美國當?shù)貢r間周三，全球最大社交網(wǎng)絡Facebook及旗下多項服務出現(xiàn)技術故障，導致Facebook遭遇公司近期歷史上最長宕機。在人們的生活越來越離
美國當?shù)貢r間周三，全球最大社交網(wǎng)絡Facebook及旗下多項服務出現(xiàn)技術故障，導致Facebook遭遇公司近期歷史上最長宕機。在人們的生活越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)的情況下，這次宕機事故凸顯出了互聯(lián)網(wǎng)的脆弱性。
Facebook在周四表示，公司已經(jīng)修復了一個技術故障。這個故障導致Facebook及旗下Instagram、WhatsApp以及Messenger應用出現(xiàn)長時間服務中斷。
此次中斷事故在部分Facebook服務上持續(xù)了近24個小時，成為Facebook近期歷史上最長宕機事故。這次令人瞠目結(jié)舌的宕機事故在提醒著人們，即便是擁有最優(yōu)秀計算機科學家、尖端技術的世界最強大互聯(lián)網(wǎng)公司，也會受到人為失誤的破壞。
最強大公司也躲不過人為失誤
“所有大型互聯(lián)網(wǎng)公司都建立了多條防線，但是有時，一名工程師犯下的一個編碼錯誤就會影響到成千上萬臺計算機，造成重大故障，”前Facebook首席安全官、現(xiàn)斯坦福大學講師亞歷克斯·斯塔姆斯(Alex Stamos)表示，“換句話說，要讓Facebook這樣的復雜計算機網(wǎng)絡重啟，非常非常困難。”
Facebook發(fā)言人表示，周三的一個“服務器配置更改”在公司網(wǎng)絡上產(chǎn)生了級聯(lián)效應。一位現(xiàn)Facebook員工和一位前Facebook員工對此表示，這會導致故障不斷循環(huán)，牽扯面越來越廣，無法立即修復。
這個小錯誤釀成了大禍。Instagram用戶無法查看其他人的資料、WhatsApp用戶不能發(fā)送消息，F(xiàn)acebook主應用上的信息流變成一片空白。
▲宕機事故集中在Facebook主要市場
宕機追蹤網(wǎng)站DownDetector表示，該公司收到了750萬份有關Facebook應用的問題報告。相比之下，當YouTube在去年10月份發(fā)生大范圍宕機時，DownDetector只收到了270萬份問題報告。DownDetector衡量服務是否中斷一定程度上取決于計算用戶提交的問題報告數(shù)量。
“我們從未見過如此大規(guī)模的宕機事故，”DownDetector聯(lián)合創(chuàng)始人湯姆·桑德斯(Tom Sanders)表示，
截至當?shù)貢r間周四早晨，F(xiàn)acebook的大部分系統(tǒng)服務已經(jīng)恢復，該公司依舊在試圖弄明白這個故障是如何在其網(wǎng)絡中“興風作浪”的。Facebook管理人員強調(diào)稱，這個故障并不是由入侵或者分布式拒絕服務攻擊等網(wǎng)絡攻擊引發(fā)。
小錯誤釀成大禍
多年來，F(xiàn)acebook一直在招聘工程師，希望在幾周內(nèi)就能發(fā)布觸及數(shù)十億人的計算機代碼。“看到我的工作對這么多人的生活產(chǎn)生了有意義的影響，我很有成就感，”一位員工在Facebook“求職”(careers)招聘網(wǎng)站上推薦Facebook工作時稱。
但是，這也意味著一位員工的錯誤就能造成影響廣泛的后果，尤其是在Facebook近期制定詳細計劃合并“應用家族”基礎設施之際。一個計算機網(wǎng)絡交織地越緊密，小的技術故障鑄成大錯的可能性就越高。
和其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣，F(xiàn)acebook以“從不下線”為傲。這一目標推動Facebook成為了世界上最具影響力也是受到批評最多的公司之一。有20多億用戶預計每天至少在使用一項Facebook服務。
桑德斯稱，隨著人們越來越依賴通過Facebook服務與家人和好友聊天，開展工作，他們對于Facebook的服務穩(wěn)定性寄予了更大希望。
“人們對于宕機事故的容忍度下降，越來越期待Facebook能夠每年365天完美無缺地運行，”他表示。企業(yè)受沖擊更大
盡管宕機事故激怒了許多用戶，但是它對依賴Facebook網(wǎng)絡創(chuàng)收的企業(yè)造成了更緊急的后果，例如廣告。
廣告公司GroupM社交業(yè)務全球主管凱伊莉·泰勒(Kieley Taylor)表示，她的公司無法訪問Facebook系統(tǒng)，這意味著新的廣告活動被推遲。“宕機從來不是好事，”她表示，“幸運的是，它持續(xù)的時間相較短，但卻是全面宕機。”
她的公司依舊在設法確定有多少廣告活動受到了宕機事故的沖擊。泰勒表示，由于Facebook廣告系統(tǒng)采用在現(xiàn)收現(xiàn)付制(Pay-As-You-Go)，所以GroupM不必要求Facebook為尚未兌現(xiàn)的廣告活動退款。
GroupM把廣告轉(zhuǎn)移到了谷歌搜索、YouTube以及其他網(wǎng)站上，但表示鑒于Facebook的用戶規(guī)模，該社交網(wǎng)絡擁有獨一無二的受眾群。
“由于所有人都在這個平臺上，F(xiàn)acebook仍舊是一個真正強大的數(shù)字營銷平臺，”泰勒表示。(簫雨)
