暑假雖已結(jié)束，但隨著中秋小長假及十一假期的來臨，醫(yī)美整形機構(gòu)正迎來全年最繁忙的一個月。華泰證券的研報指出，中國醫(yī)美市場的存量需求正
暑假雖已結(jié)束，但隨著中秋小長假及十一假期的來臨，醫(yī)美整形機構(gòu)正迎來全年最繁忙的一個月。
華泰證券的研報指出，中國醫(yī)美市場的存量需求正在快速崛起，2015 年至2020年的復(fù)合增速在12.3%至39.1%之間，而2020 年行業(yè)規(guī)模較2014年的增幅將在100.4%至625.1%之間。
《2017中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，2017年中國醫(yī)美行業(yè)增速超40%，總量超1000萬例，增速是全球6倍，成為僅次于美國的全球醫(yī)美第二大國。預(yù)計2019年，中國醫(yī)美市場將突破萬億元。整形美容業(yè)也成為居房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大服務(wù)行業(yè)。
雖然增速迅猛，但醫(yī)美行業(yè)在“野蠻增長”中遇到的種種問題也一直備受詬病，成為制約其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵所在。隨著行業(yè)的迅速擴容，醫(yī)美行業(yè)的未來必然滲透到全民生活的多個方面，因而其發(fā)展方向也受到了多方關(guān)注。
醫(yī)美整形概念迅速日常化
在北京市學(xué)院路上的一家醫(yī)美整形機構(gòu)里，專門招待客戶的引導(dǎo)員忙碌地穿梭在曲折的走廊里，兩個休息室中，除了女性顧客以外，偶然也能看到一兩位青年男性顧客。
“7月和8月每個月都有八九百的客流量，而9月份更可以達(dá)到1000多人。”這家醫(yī)美整形機構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴記者，越來越多的學(xué)生進(jìn)行暑期整形，帶動了夏季的人流量，而9月涼爽的天氣與兩個假期又非常利于恢復(fù)，因此引發(fā)了都市白領(lǐng)們的火爆消費。
中國已經(jīng)成為了全球醫(yī)美發(fā)展速度最快的國家，新材料、新技術(shù)的引進(jìn)是行業(yè)蓬勃發(fā)展的重要因素。在醫(yī)美行業(yè)，注射及激光療法等微整形術(shù)的非手術(shù)類項目，由于見效快、風(fēng)險小、效果可逆，已經(jīng)成了醫(yī)療美容中的主流方式。“上午注射、下午上班”的微整形模式，大大提升了大眾的接受程度。以去年為例，國內(nèi)選擇通過醫(yī)療美容改善容貌的人比2016年同比增加了42%。而醫(yī)美行業(yè)的繁榮更造就了僅是北京一地，正式注冊的整形美容醫(yī)院就超過1000家，產(chǎn)值上千億元。
在娛樂、化妝護(hù)膚及美容咨詢等行業(yè)的共同發(fā)展下，醫(yī)療美容的概念已經(jīng)迅速深入到普通人的生活中。醫(yī)美機構(gòu)的彼此競爭及個人收入的持續(xù)提高，使得曾經(jīng)昂貴的醫(yī)美項目和醫(yī)美產(chǎn)品的價格逐漸下調(diào)，消費者人數(shù)擴大后，社會上對于醫(yī)美行業(yè)的接受度也顯著提高。在關(guān)于明星美容整形的娛樂資訊包圍下，醫(yī)美概念已經(jīng)迅速日?；?，成為了街頭巷尾中常被提及的話題。
“我孫子哪都好，就是鼻梁低，影響財運，到了18歲就得給他墊鼻子。”雖然已經(jīng)年過六旬，但對王大爺來說，為小孫子規(guī)劃整形并沒有什么不妥。“明星做整形的多了，我家孫子長大了，這點小手術(shù)就不算什么了。”王大爺說。
