“盡管新冠大流行造成的嚴(yán)重影響在許多國家地區(qū)逐漸消退，但2023年全球企業(yè)機(jī)構(gòu)仍將面臨顯著風(fēng)險(xiǎn)?！眹HSOS集團(tuán)近日發(fā)布的《2023年度全球風(fēng)險(xiǎn)
“盡管新冠大流行造成的嚴(yán)重影響在許多國家地區(qū)逐漸消退，但2023年全球企業(yè)機(jī)構(gòu)仍將面臨顯著風(fēng)險(xiǎn)。”國際SOS集團(tuán)近日發(fā)布的《2023年度全球風(fēng)險(xiǎn)展望》報(bào)告提示，由諸多風(fēng)險(xiǎn)因素構(gòu)成的“持續(xù)性危機(jī)”中的全球商業(yè)運(yùn)營環(huán)境，將影響全球企業(yè)員工，并可能會降低企業(yè)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)力。
(資料圖片僅供參考)
國際SOS這份報(bào)告的諸多發(fā)現(xiàn)來自對108個(gè)國家和地區(qū)1218名資深風(fēng)險(xiǎn)專家的調(diào)研，并詳細(xì)介紹了企業(yè)機(jī)構(gòu)必須關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)。除心理健康等近年來備受關(guān)注的問題，國際SOS還重點(diǎn)介紹了當(dāng)員工受到不斷變化的“持續(xù)性危機(jī)”事件影響時(shí)，企業(yè)機(jī)構(gòu)管理者如何運(yùn)用準(zhǔn)確可靠的信息來源為員工提供支持。
基于此份年度風(fēng)險(xiǎn)展望的調(diào)研結(jié)果、企業(yè)人員韌性委員會和企業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)及分析，國際SOS中國董事總經(jīng)理張嶷提示企業(yè)機(jī)構(gòu)2023年應(yīng)關(guān)注以下幾大風(fēng)險(xiǎn)趨勢：及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、具有可操作性的信息和分析為企業(yè)決策賦能；適應(yīng)“持續(xù)性危機(jī)”，應(yīng)對來自地緣政治局勢轉(zhuǎn)變、社會經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)和兩極分化加劇風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)；差旅逐步恢復(fù)的當(dāng)下，為多變的情況提前規(guī)劃；氣候變化和其他因素正在增加健康風(fēng)險(xiǎn)，并造成廣泛影響，亟需全面的健康保障。
許多開展跨國經(jīng)營的企業(yè)紛紛將地緣政治風(fēng)險(xiǎn)列為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中的重點(diǎn)考量因素，如烏克蘭危機(jī)之類的風(fēng)險(xiǎn)必然會在2023年繼續(xù)產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)為有效應(yīng)對不斷變化的全球風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，需持續(xù)評估各種情況發(fā)生的可能性和潛在影響，以明確其對自身業(yè)務(wù)及當(dāng)?shù)厝藛T的影響程度。
如何應(yīng)對“持續(xù)性危機(jī)”是擺在眾多危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)面前的課題。受訪專家指出，不少企業(yè)正面臨“危機(jī)管理疲勞”，因此在2023年為危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、投入和支持將使企業(yè)機(jī)構(gòu)受益。解決“危機(jī)管理疲勞”是從“持續(xù)性危機(jī)”狀態(tài)向具備危機(jī)韌性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，有效吸取過去兩年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的企業(yè)機(jī)構(gòu)將具備更強(qiáng)應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。
多位受訪專家預(yù)判，地緣政治風(fēng)險(xiǎn)將對未來12個(gè)月的生產(chǎn)力水平造成負(fù)面影響，海外社會動蕩將是造成2023年生產(chǎn)力下降的一個(gè)關(guān)鍵因素。有48%的受訪者預(yù)測生活成本壓力將影響本國員工，33%的海外受訪者認(rèn)為當(dāng)?shù)氐木謩輨邮帉⒂绊懮虅?wù)差旅人士。
