自7月16日起，來自全國各地的部分百度外賣代理商，陸續(xù)來到百度總部百度科技園樓下維權(quán)。當(dāng)初百度外賣給我們畫大餅，我們賣房賣車也愿意跟
自7月16日起，來自全國各地的部分百度外賣代理商，陸續(xù)來到百度總部百度科技園樓下維權(quán)。
“當(dāng)初百度外賣給我們畫大餅，我們賣房賣車也愿意跟著干”，“打下來的江山被百度外賣拿去套現(xiàn)，餓了么也斷我們后路”，“這一次我們要進(jìn)行‘百日維權(quán)’，拿不到賠償款，堅決不回家”，……代理商們義憤填膺。
2017年11月6日，多名百度外賣代理商來到百度大廈總部討要說法，并聯(lián)名簽署了一封致百度董事長李彥宏的公開信，要求明確的賠償方案。從去年11月最初的維權(quán)到現(xiàn)在，已經(jīng)過去了9個月，但代理商們認(rèn)為百度方面始終沒有給他們圓滿的解決方案，于是這場維權(quán)已經(jīng)演變成一場持久戰(zhàn)。
這場維權(quán)，因一場收購而起。2017年8月24日，餓了么正式對外宣布合并百度外賣，合并完成后，百度外賣成為餓了么的全資子公司。餓了么收購百度外賣分兩個部分，第一，百度外賣5億美元出售;第二，百度打包一些流量入口資源給餓了么，作價3億美元，包括手機(jī)百度、百度糯米、百度地圖，年限為五年，百度搜索年限為兩年。所以，總共收購價格為8億美元。
網(wǎng)易報道分析稱，百度CEO李彥宏只想早點甩掉包袱。中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰認(rèn)為，“對于百度來說賣多少價不是重點，重點在于如何讓百度外賣不在消耗自己的資金，大家各取所需。”
2017年10月27日，百度財報披露，其2017年第三季度其他收入為人民幣42億元(約合6.36億美元)，主要由處置百度外賣業(yè)務(wù)所認(rèn)列的投資收益組成，百度外賣的“賣身價”得以曝光。
在百度外賣的代理商看來，代理商在百度外賣品牌的物流、商戶、用戶價值、技術(shù)及平臺、市場投入等方面都有著重要的價值體現(xiàn)。如今百度外賣出售了，他們不僅沒分得一分錢，還陷入了市場份額被侵蝕、流量和商戶流失、投入大量資金打了水漂的迷茫。百度外賣的代理商在搶占市場占有率時，往往要投入比競爭對手更多的人力和財力。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，當(dāng)初代理商在加入百度時，很大程度是因為百度品牌的背書，敢于投入身家和財富，正如百度外賣代理商公開信中所說，“本著對百度集團(tuán)簡單可依賴企業(yè)價值的認(rèn)可，對成功創(chuàng)業(yè)者李彥宏先生的崇拜，全國數(shù)百名年輕的，甚至不再年輕的創(chuàng)業(yè)者拿出積蓄，押房賣車追隨了百度的O2O事業(yè)。”而如今代理商處于風(fēng)雨，百度則得到42億元人民幣，百度的品牌聲譽(yù)受到損害。
餓了么8億美元鯨吞百度外賣
據(jù)證券日報報道，2017年 8月24日下午，餓了么正式對外宣布合并百度外賣，合并完成后，百度外賣成為餓了么的全資子公司。餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪表示，通過這次交易，百度集團(tuán)也成了餓了么的股東之一，“阿里早前就是我們的重要股東，他們兩家都是具有全球影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司和戰(zhàn)略投資者，都承諾給予合并后的新平臺全方位的支持”。
