讓手機(jī)APP廣告不再“亂跳轉(zhuǎn)”

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針對(duì)APP廣告“亂跳轉(zhuǎn)”問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)多次進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治，取得了一定效果。此次制定的新標(biāo)準(zhǔn)從強(qiáng)化明示告知義務(wù)、細(xì)化參數(shù)設(shè)置、保障用戶選擇權(quán)等方面，進(jìn)一步規(guī)范了“亂跳轉(zhuǎn)”問(wèn)題。

卞廣春

APP“搖一搖”功能日益普遍，增強(qiáng)了使用的便捷性，但部分應(yīng)用的“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，給用戶帶來(lái)了困擾。近期，在工信部指導(dǎo)下，中國(guó)信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合多家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)制定并發(fā)布實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)用戶合法權(quán)益。（據(jù)2月1日《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道）

手機(jī)APP開(kāi)屏廣告“搖一搖”是用戶打開(kāi)一個(gè)軟件時(shí)，廣告界面稍有搖晃就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入廣告詳情頁(yè)面、跳轉(zhuǎn)打開(kāi)廣告相關(guān)軟件，甚至進(jìn)入軟件下載頁(yè)面。有些軟件的“搖一搖”功能極易觸發(fā)，用戶在走路、坐車(chē)或者轉(zhuǎn)身等不知情的情況下，都會(huì)觸發(fā)“點(diǎn)擊廣告”的效果，被迫跳轉(zhuǎn)。這些提高廣告打開(kāi)率、增加廣告收益的行為，給消費(fèi)者造成不少困擾。

針對(duì)手機(jī)APP廣告“亂跳轉(zhuǎn)”問(wèn)題，近年來(lái)有關(guān)部門(mén)多次進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治，取得了一定效果。2020年10月，國(guó)家網(wǎng)信辦針對(duì)手機(jī)APP彈窗廣告亂象，出臺(tái)了首批專(zhuān)項(xiàng)整治名單。2021年7月23日，工信部召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)動(dòng)員部署電視電話會(huì)議，啟動(dòng)為期半年的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治應(yīng)用軟件啟動(dòng)彈窗欺騙誤導(dǎo)用戶、強(qiáng)制提供個(gè)性化服務(wù)等問(wèn)題，包括彈窗整屏為跳轉(zhuǎn)鏈接、定向推送時(shí)提供虛假關(guān)閉按鈕等場(chǎng)景。

此次制定的新標(biāo)準(zhǔn)也提出多方面參考指標(biāo)要求。例如，在技術(shù)層面，細(xì)化了參數(shù)設(shè)置，提出了將“搖一搖”動(dòng)作的設(shè)備加速度設(shè)置為不小于15米每平方秒、轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35度、操作時(shí)間不少于3秒等，確保在走路、乘車(chē)、拾起放下終端設(shè)備等日常生活場(chǎng)景中，手機(jī)APP信息窗口不會(huì)出現(xiàn)誤觸發(fā)而跳轉(zhuǎn)的情況。同時(shí)，要求強(qiáng)化明示告知義務(wù)，向用戶清晰明示要執(zhí)行或觸發(fā)的交互動(dòng)作及結(jié)果預(yù)期，明確未經(jīng)用戶主動(dòng)選擇同意，不得強(qiáng)迫下載、安裝、打開(kāi)APP，不得使用欺騙誤導(dǎo)用戶的圖片、文字和鏈接進(jìn)行頁(yè)面跳轉(zhuǎn)或使用第三方APP，進(jìn)一步壓實(shí)應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái)主體責(zé)任。

新標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)好的開(kāi)端。整治規(guī)范手機(jī)APP“搖一搖”“亂跳轉(zhuǎn)”問(wèn)題，還需要多方協(xié)作、共同應(yīng)對(duì)。企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，重視優(yōu)化、改進(jìn)和提高信息通信服務(wù)質(zhì)量，提高用戶使用手機(jī)APP的舒適度和滿意率，避免唯利是圖、急功近利，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。監(jiān)管部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)要以新標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，積極推動(dòng)新標(biāo)準(zhǔn)落地，關(guān)注手機(jī)APP的動(dòng)向和用戶反饋，促進(jìn)手機(jī)APP信息跳轉(zhuǎn)設(shè)置規(guī)范有序。對(duì)違反規(guī)則的情形要依法處置，努力提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為手機(jī)用戶營(yíng)造良好的信息消費(fèi)環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 合法權(quán)益 有關(guān)部門(mén) 服務(wù)質(zhì)量