海外社會動蕩問題的多面性將成為2023年全球高管關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)議題之一，并將以多種方式影響企業(yè)機(jī)構(gòu)和員工，如能源和農(nóng)業(yè)市場波動會加劇動蕩，對一些不穩(wěn)定、脆弱的經(jīng)濟(jì)體尤甚；又如，全球?qū)用娴膬蓸O分化將進(jìn)一步反映到各國國內(nèi)，成為激化現(xiàn)有社會矛盾的誘因，在極端情況下，在當(dāng)?shù)卦斐筛啾┝头缸锘顒印?/p>
國際SOS全球安全總監(jiān)Sally Llewellyn表示，“很多因素將在2023年引發(fā)動蕩，應(yīng)對社會動蕩的影響將是全球企業(yè)機(jī)構(gòu)在2023年的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。制定應(yīng)對措施前，首先要了解企業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境、社會動蕩的驅(qū)動因素以及最可能對員工和運(yùn)營造成的影響。這也可以幫助企業(yè)機(jī)構(gòu)確保建立正確的早期預(yù)警系統(tǒng)，了解潛在的觸發(fā)因素，以及如何針對各類安全風(fēng)險(xiǎn)問題做出相應(yīng)的應(yīng)對。風(fēng)險(xiǎn)意識的培育也是關(guān)鍵。員工和決策者需要了解各類風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)機(jī)構(gòu)可以采取哪些措施來減少風(fēng)險(xiǎn)和保障員工安全?！?/p>
地緣沖突引發(fā)能源供應(yīng)危機(jī)和社會動蕩，持續(xù)塑造全球風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，對企業(yè)跨國運(yùn)營造成相當(dāng)大的沖擊。國際SOS高級差旅風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理張盈妍表示，國際SOS將繼續(xù)加強(qiáng)對相關(guān)地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，幫助企業(yè)做好危機(jī)事件的前期預(yù)警?！半m然海外的安全環(huán)境動態(tài)變化，但中國企業(yè)‘走出去’的腳步不會停歇，而如何做好當(dāng)?shù)貑T工的安全保障，更在于擁有充分的升級管理和應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃、現(xiàn)場支持以及有針對性的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，這些措施能夠大大降低企業(yè)和員工在當(dāng)?shù)孛媾R的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，加強(qiáng)員工有關(guān)目的地風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的了解、提升安全意識，企業(yè)可通過一些信息的分享、行前安全培訓(xùn)，并配備好在差旅過程當(dāng)中可隨時(shí)響應(yīng)的援助支持網(wǎng)絡(luò)?！?/p>
展望2023年，除了極端天氣事件的直接影響之外，還需要從多個(gè)層面考慮氣候變化的影響。可以預(yù)見的是，與氣候變化相關(guān)的健康風(fēng)險(xiǎn)可能會增加。專家認(rèn)為，氣候變化正在加速新的傳染病出現(xiàn)和原有傳染病的再次出現(xiàn)，21世紀(jì)以來多次“不尋常”的疫情暴發(fā)證明了這一點(diǎn)，比如非典、埃博拉、新冠肺炎疫情和猴痘。
需要強(qiáng)調(diào)的是，僅25%的受訪者表示其所在的企業(yè)機(jī)構(gòu)正在積極應(yīng)對未來的傳染病和新冠肺炎變異毒株。最佳實(shí)踐包括對現(xiàn)有和潛在的健康威脅進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并對氣候變化和其他因素可能造成危害的潛在地區(qū)進(jìn)行監(jiān)控和評估。
國際SOS中國客戶方案醫(yī)療總監(jiān)岳偉醫(yī)生表示，企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在現(xiàn)有認(rèn)識的基礎(chǔ)上，拓展危機(jī)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，加入已知的健康風(fēng)險(xiǎn)和潛在的健康威脅。針對大概率事件和極小概率“最壞情境”開展演練，確保團(tuán)隊(duì)在這些情況發(fā)生時(shí)有所準(zhǔn)備。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)企業(yè)機(jī)構(gòu)86%的差旅風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算持平或有所增加，因此全球差旅活動將非常可能繼續(xù)增長，并逐漸恢復(fù)到疫情前水平。據(jù)國際SOS的差旅追蹤數(shù)據(jù)，目前國際差旅數(shù)量已恢復(fù)到疫情前的83%，但差旅人員尋求建議或援助的可能性是以前的兩倍。
