火熱的“副業(yè)培訓(xùn)”套路重重如何破除陷阱？
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(資料圖片僅供參考)
配音、短視頻制作、網(wǎng)店運營……近來，一些求職者被花樣繁多的線上技能速成培訓(xùn)課程所吸引，這些課程打出低門檻、高回報的誘人廣告招攬學(xué)員，但卻存在課程內(nèi)容質(zhì)量低、誘導(dǎo)消費、退費難等問題。專家認為，破除“副業(yè)培訓(xùn)”陷阱，需要加大監(jiān)管力度，同時幫助青年群體客觀認識自身興趣、需求、能力特征等，通過正規(guī)渠道選擇適合自己的培訓(xùn)項目。
正值“金三銀四”，春招求職氣氛熱烈。
“PPT制作免費試聽、上手快、好賺錢”“零基礎(chǔ)學(xué)配音，月入過萬元”“輕松考取營養(yǎng)師證書，下班后輕松賺錢”……找工作過程中，一些求職者被花樣繁多的線上技能速成培訓(xùn)課程所吸引，想學(xué)一門手藝傍身。
這些培訓(xùn)機構(gòu)將目光瞄準(zhǔn)擇業(yè)過渡期的年輕人、全職媽媽、靈活就業(yè)人員等群體，打出低門檻、高回報的誘人廣告招攬學(xué)員。但實際采訪中記者發(fā)現(xiàn)，不少“副業(yè)培訓(xùn)”套路重重。有學(xué)員高價購買的課程內(nèi)容質(zhì)量低劣，有機構(gòu)不斷誘導(dǎo)學(xué)員購買軟件和設(shè)備，還有機構(gòu)宣傳“不過退費”，但后續(xù)卻不履行退費承諾。
年輕人渴望一技傍身火了“副業(yè)培訓(xùn)”
學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)的宋楠去年大學(xué)畢業(yè)，在找工作的過程中，她看到“00后靠副業(yè)月入上萬元”的新聞，很感興趣。“越來越多人靠自己的興趣愛好發(fā)展一門副業(yè)，既培養(yǎng)工作以外的技能，還能利用零散時間接單賺錢，充實錢包。”同齡人的經(jīng)歷讓宋楠感受到一技傍身的好處，決定嘗試一下。
因為喜歡聽書，她通過播客平臺報名了一項招募配音的課程?！靶麄黜撋险f不需要相關(guān)經(jīng)驗，也不用聲音好聽，有手機或平板就能配音。1元就能試聽，還有資料可以領(lǐng)取?！彼伍f，“老師還展示了一些學(xué)員的收入明細，告訴我們學(xué)完1個月的培訓(xùn)課程就可以接單賺錢，讓我十分心動?！?/p>
除了配音課程，視頻剪輯、自媒體運營、證書考試、平面設(shè)計……多種多樣的“副業(yè)培訓(xùn)”抓住年輕人的需求，應(yīng)運而生。
記者在搜索網(wǎng)站上搜索“副業(yè)培訓(xùn)”一詞，“2023年，找到你的賺錢機會”“緊急尋找200位對配音感興趣的普通人”“下班后也能搞的靠譜副業(yè)”等文章就出現(xiàn)在推薦首頁，十分吸引人眼球。
通過搜索，記者看到某機構(gòu)關(guān)于短視頻剪輯課程的介紹，宣傳免費提供剪輯軟件下載體驗。掃碼后，記者加入了名為“短視頻剪輯學(xué)習(xí)4群”的群聊，進群后立刻獲得一個網(wǎng)盤鏈接，打開可以看到軟件下載地址和一位“大V”老師錄制的視頻教程試聽課。
“如果有繼續(xù)學(xué)習(xí)需求，繳納68元即可獲得全部視頻資料，包括30節(jié)教程，還有練習(xí)素材，我們也隨時在群內(nèi)輔導(dǎo)解疑?！痹撊旱闹汤蠋熃榻B說，還有小班直播課程報名鏈接，學(xué)費需咨詢助教分階段購買。
記者加入群聊時僅有45人，當(dāng)天下午該群就超過了百人。
“副業(yè)培訓(xùn)”套路重重
“副業(yè)培訓(xùn)”多種多樣，但一不留神就容易被割韭菜。年輕人對掌握技能的現(xiàn)實需求和急迫心情，成了一些不良培訓(xùn)機構(gòu)獲利的籌碼。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，“副業(yè)培訓(xùn)”存在重重套路。
