4月1日消息，截至2019年3月底，黑貓投訴平臺(tái)(tousu sina cn)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴11萬(wàn)余件。3月新增投訴單量近三萬(wàn)件，與2月投訴單量相比
4月1日消息，截至2019年3月底，黑貓投訴平臺(tái)(tousu.sina.cn)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴11萬(wàn)余件。3月新增投訴單量近三萬(wàn)件，與2月投訴單量相比增速明顯提高。315央視晚會(huì)曝光了網(wǎng)貸砍頭息等問(wèn)題，隨后，網(wǎng)貸相關(guān)投訴激增。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)借貸霸占黑榜半邊天
觀察3月紅黑榜可見(jiàn)，位列黑榜前十名的企業(yè)，有四家是網(wǎng)貸企業(yè)，投訴問(wèn)題均集中在會(huì)員費(fèi)用退還難、高利息、隨意收取砍頭息等方面。占據(jù)黑榜的立即貸、信閃貸、水象分期、閃銀等四家企業(yè)，3月有效投訴單量均過(guò)百，除閃銀客服處理11單外，其余客服均未對(duì)用戶投訴進(jìn)行回復(fù)處理。黑貓投訴工作人員曾多次聯(lián)系這些企業(yè)，但并未看到任何實(shí)際行動(dòng)。
關(guān)鍵詞：車(chē)小喜首登黑榜位列第三
3月的企業(yè)黑榜前列出現(xiàn)了一個(gè)新企業(yè)——車(chē)小喜。這家號(hào)稱致力于成為汽車(chē)后市場(chǎng)聚專業(yè)、齊全、實(shí)惠、貼心為一體的APP平臺(tái)，近期卻在黑貓投訴平臺(tái)屢遭消費(fèi)者投訴。投訴問(wèn)題集中在本金退費(fèi)難、提現(xiàn)難等方面，目前該企業(yè)在黑貓累計(jì)接收到近700條投訴，均未進(jìn)行處理。
車(chē)小喜1月18日發(fā)布過(guò)延期兌付公告，此外，車(chē)小喜曾在官網(wǎng)宣稱，公司已經(jīng)與平安銀行達(dá)成資金存款協(xié)議，然而平安銀行此前發(fā)布聲明稱，“我行從未與深圳市車(chē)小喜科技控股有限公司簽訂任何資金托管協(xié)議、資金監(jiān)管協(xié)議”。
關(guān)鍵詞：盼達(dá)用車(chē)躋身紅榜
盼達(dá)用車(chē)本月首次登陸黑貓投訴紅榜。近期，黑貓投訴平臺(tái)接收到不少盼達(dá)用車(chē)的用戶關(guān)于用車(chē)退押困難的投訴。在黑貓投訴工作人員與其及時(shí)溝通下，盼達(dá)用車(chē)憑借其較快的回復(fù)速度，完成近七成投訴單，領(lǐng)跑紅榜。
關(guān)鍵詞：京東重返紅榜前五
自紅黑榜發(fā)布以來(lái)，京東均在紅榜之列，但在紅榜中名次不穩(wěn)定，今年1、2月在紅榜中名次較靠后，3月雖然投訴量大幅增長(zhǎng)，但京東憑借較快的處理、有效的解決重返紅榜前五。