而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，對于看著韓劇、從青少年時期即開始接受醫(yī)美信息的80后家長來說，待其子女在隨后幾年進(jìn)入成年期以后，他們與子女兩代人都會成為醫(yī)美消費的代際增量。在自身通過醫(yī)美延緩衰老的同時，也會對子女的求美心態(tài)持開放或支持的心態(tài)，從而使未來萬億級別醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步提速。
多方“分食”醫(yī)美市場
中國整形美容協(xié)會微創(chuàng)美容與整形分會會長徐軍教授曾指出，雖然中國醫(yī)療美容行業(yè)正處于快速發(fā)展期，但長期以來市場上的產(chǎn)品魚龍混雜、良莠不齊， 造成整個行業(yè)發(fā)展頗受干擾。
據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)美操作中，90% 的事故是由非正規(guī)機構(gòu)、非專業(yè)醫(yī)生、非 CFDA 認(rèn)證的產(chǎn)品所導(dǎo)致。但是，隨著電子商務(wù)的興起，“朋友圈醫(yī)美師”卻屢見不鮮，根據(jù)央視此前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)這些所謂的醫(yī)美師不過是進(jìn)行過幾天的短暫培訓(xùn)，更有甚者，其行業(yè)資格都是通過自己注冊的組織頒發(fā)以蒙騙消費者。通過比正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)低得多的價格，“朋友圈醫(yī)美師”在醫(yī)美黑市中購入肉毒素、玻尿酸或超聲刀和熱瑪吉器械，由于消費者缺乏辨認(rèn)真?zhèn)蔚哪芰?，?dǎo)致醫(yī)美市場中充斥著假藥、水貨和山寨設(shè)備，嚴(yán)重影響了行業(yè)的健康發(fā)展。
《2017中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，目前我國正規(guī)的整形機構(gòu)約9500家，90%以上是民營機構(gòu)，其中項目齊全、全國連鎖的大型機構(gòu)卻為數(shù)不多。據(jù)搜狐《數(shù)字之道》統(tǒng)計，門店數(shù)超過5家的9個大型連鎖整形機構(gòu)中，7家是純正的莆田制造。
一次理發(fā)之后，以享受月福利的名義，北京市民卞女士被引導(dǎo)到位于該美容美發(fā)機構(gòu)的二樓，在做面部按摩的同時，店內(nèi)工作人員便開始對其推銷該機構(gòu)與廣州某機構(gòu)合作的美塑美護(hù)、基因養(yǎng)生項目。被“獨創(chuàng)科技重返青春”的概念打動后，考慮到該店從屬于全國聞名的大型連鎖美容美發(fā)機構(gòu)，卞女士隨即交納了2萬多元進(jìn)行“皮膚淺導(dǎo)”，一段時間過后，又為“皮膚深導(dǎo)”的項目費交納了3萬多元。
“做完以后面部腫脹，當(dāng)天感覺像發(fā)燒一樣，朋友看了說我做的就是注射填充。”根據(jù)卞女士的反饋，記者聯(lián)系到該店負(fù)責(zé)人，對于美容美發(fā)機構(gòu)并無醫(yī)美資格的問題，該店負(fù)責(zé)人卻稱其合作的操作人員也僅僅是一個月才來店里一次，而其注射的暨肽活源也并非醫(yī)美范疇。
實際上，為了分得醫(yī)美“一杯羹”，很多美容美發(fā)機構(gòu)都會當(dāng)“托兒”，為醫(yī)美機構(gòu)拉客，雙方合伙制造天價、瓜分暴利。而這種不符合規(guī)范的經(jīng)營模式，業(yè)內(nèi)稱之為“渠道經(jīng)營”。從美容美發(fā)美甲店到網(wǎng)紅微商，只要能拉人，都可以成為渠道商，向醫(yī)美醫(yī)院輸送客源，這些醫(yī)院即被稱為“渠道醫(yī)院”。而卞女士顯然就是所謂的“渠道客人”。
