發(fā)消費(fèi)券須兼顧老年人
(資料圖)
晏秋秋
從去年至今，不斷有老年人反映，發(fā)放免費(fèi)消費(fèi)券，采取的是線上模式，而很多老人不太會(huì)用智能手機(jī)，被二維碼所困，更在使用環(huán)節(jié)遇到不少問題。
對(duì)于這類問題，我的態(tài)度一向明確，那就是必須兼顧老年人。
企業(yè)發(fā)放免費(fèi)消費(fèi)券是市場(chǎng)行為，但應(yīng)意識(shí)到老年人，尤其是上海的老年人，是此類實(shí)體消費(fèi)的主力軍之一。如果是全市范圍內(nèi)發(fā)放，那么更應(yīng)該讓不擅長(zhǎng)使用智能手機(jī)的老年人也享受到這樣的民生福利。
我注意到，許多消費(fèi)券的發(fā)放細(xì)則中有這么一條：老年人如果想?yún)⒓樱梢哉?qǐng)家人或社區(qū)幫忙。說(shuō)實(shí)話，這一條大概率是落空的。因?yàn)椴还苁浅楠?jiǎng)、查詢環(huán)節(jié)，還是最終的使用環(huán)節(jié)，對(duì)不會(huì)熟練使用智能手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō)，都是比較復(fù)雜的。如果要全程求助，那就不僅僅是求助一次，而是至少要求助三次。
很多上海的老年人唯恐麻煩他人，不到萬(wàn)不得已不會(huì)開口求助。所以，要想讓老年人求助數(shù)次來(lái)參加活動(dòng)，那就等于將他們拒之門外。
許多年輕人，或者能夠熟練使用智能手機(jī)的老年人，常常對(duì)此表示不理解：“為什么自己不去學(xué)呢？”我覺得這樣的想法和“何不食肉糜”頗為接近，有一點(diǎn)不接地氣。
時(shí)代前行，總會(huì)有一些人到站下車，不是因?yàn)樗麄儾慌?，而是因?yàn)檫@是發(fā)展的結(jié)果。現(xiàn)在對(duì)“不會(huì)用智能手機(jī)”發(fā)出嘲諷的人，總有一天，你也會(huì)在元宇宙、人工智能或更先進(jìn)的事物面前無(wú)所適從。到那個(gè)時(shí)候，你就會(huì)覺得，現(xiàn)在應(yīng)該更加友善、換位思考。
不知道會(huì)不會(huì)有這樣一場(chǎng)發(fā)放免費(fèi)消費(fèi)券的活動(dòng)，只針對(duì)60歲及以上、超過(guò)戶籍總?cè)丝谌种坏纳虾＠先?，通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，抽簽活動(dòng)直播，發(fā)放實(shí)體券，使用時(shí)出示本人身份證?；蛟S，這樣的發(fā)放形式更麻煩，商業(yè)效果也未必更好，但它體現(xiàn)的是一種公平，是“老吾老以及人之老”的城市文化。
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