“試聽課和報名繳費后的課程質(zhì)量完全不同。一共60多個課件，聽了一個后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差，聯(lián)系客服退貨，客服卻以電子商品不退不換為由，拒絕退貨?！眻竺四匙悦襟w運營課程的代思思對記者說。
在中消協(xié)2月發(fā)布的“2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析”中，培訓(xùn)服務(wù)的投訴在具體服務(wù)投訴中居于第3位。多省市消費者協(xié)會近日公布的信息中也多次提及非學(xué)科類技能培訓(xùn)、職業(yè)資質(zhì)等特殊培訓(xùn)仍屬于投訴重點對象。
寶媽小希參加了一個“淘寶無貨源小白訓(xùn)練營”課程，宣傳說零成本就可以月入上萬元。想著有個副業(yè)能減輕家庭負擔(dān)，小希花1元報名為期5天的課程?！暗秸n程最后兩天，報名老師想方設(shè)法哄騙學(xué)員報6888元的技能課程，承諾學(xué)不會可以復(fù)學(xué)?！毙∠８嬖V記者。
在黑貓投訴平臺上搜索“副業(yè)培訓(xùn)”，有1232條記錄，投訴原因多為“不予退款”。根據(jù)投訴者的情況說明，大多是被“免費試聽，贈送工具資料”吸引，到高價報課，再到發(fā)現(xiàn)機構(gòu)虛假宣傳，個人試圖退課無果只能嘗試投訴解決。一些培訓(xùn)機構(gòu)宣傳“不過退費”，并與學(xué)員簽訂相關(guān)協(xié)議，但后續(xù)卻不履行退費承諾。還有部分培訓(xùn)機構(gòu)編造學(xué)成后可獲取高薪兼職等虛假承諾，誘導(dǎo)學(xué)員辦理超出自身承受能力的貸款，購買高價培訓(xùn)課程。
破除“副業(yè)培訓(xùn)”陷阱需多方共治
記者在裁判文書網(wǎng)上看到，多條個人對教育培訓(xùn)機構(gòu)的上訴均因簽署的協(xié)議中已做出規(guī)定被駁回。學(xué)員不僅很難通過上訴退回報名費，還可能需要多付一筆仲裁申請費用。
此前，消費者協(xié)會也發(fā)布過相關(guān)提醒，一些培訓(xùn)機構(gòu)因經(jīng)營不善或資金鏈斷裂倒閉、跑路后，預(yù)付費用難追討。因此，在簽訂培訓(xùn)合同前，要仔細查看合同條款，特別是涉及權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任的條款，不要一次性繳納高額費用，謹防停業(yè)跑路風(fēng)險。
針對這些“副業(yè)培訓(xùn)”亂象，中國勞動和社會保障科學(xué)研究院研究員童天表示，問題的根源不是“培訓(xùn)”本身，而在于不良機構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的監(jiān)管漏洞，抓住勞動者掌握一技之長的迫切需求，通過“虛假宣傳”和“虛假培訓(xùn)”進行牟利。
如何破除“副業(yè)培訓(xùn)”陷阱？
童天認為，針對教育培訓(xùn)類廣告要細化專項法規(guī)、細則，加大監(jiān)管力度，提高違法成本，由網(wǎng)信、公安、市場監(jiān)管等多部門，聯(lián)合監(jiān)督落實信息平臺的審查職責(zé)，暢通投訴舉報渠道。同時，要加強職業(yè)指導(dǎo)的針對性、有效性，特別是幫助青年群體客觀認識自身興趣、需求、能力特征等，通過正規(guī)渠道選擇適合自己的培訓(xùn)項目。
此外，童天建議，要通過不斷拓展新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式領(lǐng)域的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會，引導(dǎo)青年群體到急需緊缺的領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢開展正規(guī)、專業(yè)且高質(zhì)量的職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助勞動者增強職場適應(yīng)力。
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