據(jù)了解，阿里為此次餓了么收購百度外賣提供融資支持，收購達(dá)成后，百度外賣將暫時保持獨立運營，高層及公司架構(gòu)不變，此次收購也并未涉及之前備受關(guān)注的百度糯米，而餓了么與百度外賣合作達(dá)成后未來的發(fā)展規(guī)劃也終于浮出水面。有業(yè)內(nèi)人士表示，此次的收購阿里是重要推手之一。在餓了么收購百度外賣完成之后，阿里還將進(jìn)一步推動餓了么、百度外賣、以及口碑的融合。
在此次的內(nèi)部會議上，餓了么CEO張旭豪表示，此次餓了么與百度外賣達(dá)成合作后，將實施雙品牌戰(zhàn)略，百度外賣的團(tuán)隊和人員不會發(fā)生改變。百度外賣自創(chuàng)立就以走高端路線的差異化定位，和自建配送的模式進(jìn)入市場，為行業(yè)發(fā)展提供了新思路。
根據(jù)此前媒體的爆料，餓了么收購百度外賣分兩個部分，第一，百度外賣5億美元出售;第二，百度打包一些流量入口資源給餓了么，作價3億美元，包括手機(jī)百度、百度糯米、百度地圖，年限為五年，百度搜索年限為兩年。所以，總共收購價格為8億美元。
李彥宏只想早點甩掉包袱
據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)報道，此前，百度曾投入巨資進(jìn)入O2O領(lǐng)域，2015年7月，百度CEO李彥宏宣布百度外賣將拆分獨立發(fā)展，同時確認(rèn)百度外賣完成2.5億美元融資。李彥宏還宣稱將在O2O業(yè)務(wù)上投入200億元，不過這一做法并未得到華爾街的認(rèn)可。在華爾街的投資者看來，線下需要投入大量的資金和人力，利潤率較低，而擅長技術(shù)的百度在線下也并無先發(fā)優(yōu)勢。
值得一提的是，美團(tuán)和大眾點評的合并沖擊了國內(nèi)O2O的市場格局，也在一定程度上擾亂了百度進(jìn)軍O2O的節(jié)奏。
在2016年百度的財報電話會議上，李彥宏明確表態(tài)，O2O是公司業(yè)務(wù)不可或缺的一部分，但公司降低了糯米和百度外賣的消費補(bǔ)貼和營銷費用，O2O的重心已經(jīng)調(diào)整為將服務(wù)“內(nèi)容化”。
隨著首席運營官陸奇走馬上任，O2O業(yè)務(wù)徹底被邊緣化，此時距離李彥宏宣稱向本地生活服務(wù)投入200億元不到兩年時間。
失去資金支持的百度外賣在競爭中慢慢掉隊。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，外賣市場的份額集中度進(jìn)一步加劇。其中，餓了么以41.7%的份額保持領(lǐng)先，美團(tuán)外賣以41%隨其后，百度外賣則占據(jù)13.2%的份額，被競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了后面。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，與餓了么和美團(tuán)不同，百度外賣做的是高客單價、低頻次的生意。但也導(dǎo)致了百度外賣后來的決策布局都以此為中心，逐漸失去了更為大眾的市場，背離了外賣行業(yè)的基本商業(yè)邏輯。
從曾經(jīng)估值20多億美元到如今8億被賣出，中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰認(rèn)為這是百度外賣的市場份額下降的一個重要體現(xiàn)，“對于百度來說賣多少價不是重點，重點在于如何讓百度外賣不在消耗自己的資金，大家各取所需。”陳禮騰說。
百度外賣的“賣身價”42億元 代理商艱難維權(quán)
據(jù)無冕財經(jīng)報道，餓了么收購百度外賣消息一出，代理商們就開始擔(dān)心，自己該何去何從。
2017年10月27日，百度財報披露，其2017年第三季度其他收入為人民幣42億元(約合6.36億美元)，主要由處置百度外賣業(yè)務(wù)所認(rèn)列的投資收益組成，百度外賣的“賣身價”得以曝光。
