店，不僅有助于直接面對(duì)消費(fèi)者介紹蘋果產(chǎn)品，也通過取消代理商環(huán)節(jié)最大限度提高了蘋果的利潤(rùn)率。不過新冠病毒疫情的傳播，已經(jīng)對(duì)這些零售店的運(yùn)作產(chǎn)生了巨大影響。
在疫情嚴(yán)重的意大利全國，政府禁止了所有店鋪的經(jīng)營(yíng)，除非是有關(guān)民眾生活的超市便利店或是藥店，政府鼓勵(lì)所有民眾待在家里，最大限度阻斷新冠病毒的傳播途徑。(騰訊科技審校/承曦)
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