七貓免費(fèi)讀書真的香嗎流量狂飆、隱私被共享
羊城晚報(bào)記者 黃穎琳 吳珊
(資料圖片僅供參考)
“看書不到1小時(shí)，15GB流量就沒了”“三四天就把流量套餐用完了”“圖書下載后閱讀，流量仍在狂飆”……近日，羊城晚報(bào)記者收到多位用戶投訴，稱知名閱讀軟件七貓免費(fèi)小說APP（以下簡稱“七貓”）存在異常消耗用戶大額流量的情況。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除上述情況外，七貓“免費(fèi)”閱讀背后還有更深層次邏輯——免費(fèi)閱讀或以用戶隱私做“交換”。
流量狂飆
“您流量日套餐/流量小時(shí)套餐內(nèi)流量已使用3.61GB，套餐內(nèi)剩余401MB?！边@是七貓用戶“桃桃”向羊城晚報(bào)記者展示的短信內(nèi)容。作為上班一族，她喜歡在通勤路上看小說，最近卻頻繁收到運(yùn)營商發(fā)來的流量提醒。
“桃桃”說，收到短信時(shí)她并未在意，想著快到月底了，就只充了1GB的日流量包，結(jié)果當(dāng)天又收到流量包用完的提示。據(jù)了解，智能手機(jī)目前普遍自帶流量監(jiān)測功能。于是，她點(diǎn)開手機(jī)的“設(shè)置—移動網(wǎng)絡(luò)—流量管理”進(jìn)行查詢。
“桃桃”向記者展示，僅3天半的時(shí)間，七貓就消耗近5GB流量?！斑@簡直是以飆車速度跑流量啊！”對于一款以文本閱讀為主的APP，如此耗費(fèi)流量讓她很不解。
另一位用戶陳女士（化名）是七貓的新用戶。她在2月22日晚間通過七貓閱讀小說，其間并未點(diǎn)開廣告視頻，在她提供的運(yùn)營商后臺上網(wǎng)詳單中，記者看到，從當(dāng)天19時(shí)35分到21時(shí)35分的時(shí)間段，每隔1-2分鐘就會消耗300MB流量，總共扣了52次，使用流量超15GB。
“我向七貓進(jìn)行了在線投訴，希望對方解釋以及賠償?！辈贿^，七貓回復(fù)陳女士，“排查了，沒發(fā)現(xiàn)異常問題”，然后就沒有了下文。在接受采訪時(shí)，陳女士多次透露不滿，“如果沒問題，為什么會如此規(guī)律地扣流量，七貓小說平臺真的沒有貓膩嗎？”
七貓老用戶也存在流量消耗異常情況。用戶吳先生（化名）告訴羊城晚報(bào)記者，他使用七貓已很長時(shí)間，之前都很正常，直到今年2月，當(dāng)他點(diǎn)開手機(jī)流量監(jiān)測后臺發(fā)現(xiàn)，七貓當(dāng)月消耗運(yùn)營商流量達(dá)22.8GB（未包含局域網(wǎng)上網(wǎng)流量）。“我只有在空閑的時(shí)候才看看小說，一天平均下來最多2小時(shí)，一個小說軟件能用這么多流量著實(shí)離譜?！庇谑?，從3月起，每當(dāng)打開七貓前，他都會條件反射地先關(guān)掉手機(jī)蜂窩數(shù)據(jù)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從去年10月起，黑貓投訴平臺上，就開始有用戶發(fā)起相關(guān)投訴。還有用戶主動翻“舊賬”：“在去年12月2日—3日兩天時(shí)間，僅僅在七貓閱讀小說，并未使用其他功能，也未通過廣告鏈接下載或觀看第三方視頻或任何內(nèi)容，手機(jī)移動通信流量卻被扣取15.59GB，明顯不合理?！?/p>
記者體驗(yàn)
