兩樁重大安全事故后的兩個多月以來，滴滴從未離開過人們的視線，一系列的整改措施相繼出臺，而在過去的國慶假期，程維、柳青等滴滴高管不僅
兩樁重大安全事故后的兩個多月以來，滴滴從未離開過人們的視線，一系列的整改措施相繼出臺，而在過去的國慶假期，程維、柳青等滴滴高管不僅主持員工學(xué)習(xí)網(wǎng)約車政策，還走上街頭征求意見、召開司乘人員意見征求會，以及邀請專家學(xué)者把脈會診滴滴。
一邊是ALL in 安全的滴滴在整改中“極力求生”，另一邊則是網(wǎng)約車江湖中新生力量的“伺機而起”。10月9日，外媒消息稱，吉利將聯(lián)手戴姆勒在國內(nèi)成立乘車共享合作公司，并將對手“鎖定”滴滴出行;三日之后，阿里旗下的哈羅出行也在官方微博稱，已經(jīng)在上海、南京和成都等地區(qū)試點打車服務(wù)。
雖然早在2017年11月烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上，程維判斷滴滴在網(wǎng)約車主戰(zhàn)場的比賽已經(jīng)結(jié)束，但歷經(jīng)兩場硬仗的滴滴還是沒能迎來最終的和平，甚至乎，一場在安全弊端中爆發(fā)的“黑天鵝”事件，讓其戰(zhàn)略不得不來個“急剎車”，籌備已久的IPO進程也不得不暫時擱置。
如今，網(wǎng)約車江湖風(fēng)云再起，整改中的滴滴如何迎戰(zhàn)?阿里、傳統(tǒng)汽車廠商的入局，是否會帶來形勢的變換?
整改中的滴滴
自8月以來，備受輿論風(fēng)暴的滴滴無限期下線了順風(fēng)車，其在全國各地交通運輸部等相關(guān)部門的接連約談下也迎來最為嚴(yán)苛的整改，事實上，在外界看來，滴滴頻發(fā)的順風(fēng)車安全事故有著其運營模式的“原罪”，這也意味著，滴滴的整改同時也代表著大眾對于“互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)”意義的重新審視。
隨著程維在9月7日內(nèi)部公開信中表示“眾志成城，ALL in 安全”，滴滴隨后開始推出一系列的安全整改。其中9月8–14日平臺整改一周，暫停深夜23：00–次日5：00所有服務(wù);9月15日恢復(fù)深夜出行后，滴滴試運行深夜運行規(guī)則，其間快車及專車司機在深夜期間需滿足注冊時間超過半年，安全服務(wù)超過1000單等條件才能接單。
此外，10月18日更新的滴滴乘客端和司機端APP將試行“黑名單”功能，還持續(xù)加強對司機的安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗真，每日出車前須通過人臉識別，同時，持續(xù)完善安全產(chǎn)品功能，持續(xù)開展交通安全提示和司機服務(wù)教育。
滴滴公布的數(shù)據(jù)顯示，9月30日至10月7日期間，有405萬用戶添加了緊急聯(lián)系人，606萬用戶使用行程分享功能。此外，行程中錄音已經(jīng)覆蓋90%以上的訂單。相比以前看起來略顯清爽簡單的APP界面，現(xiàn)在打開滴滴之后則顯得更為復(fù)雜，安全中心中包括了“緊急聯(lián)系人”“行程分享”“一鍵報警”“行程錄音”等功能。
不過，互聯(lián)網(wǎng)資深分析師丁道師向時代周報記者指出，雖然滴滴在業(yè)務(wù)層面必然會受到影響，其估值受損也是面臨的重大挑戰(zhàn)，而由滴滴模式中的安全隱患引發(fā)的公眾質(zhì)疑才是最致命的，“這次事件滴滴的估值或?qū)⒔档?0%、30%都不止，如若滴滴未能有效修復(fù)公眾信心和公司的士氣，那么滴滴今年日子會很難過。”
事實上，整頓中滴滴的暗潮或許已經(jīng)涌動，雖然滴滴并未明確作出回復(fù)，但來自界面9月27日的消息指出，多位知情人士表示，受到滴滴IPO停擺的影響，從2018年年初到現(xiàn)在，滴滴D輪以后投資人開始轉(zhuǎn)讓滴滴的原始股，而接盤方系滴滴的投資方軟銀中國資本。
該篇報道指出：“D輪以后的投資人非常分散，構(gòu)成也比較復(fù)雜，很多投資人是奔著滴滴很快上市去的。但由于最近滴滴安全事件的爆發(fā)，導(dǎo)致了其上市計劃暫緩，同時估值也被壓縮，所以其中有部分投資人有比較大的退出壓力。”
然而，值得注意的是，滴滴方面向時代周報記者指出，雖然目前公司重點布局安全戰(zhàn)略，但各項實際業(yè)務(wù)均在推進。按照程維此前的計劃，2017年是滴滴“修煉內(nèi)功”之年，而2018年則是其戰(zhàn)略開拓之年，其中海外業(yè)務(wù)則是被外界視為滴滴有力增長點的方向。
