江蘇全面推行線下實體店無理由退貨
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工人日報訊 （記者黃洪濤）近日，江蘇省市場監(jiān)管局會同省消保委發(fā)布《江蘇省線下實體店無理由退貨規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），在全省全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾。
《規(guī)定》明確，無理由退貨時限不少于7日，鼓勵同品牌連鎖實體店、廠方直營實體店、商場和超市等推行異地異店無理由退貨服務承諾，探索建立生產(chǎn)與流通同步、線上與線下同步的“廠商一體化”無理由退貨機制。
《規(guī)定》共23條，內(nèi)容包括開展無理由退貨的目的依據(jù)、范圍、原則、承諾內(nèi)容、商品完好的判定標準、退貨程序和要求、監(jiān)督管理等。線下實體店無理由退貨承諾堅持“政府倡導、企業(yè)自愿、承諾即受約束”原則。
《規(guī)定》鼓勵省以下地方人民政府建立無理由退貨先行墊付制度，設立無理由退貨先行墊付資金，建立無理由退貨信息平臺，確保消費者48小時內(nèi)收到退款。商品退回所產(chǎn)生的費用由消費者承擔。經(jīng)營者與消費者另有約定的，從其約定。消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等。贈品不能退回的，經(jīng)營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。
《規(guī)定》稱，如果經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)消費者購買商品非出于生活需要，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，經(jīng)營者有權拒絕退貨。