為了進(jìn)一步調(diào)查，記者找來一部新手機(jī)，卸載所有應(yīng)用（除計(jì)算器、備忘錄、日歷、時(shí)鐘等手機(jī)自帶且無法卸載的應(yīng)用），僅保留七貓APP。然后登錄七貓，提前下載好一部小說。接下來，在僅使用移動網(wǎng)絡(luò)的情況下，開始閱讀。閱讀過程中，不點(diǎn)擊廣告詳情或直接點(diǎn)擊關(guān)閉廣告。記者先后進(jìn)行了兩次測試。每次閱讀約10分鐘，流量消耗分別為：87MB和81MB（手機(jī)自帶流量監(jiān)測后臺顯示）；92MB和81MB（運(yùn)營商平臺查詢到的對應(yīng)時(shí)段上網(wǎng)流量詳單顯示）。雖然手機(jī)自帶流量監(jiān)測后臺提示，運(yùn)營商流量計(jì)算方式可能與本設(shè)備不同。不過，從兩次測試結(jié)果看，二者基本一致。記者還選擇了另外一款閱讀APP，在線閱讀約10分鐘，流量消耗卻不足10MB，不足七貓的八分之一。
隨后，記者以用戶身份添加七貓客服人員的QQ，并提出流量異常消耗的質(zhì)疑。該客服表示，需要時(shí)間排查，并發(fā)送過來一個新的APP安裝包鏈接?？头硎?，如若此版本閱讀過程中覺得耗流量，可進(jìn)入“錯誤上報(bào)”頁面，點(diǎn)擊上傳流量監(jiān)控文件和日志文件，以進(jìn)行進(jìn)一步的核查。對方還提到，“若協(xié)助問題解決后，我們給您申請一年的會員權(quán)限”。記者按照客服指引進(jìn)行了上傳，但截至發(fā)稿，仍未收到七貓的后續(xù)解釋。
“視頻不一定要點(diǎn)進(jìn)去看才發(fā)生流量?！豹?dú)立TMT分析師付亮告訴羊城晚報(bào)記者，或許在閱讀過程中看到廣告頁面，就已經(jīng)完成視頻下載。他特別提到，不少軟件出于廣告投放目的，會設(shè)有多個第三方SDK工具包。七貓異常消耗流量的背后，有可能是調(diào)用SDK出錯，發(fā)生廣告視頻的預(yù)載。
真的“免費(fèi)”嗎
“免費(fèi)看書100年”，這是七貓的廣告語。羊城晚報(bào)記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，想得到“免費(fèi)”閱讀并不容易，不僅需要看廣告還要共享個人信息給第三方。
在七貓?zhí)峁┑摹队脩魠f(xié)議》中提到，“您同意，本平臺在提供服務(wù)的過程中以各種形式投放商業(yè)性廣告或其他任何類型的商業(yè)性信息，是本平臺為所有用戶提供綜合（免費(fèi)）服務(wù)的有效對價(jià)，您接收本平臺服務(wù)即視為對該規(guī)則的理解和接受”。簡單講，免費(fèi)閱讀的代價(jià)是需要看廣告。
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，閱讀過程中，這些廣告會“見縫插針”，自動跳轉(zhuǎn)更是“防不勝防”。比如，每頁底部會顯示小廣告，翻頁時(shí)記者多次不小心點(diǎn)到“查看詳情”，就會跳轉(zhuǎn)至其他APP，多為電商平臺、婚戀交友、財(cái)商課程等。如果點(diǎn)擊右上角極不顯眼的“×”，也不會立刻關(guān)閉當(dāng)前廣告，而是彈出“看小視頻去廣告”等選項(xiàng)；即使關(guān)掉當(dāng)前廣告，隔兩三頁又會重新出現(xiàn)。此外，平均每隔七八頁則會展示整頁的大廣告。
記者還觀察到，在部分章節(jié)閱讀完畢間隙，會有“看視頻可以免1小時(shí)廣告”的字樣提醒。對于用戶來說，或許會選擇看30秒左右的短視頻，且中途不可退出，以換取短暫的無廣告體驗(yàn)。
雖然七貓?jiān)O(shè)有會員功能，收費(fèi)在5.9元至178元區(qū)間，但是根據(jù)七貓《特權(quán)服務(wù)協(xié)議》，VIP會員服務(wù)包括但不限于去除頁面廣告（但仍可能保留部分激勵性質(zhì)的廣告內(nèi)容）、語音聽書免廣告等。也就是說，花錢也不能完全免除廣告“騷擾”。