當(dāng)百度集團(tuán)將這筆錢落袋為安后，百度外賣的代理商懵了，在他們看來，代理商在百度外賣品牌的物流、商戶、用戶價值、技術(shù)及平臺、市場投入等方面都有著重要的價值體現(xiàn)。如今百度外賣出售了，他們不僅沒分得一分錢，還陷入了市場份額被侵蝕、流量和商戶流失、投入大量資金打了水漂的迷茫。
做了百度外賣3年代理商的張偉(化名)稱，他當(dāng)初給了30多萬加盟費后，前后再投入超過300萬元做推廣和運營，“超過95%以上的商戶簽約和用戶推廣，都是靠代理商在當(dāng)?shù)氐拿襟w資源、人脈資源，通過人力成本去地推而來的。”此外，日常燒錢補(bǔ)貼、騎手工資等支出，都是由代理商負(fù)擔(dān)。
與從高校市場起家的餓了么和從團(tuán)購起家的美團(tuán)外賣不同，百度外賣的流量從百度的其它業(yè)務(wù)導(dǎo)流而來。但在代理商看來，百度搜索作為中國最大的搜索引擎，在搜索入口和競價排名中，都幾乎沒有給百度外賣帶來流量。
上述代理商表示，從他以往的訂單數(shù)據(jù)上看，即使是與百度外賣用戶重合度較高的百度糯米，100單里從百度糯米導(dǎo)流過來的大概只有2、3單，而在91手機(jī)助手等應(yīng)用市場導(dǎo)入的流量比例只有千分之幾。
因此，百度外賣的代理商在搶占市場占有率時，往往要投入比競爭對手更多的人力和財力。此次維權(quán)的代理商中，虧損的金額少則數(shù)十萬，多則兩三千萬。
2017年11月： 13家代理商赴餓了么上海總部維權(quán)
據(jù)《商學(xué)院》報道，剛剛進(jìn)入2017年11月，百度的上地總部、餓了么的上海總部擠滿了前來維權(quán)的百度外賣代理商們。
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位百度外賣代理商，他告訴記者，目前代理商們主要的訴求點在于，在餓了么收購百度外賣之后，在沒有對百度外賣代理商安置問題取得一致意見的背景下，強(qiáng)行推廣餓了么與百度外賣的資源融合，引起百度外賣訂單量急劇下降，商戶流失，代理商蒙受損失。
據(jù)央廣網(wǎng)報道，據(jù)代理商說，餓了么在合同未到期的情況下，以未完成KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))為由，將部分代理商納入直營體系，同時取消獨家代理權(quán)限。
餓了么業(yè)務(wù)所覆蓋的城市中，運營模式分為直營及代理兩種，直營為餓了么總部直接運作當(dāng)?shù)厥袌鐾卣辜拔锪髋渌偷裙ぷ?，代理就是授?quán)當(dāng)?shù)胤蠗l件的代理商。
青海一位代理商接受采訪時表示，2016年10月，他接手餓了么在自己所在城市的代理，原本以為半年時間就可以盈利，“當(dāng)時餓了么在這里是直營的，直營的團(tuán)隊沒有把市場做起來，然后就交到我們手里了。我們?nèi)ツ?0月接手的業(yè)務(wù)，但實際簽合同是在11月20日。在這期間我們已經(jīng)連續(xù)運作了11個月了。”
但這位代理商說，投入一直擴(kuò)大，合作也還沒有到期，餓了么總部近日就通過各地區(qū)渠道經(jīng)理單方面電話告知部分獨家代理商，清退他們的獨家代理權(quán)限，理由是代理商沒能完成KPI，共涉及13個地級市代理，“合同約定如果連續(xù)3個月KPI沒有完成，總部有權(quán)清退我們，但其實這幾個城市基本上沒有一個是能完成的。從接手做到現(xiàn)在，每個月的KPI一直是不達(dá)標(biāo)的。按道理來講，如果我們3個月連續(xù)未達(dá)標(biāo)，在2017年的2月份就已經(jīng)達(dá)到了清退的條件，但總部一直沒有對我們實施清退，而是讓我們加大對市場的投入，直到最近才跟我們說這件事。”