現(xiàn)有商業(yè)模式需轉(zhuǎn)型升級
自醫(yī)美行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展以來，“醫(yī)美需謹(jǐn)慎，應(yīng)優(yōu)先考慮公立正規(guī)醫(yī)院”就成為了行業(yè)與消費者的共識?？梢哉f，在傳統(tǒng)醫(yī)療市場中，大型公立醫(yī)院占絕對優(yōu)勢，職務(wù)、職稱高的醫(yī)生通常是醫(yī)治患者的最佳選擇。但是，在醫(yī)美市場中，醫(yī)生的臨床表現(xiàn)卻不見得與其發(fā)表論文或資歷正相關(guān)，反之，符合流行審美趨向并具有良好的服務(wù)意識的青年醫(yī)生，往往更受消費者的青睞。
“過去我們的宣傳、銷售這一塊都是外包出去的，自從2013年不讓承包以后，我們的營業(yè)額就大幅下降了。”北京一家軍區(qū)醫(yī)院的咨詢醫(yī)師告訴記者，目前醫(yī)美行業(yè)的運營非常依靠宣傳，這也導(dǎo)致即便在對公立醫(yī)院的信任度超過民營醫(yī)院的情況下，民營醫(yī)院的營業(yè)額增長仍遠(yuǎn)大于公立醫(yī)院。
不過，根據(jù)記者對公立醫(yī)美整形機構(gòu)消費者的調(diào)查，也有為數(shù)不少的消費者指出，公立醫(yī)院的醫(yī)生在術(shù)前的咨詢過程中更傾向于“替消費者拿主意”且“態(tài)度不好不親切”，“手術(shù)時偏保守術(shù)后效果不夠滿意”等現(xiàn)象也頻頻出現(xiàn)。
更有一位做過下巴手術(shù)的消費者對記者說，他在術(shù)后發(fā)現(xiàn)自己的下巴被一家三甲公立醫(yī)院的首席專家做歪了。而他在向醫(yī)院追討責(zé)任時發(fā)現(xiàn)，該醫(yī)院也沒有針對醫(yī)生的問責(zé)機制，對待手術(shù)問題只能草草應(yīng)付了事，令他不得不失望而歸。
“民營美容醫(yī)院占據(jù)大多數(shù)市場份額主要源于其市場意識和服務(wù)意識，通過設(shè)備更新快、美容產(chǎn)品替代快、服務(wù)意識強的優(yōu)勢，民營機構(gòu)還可以倒逼公立機構(gòu)醫(yī)療美容科室增強服務(wù)意識。不過，手段靈活的營銷，從消費者的角度來說，也是造成信息不對稱、價格不透明的重要原因，有延誤患者治療或錯誤治療的風(fēng)險。”北京新星靚醫(yī)療美容脂肪雕塑中心院長張立彬表示，目前全國在衛(wèi)生部門注冊的醫(yī)療美容機構(gòu)有 10000 余家，而經(jīng)過逐級正規(guī)訓(xùn)練、達(dá)到衛(wèi)生部要求的整形外科醫(yī)生不足 3000 人，相對于國內(nèi)龐大的需求，醫(yī)生數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
“醫(yī)療美容本質(zhì)上是一個以醫(yī)生為核心的行業(yè)，如何幫助醫(yī)生建立具有差異化的個人品牌并讓用戶信任，是提升醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)狀的關(guān)鍵問題。”他提出，在未來的醫(yī)美行業(yè)發(fā)展中，不論公立還是民營機構(gòu)都應(yīng)憑借醫(yī)生某專項領(lǐng)域的特長獲取市場。
張立彬認(rèn)為：“更重要的是，細(xì)化分工后，醫(yī)生的技術(shù)特長要呼應(yīng)時代的需求，通過鉆研審美風(fēng)尚的變化，醫(yī)生要把握消費者特點，融合手工藝者式的定制化服務(wù)，祛除當(dāng)下對于醫(yī)美造就千篇一律的流水線產(chǎn)品的指責(zé)，為求美者創(chuàng)造更加有利的適應(yīng)空間，就是為醫(yī)美行業(yè)構(gòu)建更好的從業(yè)生態(tài)。”(劉洋)