值得關(guān)注的是，在使用七貓過程中，用戶隱私信息會被收集、被共享！初次登錄時(shí)，七貓會彈出隱私保護(hù)提示：“……我們需要向我們的關(guān)聯(lián)公司、供應(yīng)商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托處理的方式提供您的部分個人信息……”
共享信息
到底哪些用戶信息被共享了呢？在七貓?zhí)峁┑摹兜谌焦蚕砬鍐巍分锌吹剑瑐€人信息獲取內(nèi)容多達(dá)十幾屏。僅以個人信息使用目的為廣告投放為例，字節(jié)跳動、騰訊、百度、快手均為獲取個人信息的第三方，它們通過SDK獲取用戶的設(shè)備信息、應(yīng)用信息、廣告信息、性能數(shù)據(jù)等等。比如，設(shè)備信息包含設(shè)備品牌、型號、軟件系統(tǒng)版本、Android ID、IP地址、MAC地址、設(shè)備標(biāo)識符（如IMEI、OAID、IMSI）等。應(yīng)用信息包含開發(fā)者應(yīng)用名、應(yīng)用包名、版本號、手機(jī)已安裝應(yīng)用列表等。廣告信息則包含廣告的展示、（用戶）點(diǎn)擊即轉(zhuǎn)化等交互數(shù)據(jù)。
賽迪智庫網(wǎng)絡(luò)安全研究所所長劉權(quán)在接受媒體采訪時(shí)表示，目前SDK應(yīng)用存在諸多問題，如沒有明示SDK功能、收集使用信息的規(guī)則、目的、方式、范圍、用途等。記者查詢發(fā)現(xiàn)，在七貓《第三方共享清單》中并沒有展示第三方收集這些信息后，用于廣告投放的范圍。有用戶反映，在閱讀小說過程中點(diǎn)擊了一個產(chǎn)品廣告，然后在使用手機(jī)其他應(yīng)用時(shí)，也出現(xiàn)了相關(guān)產(chǎn)品的推送。這真的是巧合嗎？
就在今年央視“315”晚會上，曾曝光部分破解版APP被額外嵌入第三方SDK軟件包的問題。只要運(yùn)行，就能悄悄地偷走用戶手機(jī)里的個人信息。而這些數(shù)據(jù)與前述提到的設(shè)備信息基本相同。中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測評實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲在接受采訪時(shí)解釋稱，“只要掌握其中兩三種信息，即使用戶更換了手機(jī)或電話號碼，它也能精準(zhǔn)鎖定用戶、打上標(biāo)簽，實(shí)時(shí)捕捉和追蹤用戶動態(tài)，形成用戶的精準(zhǔn)畫像，從而推送大量的廣告，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)?！?/p>
有業(yè)內(nèi)人士表示，第三方收集的這些個人信息，對于用戶而言有風(fēng)險(xiǎn)。比如，IMEI是手機(jī)硬件的唯一識別碼，相當(dāng)于手機(jī)的“身份證”，Android ID是軟件唯一識別碼，MAC地址是網(wǎng)卡的硬件ID?！耙话銇碇v，識別碼如果被一些應(yīng)用和廣告商獲取，就能以此為據(jù)，將用戶與行為進(jìn)行關(guān)聯(lián)。如果被泄露，甚至可能有被遠(yuǎn)程鎖機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
3月29日，羊城晚報(bào)記者聯(lián)系七貓進(jìn)行采訪，截至發(fā)稿暫未收到回復(fù)。
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