成年人和父母不能同住標(biāo)間？廣州酒店業(yè)：沒(méi)有相關(guān)規(guī)定
羊城晚報(bào)訊 記者劉星彤、實(shí)習(xí)生宋驥才報(bào)道：近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己和爸爸媽媽到北京旅游，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在北京東城區(qū)某酒店預(yù)訂了一間標(biāo)準(zhǔn)間，到達(dá)酒店辦理入住時(shí)，前臺(tái)稱一家三口不能入住同一標(biāo)間，并表示該規(guī)定為行業(yè)普遍規(guī)定。該事件在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，羊城晚報(bào)記者針對(duì)相關(guān)情況，對(duì)廣州市內(nèi)的多家酒店進(jìn)行了咨詢和采訪。
網(wǎng)友觀點(diǎn)各有不同
(資料圖片僅供參考)
針對(duì)“一家三口是否可以入住同一標(biāo)間”的問(wèn)題，不少網(wǎng)友認(rèn)為，成年子女與父母同住一個(gè)標(biāo)間屬于正常訴求，一來(lái)可以省錢，二來(lái)適應(yīng)了子女照顧父母的需求。
“我?guī)Ц改赋鋈ネ妫瑥膩?lái)都是訂標(biāo)間，但會(huì)特別留意床的尺寸是否較小?！眴紊戆最I(lǐng)何小姐表示，她一般是和媽媽睡一張床，爸爸睡另外一張，“感覺(jué)挺溫馨的，沒(méi)有什么不方便?！?/p>
也有網(wǎng)友持不同觀點(diǎn)，認(rèn)為標(biāo)間本身即規(guī)定入住人數(shù)，不能因親屬關(guān)系破壞這一規(guī)定。市民張小姐表示：“帶父母出游，我一般會(huì)預(yù)訂套房或是有3張床的家庭房，這樣可以讓父母住得舒服一點(diǎn)，而且一般套房會(huì)含3份早餐，實(shí)際上也比較劃算?！?/p>
廣州多數(shù)酒店標(biāo)間
不限制入住人數(shù)
對(duì)于上述網(wǎng)友的遭遇，曾在廣州多家五星級(jí)酒店任職的黃小姐表示，這可能是個(gè)例，并非普遍現(xiàn)象?！熬频晖ǔＲ?guī)定只看入住人數(shù)，并不會(huì)特別關(guān)注是否為子女和父母一同入住。比如，一般客房最多可入住3人，也就是默認(rèn)父母和成年子女同住標(biāo)間是沒(méi)有問(wèn)題的?！秉S小姐說(shuō)。
在廣州某知名酒店集團(tuán)工作的李小姐也表示，該集團(tuán)旗下酒店并無(wú)3名成年人不能入住同一標(biāo)間的規(guī)定，但一般會(huì)建議客人預(yù)訂更寬敞的套房或家庭房，以確保更好的入住體驗(yàn)。
記者還通過(guò)在線旅游平臺(tái)查詢了解到，廣州本地的大部分酒店在預(yù)訂頁(yè)面均標(biāo)注僅允許2名成年人入住，但實(shí)際接待情況有所差別。記者以消費(fèi)者的身份撥通多家連鎖酒店的預(yù)訂電話了解到，大多數(shù)連鎖酒店并不限制標(biāo)間入住人數(shù)，有客服稱“只要擠得下，就可以多人入住”，但每名入住人均需登記身份證件。
而在攜程口碑榜上，位于珠江新城區(qū)域的“奢華”分區(qū)的多家五星級(jí)酒店，均價(jià)在每晚1000元到3000元不等，其中部分酒店表示標(biāo)間僅供2名成年人或2大2小入住，若增加1名成年人住客，需加收350元左右的床位費(fèi)，在房?jī)?nèi)另設(shè)加床。同時(shí)，單間客房上限3名成年人入住。
溫泉酒店、高檔度假型酒店及民宿的情況如何？記者采訪發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)位于景區(qū)周邊的休閑度假型酒店均表示可以3人入住或不限入住人數(shù)，但因每間客房通常只含雙早餐，可能要補(bǔ)收多出來(lái)的早餐費(fèi)用。如果是在景區(qū)內(nèi)或度假區(qū)內(nèi)，還需另外補(bǔ)收門票。民宿大多明確表示可入住多人，部分民宿要求加收床位費(fèi)。
“目前為止，廣州民宿還沒(méi)有出現(xiàn)成年子女不能和父母同住的官方規(guī)定。”廣州市民宿協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣州民宿在公安系統(tǒng)有單獨(dú)備案的民宿住客登記系統(tǒng)，需要入住者本人刷身份證辦理登記入住，在預(yù)訂前和辦理登記手續(xù)時(shí)，民宿已經(jīng)能夠核實(shí)住客具體情況。
近年來(lái)，親子家庭游客日益增多，廣州本地很多民宿都開(kāi)辟了親子房，其中不乏考慮到已成年孩子的問(wèn)題。該負(fù)責(zé)人表示：“在廣州的一些紅棉三星民宿都有上下兩層的親子房，即使是父母和成年子女入住也完全沒(méi)有問(wèn)題?！?/p>
相關(guān)法律法規(guī)
并無(wú)明確規(guī)定
有律師認(rèn)為，在沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)對(duì)標(biāo)間入住人數(shù)進(jìn)行限定的前提下，酒店的確可以自行制定“店規(guī)”。但從道德層面看，婉拒成年子女?dāng)y父母入住的做法可能影響酒店的服務(wù)溫度，有損酒店形象。此外，標(biāo)間規(guī)定為2人入住，多人入住一旦出現(xiàn)問(wèn)題，酒店可能需承擔(dān)賠償責(zé)任。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士建議，酒店或可通過(guò)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、解決顧客的小訴求來(lái)化解類似矛盾。
（羊城晚報(bào) 2023年03月31日）
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