艾媒咨詢的研究報告指出，滴滴出行在近三年時間里通過投資或產(chǎn)品技術(shù)合作等形式，將全球合作網(wǎng)絡(luò)延伸至北美、東南亞、南亞、南美等1000多個城市，覆蓋全球70%以上的市場。其中，2018年1月及2月，滴滴出行主要開拓了拉美市場、日本市場、中國香港市場、中國臺灣市場四個市場。
網(wǎng)約車風(fēng)云再起
作為從與快的、優(yōu)步激烈廝殺中突圍而出的互聯(lián)網(wǎng)出行巨頭，滴滴在國內(nèi)早已奠定了一家獨大的行業(yè)地位，但“突遭”整改的滴滴，必然留給市場新勢力萌生和突圍的空白間隙，阿里無疑是其中伺機而動的一大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
在移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的演變發(fā)展下，對于勢要拿下“本地生活服務(wù)”戰(zhàn)略高地的阿里巴巴和騰訊而言，互聯(lián)網(wǎng)出行是其中繞不過的一環(huán)，當(dāng)然騰訊旗下美團收購摩拜、推出美團打車后，阿里巴巴也在8月份宣布，將旗下的“哈啰單車”升級為覆蓋全出行形態(tài)的“哈啰出行”。
10月11日，有消息稱，改名升級近一個月后，哈啰的網(wǎng)約車業(yè)務(wù)正式推出。12日晚間，哈啰出行在官方微博稱，上海、南京、成都等地區(qū)已上線打車服務(wù)，并且表示未來試點城市遠(yuǎn)不止這三座。
事實上，作為承載阿里布局大出行業(yè)務(wù)的重要棋子，哈啰出行從今年4月開始，就陸續(xù)申請了哈啰出行、哈啰助力車、哈啰汽車、哈啰生活、哈啰共享單車等商標(biāo)名，商標(biāo)類別則包含“旅游、物流服務(wù)”，“保險、金融、不動產(chǎn)”等，可見其入局互聯(lián)網(wǎng)出行領(lǐng)域的決心。
同樣將目光“鎖定”滴滴的還有傳統(tǒng)汽車制造商。10月9日，外媒消息稱，吉利董事長李書福正在與德國戴姆勒集團展開洽談，雙方將在中國成立網(wǎng)約車合資公司負(fù)責(zé)乘車和汽車共享服務(wù)，持股比例為各50%，雖然雙方的談判尚未最終敲定，而戴姆勒正在考慮使用與比亞迪合作的電動汽車品牌騰勢作為共享出行平臺的用車。
尤為一提的是，無論是吉利還是戴姆勒都并非為網(wǎng)約車的新手。吉利在2015年，上線了網(wǎng)約車平臺“曹操專車”，目前專車已在全國25個城市運營，投放車輛27000輛(實際運營接近23000輛)，注冊用戶超過2000萬;而在今年7月剛拆分出出行公司實體的戴姆勒，其旗下子公司Moovel于2014年收購了打車應(yīng)用MyTaxi，而后又于2016年跟Hailo合并，一直在共享出行領(lǐng)域與Uber展開競爭。
吉利和戴姆勒雙方的合作，在業(yè)內(nèi)看來是滴滴在美團打車之后又將迎來的另一強敵。實際上，滴滴的圍剿之戰(zhàn)或早于其9月份暫停夜間服務(wù)就已經(jīng)開始。據(jù)悉，彼時，同樣來自傳統(tǒng)汽車廠商旗下的首汽約車展開了針對滴滴暫停夜間服務(wù)的營銷及優(yōu)惠活動，此外還同步推出了針對司機端的獎勵政策，吸引大批司機入場。
嘀嗒雖然僅有出租車和順風(fēng)車兩項業(yè)務(wù)，但相比滴滴順風(fēng)車無限下線，嘀嗒順風(fēng)車目前仍然可以正常使用，據(jù)悉，彼時打開嘀嗒APP可見，“近期車主認(rèn)證人數(shù)較多，為保障安全，人工審核需要5–20個工作日完成，請您耐心等待”。
不過，在業(yè)內(nèi)看來，以出租車起家以及擁有強大運營能力的滴滴仍然占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)出行領(lǐng)域的核心競爭力，行業(yè)的格局還難以有所改變。
“哈啰出行、吉利以及其他的網(wǎng)約車能夠贏得不少的市場份額，但短時間內(nèi)還難以撼動滴滴領(lǐng)先的行業(yè)市場份額，從目前的情況來看，人們的共享出行習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)，市場的需求依舊存在，而經(jīng)過整改后的滴滴或許能熬過難關(guān)。”丁道師但對時代周報記者如是分析。
