工信部及多地政府聯(lián)合阿里健康在全國展開防疫保供專項行動
為了切實服務好百姓的購藥需求，在工信部和各地政府的指導下，12月疫情政策調(diào)整以來，阿里健康已先后在全國20多個省市及地區(qū)配合藥品物資精準投放工作，為各地居民重點供退熱藥、N95口罩等緊缺藥品和物資，盡全力打好藥品保供“攻堅戰(zhàn)”，緩解廣大群眾“買藥難”問題。
保供專班爭分奪秒“打硬仗” 首單5小時配送到家
(資料圖)
12月11日，工信部緊急聯(lián)合阿里健康，調(diào)度全國物資，通過線上防疫物資保障專區(qū)以及阿里健康全國供應鏈體系，把急缺物資精準送到有需要的用戶手里。
據(jù)悉，阿里健康接到防疫藥品保障工作任務后，當晚便快速組建保供專班，搭建“重點藥品全域精準投放”平臺，在3個小時內(nèi)便搭建完成緊缺藥品的購買鏈路，通過技術、運營、物流等多方協(xié)同，在用戶下單后，僅用5小時就將保供第一單配送到用戶家。
一場與病毒的激烈賽跑也由此展開?！皞}庫封鎖后存在很多問題，比如生產(chǎn)人員缺口、從無到有建設幾百人住宿、吃飯的生活保障、10天無法洗漱等，同時還要保障生產(chǎn)，個中困難現(xiàn)在回過頭來都感覺難以想象?！卑⒗锝】狄晃弧笆貍}人”羅杰文被封鎖在倉庫25天后，又連夜從重慶倉趕往石家莊倉，24小時值守現(xiàn)場，順利完成了相隔1400多公里的兩地倉庫保障任務。
在近一個月的時間里，像羅杰文這樣的“守倉人”、“保供人”還有很多，他們爭分奪秒“打硬仗”，周末不停工、“白+黑”24小時，與時間賽跑，將一份份緊缺防疫用藥送到了全國各地的群眾手中。
聚焦重點人群 多措并舉下“精準棋”
“太好了！現(xiàn)在藥店、醫(yī)院都買不到藥，感謝黨和政府惦記著我們，有了這個‘防疫包’，我們鎮(zhèn)上的老人都很開心?！毙履昵跋?，浙江麗水青田東源鎮(zhèn)的68歲老人葉超雄收到了包括對乙酰氨基酚、連花清瘟、N95口罩等在內(nèi)的老人專屬“防疫包”，對他來說這是“及時雨”。
截至目前，阿里健康新年暖心“防疫包”已通過多方協(xié)作精準投放給麗水近27萬位60歲以上的老人，為老年群體的生命健康保駕護航。
其實，麗水老人“防疫包”是此次針對不同人群和地區(qū)的“精準棋”方案之一。12月13日，河北石家莊定向確診新冠陽性的本地市民供應防疫用藥；在江西、河南、廣州、浙江等地，還先后制定了縣鄉(xiāng)優(yōu)先購買防疫物資的方案，重點保障基層地區(qū)居民的購藥需求。
12月28日，為了保障物流正常有序運轉，讓快遞人員能夠健康返崗，浙江聯(lián)合阿里健康還開通了快遞員專屬購藥通道，每日定向為浙江地區(qū)的中通、申通、韻達等物流公司中需要退熱藥的快遞人員提供藥品，幫助他們保護好自身健康。
“當時已經(jīng)陽了兩天，所有線下門店已經(jīng)買不到藥了，我從公司群里看到了這個信息，下午四點多下單，第三天早上九點就收到了，感覺非常雪中送炭。”來自陜西安康，從業(yè)近14年的中通快遞員章忙表示，通過這個方式解決了快遞員的燃眉之急，讓大家加快身體恢復，就可以把快遞送給更多有需要的人。
數(shù)字、物流技術破難題 建設精準投放平臺
在短期內(nèi)需求量快速激增的背景下，精準地將每一份防疫物資送到不同地區(qū)急需的人手上，并不是一件容易的事，這背后離不開多重技術的保障。
AI技術辯偽、全流程追溯技術、供應鏈管理技術……在此次專項中，阿里健康通過“一體化供應鏈+互聯(lián)網(wǎng)平臺服務”的模式，建設精準投放平臺，開通線上線下綠色通道確保藥品供應“不卡殼”。
在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術上，阿里健康綜合多項互聯(lián)網(wǎng)技術，并針對各城市疫情發(fā)展的所處階段以及需求分析等數(shù)據(jù)評估，幫助各地做好藥品投放品種和數(shù)量的參考，以精準投放的方式保障重點人群的用藥需求。
在供應鏈管理技術上，阿里健康財報數(shù)據(jù)顯示，通過區(qū)域倉儲中心和智慧供應鏈建設，阿里健康已在17個地區(qū)建立了29個倉庫，用于新特藥的冷鏈能力覆蓋全國超過210城。
此次專項中阿里健康的供應鏈更是開通了24小時作業(yè)，增加了3倍人力，同時還利用創(chuàng)新的物流數(shù)字技術運行，不僅建立了倉庫中由品到城市和渠道的分割庫存能力，同時對供應鏈進行全鏈路跟蹤分析，上線了“防疫藥品打標”功能，并篩選出用戶最常購買的防疫藥品進行預打包，讓每一個訂單的分揀速度減少1小時，大大縮短藥物快遞到消費者手中的時間，希望在一定程度上緩解大家的用藥問題。
此外，為了緩解線下醫(yī)療資源的壓力，阿里健康的執(zhí)業(yè)藥師一直7*24小時在線提供咨詢服務，同時阿里健康還聯(lián)合多家媒體單位開展“安心行動”，在線上設立發(fā)熱問診和慢病、孕產(chǎn)、兒科、心理等關愛?？品?。2022年12月31日，“安心行動”升級，阿里健康和阿里巴巴公益上線了面向全國農(nóng)村地區(qū)和返鄉(xiāng)群體的線上新冠義診，公立醫(yī)院醫(yī)生24小時在線，各地居民在淘寶App搜“問醫(yī)生”，即可進入阿里健康新冠義診專區(qū)。