代理商方面沒有向記者提供雙方協(xié)議，但據(jù)其描述，餓了么方面的KPI根據(jù)所在城市中競爭對手所占的市場份額來制定。
代理商說：“美團(tuán)外賣在我們的城市已經(jīng)運營四年了，但是從餓了么制定KPI的節(jié)奏來看，我們要在短暫的兩到三年之內(nèi)趕超美團(tuán)，這對我們代理商而言壓力較大，因為總部那邊活動等各方面支持力度都比較大，而代理商所有的事情都要自己做，又要做市場又要做物流。”
青海的這位代理商說，一年的時間，他已經(jīng)投入了200多萬元，現(xiàn)在說清退就清退，之前的投入就都打了水漂，“投入的226萬大約30%用在物流方面，比如買電動車、雇配送人員、購置固定資產(chǎn)，剩下的70%大部分都投入到市場運作方面了，比如補(bǔ)貼商家、給市場人員開工資。”
記者聯(lián)系餓了么總部，對方表示目前對此事不作回應(yīng)。一位接近餓了么方面的人士認(rèn)為，清退符合法律規(guī)定，因為代理商與餓了么方面所簽協(xié)議是具有法律效力的，餓了么將代理權(quán)發(fā)給代理商，根據(jù)約定，如果代理商自己經(jīng)營不善，餓了么可以不再授權(quán)其繼續(xù)代理。而且很多代理商KPI是達(dá)標(biāo)的，餓了么并不是在強(qiáng)行“砍他們的肉”。
據(jù)了解，餓了么目前給出幾種解決方案：一是不賠償任何費用，將蜂鳥的配送市場給予相關(guān)代理商運營;二是部分賠償，但不再給予市場及配送市場;三是按照合同直接走清退流程。
代理商表示不能接受，將繼續(xù)維權(quán)，“我們的訴求就是合理的賠償。我們也知道做生意有賺有賠，但是一點賠償都沒有就強(qiáng)盜式的直接收回代理權(quán)，我們覺得是不合理的。”
2017年11月：百度外賣代理商赴百度總部維權(quán) 發(fā)公開信聲討
11月6日，多名百度外賣代理商來到百度大廈總部討要說法，并聯(lián)名簽署了一封致百度董事長李彥宏的公開信，要求明確的賠償方案，前百度外賣董事長王路的現(xiàn)場回應(yīng)卻并未能安撫這些代理商。
一周后，百度外賣代理商發(fā)布了《百度外賣代理商致張旭豪先生和拉扎斯集團(tuán)董事會的一封信》，信中對于百度出售外賣業(yè)務(wù)卻并不與代理商溝通一事，發(fā)表了憤慨。
以下為信件原文：
尊敬的張旭豪先生和各位拉扎斯集團(tuán)董事：
從新聞媒體渠道以及百度外賣總部的口頭通知，我們了解到拉扎斯集團(tuán)已經(jīng)從百度集團(tuán)為實際控制人的股東手里收購了百度外賣全部股權(quán)及業(yè)務(wù)。作為曾經(jīng)一線的直接競爭對手，我們祝賀張旭豪先生作為一個創(chuàng)業(yè)者取得的成績，雖然合并后的百度外賣總部至今沒有給予我們正式的合并后的雙品牌運營方案，如果方案合理，我們也愿意和拉扎斯集團(tuán)一起戰(zhàn)斗。
據(jù)我們從有關(guān)網(wǎng)絡(luò)渠道了解到，百度外賣總部已經(jīng)完成合并后的重組，百度集團(tuán)此次出售百度外賣股權(quán)共獲得42億人民幣的現(xiàn)金回報以及在股票市場的市值大幅提升。鑒于百度集團(tuán)，百度外賣從來沒有就此次和拉扎斯集團(tuán)的交易和我們?nèi)珖鞯氐拇砩踢M(jìn)行過任何的溝通，至今，交易過去幾個月時間，我們也未收到過任何書面的通知。
作為百度外賣這個業(yè)務(wù)，這個品牌的重要參與方、建設(shè)方，全國數(shù)百名代理商對此次交易充滿疑慮!
其一：這次交易中，百度外賣代理商對于百度外賣品牌，全國市場地位所做出的貢獻(xiàn)是否有價值體現(xiàn)?價值幾何?
其二：合并后，對于百度外賣代理商是什么樣的安置政策，確保代理商利益不受損?因此，百度外賣全國五十多家代理商代表于2017年11月6日專程前往百度集團(tuán)總部進(jìn)行了解。
經(jīng)過溝通，百度集團(tuán)副總裁王路先生給出了兩點溝通意見：1、最遲周五(11月10日)，向代理商披露雙方的交易條款中是否有代理商安置條款;2、如沒有相應(yīng)條款，需要進(jìn)一步溝通，建議代理商代表帶律師于下周二(11月14日)再到北京和百度溝通。
11月10日，在代理商的再三催促下，代理商得到百度授權(quán)人士回復(fù)如下：1、因為收購協(xié)議里設(shè)定有保密條款，所以代理商提出的問題不能回答;2、感謝代理商以前的信任和支持，但對于代理商的訴求沒有法律依據(jù)，希望通過以后的長期合作實現(xiàn)共贏。
對此結(jié)果，我們百度外賣代理商表示非常的不理解，且無法接受。關(guān)于百度外賣的品牌和價值，體現(xiàn)在以下方面：
1、物流價值。除了少數(shù)幾個直營城市外，百度外賣95%以上的城市屬于代理商獨家運營，這些城市的物流騎士全部由代理商自己招募，代理商要負(fù)責(zé)所有的人員工資，薪酬福利，服裝裝備，甚至發(fā)生的交通意外風(fēng)險也全部由代理商承擔(dān)。
2、商戶價值。代理城市的所有商戶開發(fā)及維護(hù)都由代理商BD及運營團(tuán)隊負(fù)責(zé)，每一個商戶，都是代理商團(tuán)隊冒著嚴(yán)寒酷暑談下來的。
3、用戶價值。從后臺可以看得到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從百度流量(百度糯米)帶來的訂單僅為少數(shù)，可否理解，剩下的多數(shù)百度外賣用戶來源于代理商BD早起7點，夜晚24點的地推帶來?
4、技術(shù)及平臺。毫無疑問，這些由百度開發(fā)及貢獻(xiàn)，但是代理商要繳納高達(dá)20%的傭金才能付費使用。
5、市場投入。這部分，理應(yīng)由百度承擔(dān)，百度外賣的管理團(tuán)隊也一再在歷次代理商大會上承諾，然而，在早期的投入過后，百度外賣的投入越來越少，管理團(tuán)隊的承諾一次又一次落空。隨之而來的，是百度外賣對代理商補(bǔ)貼和商家補(bǔ)貼的考核，總部對代理商的月度考核中，非百度補(bǔ)貼(代理商補(bǔ)貼和商戶補(bǔ)貼)率成為明確的要求。直白點，就是總部要求代理商和商戶出補(bǔ)貼。
基于代理商在以上幾乎所有的百度外賣價值點的投入，全國大多數(shù)代理商處于虧損狀態(tài)，甚至很多代理商虧損嚴(yán)重，產(chǎn)生家庭負(fù)債和員工下崗的不可估量的社會危機(jī)。這次并購交易，百度外賣的實際控制人百度集團(tuán)獲得了42億的資金離場，那么代理商真的就沒有價值嗎?
本著對百度集團(tuán)“簡單可依賴”企業(yè)價值的認(rèn)可，對成功創(chuàng)業(yè)者李彥宏先生的崇拜，全國數(shù)百名年輕的，甚至不再年輕的創(chuàng)業(yè)者拿出積蓄，押房賣車追隨了百度的O2O事業(yè)，今天百度放棄O2O聚焦人工智能，我們也能理解，只是不玩了，不合作了，我們應(yīng)該好聚好散吧，代理商的利益，百度也應(yīng)該好好考慮，更何況是付出了如此之多的百度外賣代理商。
拉扎斯集團(tuán)是這次并購交易的買方，百度集團(tuán)是百度外賣實際控制人，是這次交易主要賣方，而我們，百度外賣的全國代理商，如前文所述，是百度外賣價值的重要參與方，締造方。既然百度集團(tuán)出售了百度外賣，我們代理商有權(quán)利了解這次交易中百度外賣代理商的價值是否體現(xiàn)，可惜，百度集團(tuán)作為賣方不愿意告知我們，我們只好通過這封信向買方求證。
如果有，請告知我們;如果沒有，我們非常意外，是否作為賣方的百度集團(tuán)刻意向拉扎斯集團(tuán)隱瞞了這個真實的事實，即百度外賣全國代理商因為和百度的合作大面積虧損，如果發(fā)生了這次的交易，代理商會提出價值訴求和賠償訴求，據(jù)我們了解，這個訴求涉及幾百家代理商，金額會高達(dá)數(shù)億元，對這次交易具有重大影響。
百度世界大會即將在2017年11月16日召開，這次大會是面向百度所有合作伙伴的大會。百度已經(jīng)深深傷害了百度外賣全國數(shù)百家代理商合作伙伴，如果這次出售百度外賣的交易未有向拉扎斯集團(tuán)如實披露代理商的問題也是對交易伙伴的傷害。
謹(jǐn)此提醒。
百度外賣代理商
2017年11月13日
百度外賣回應(yīng)代理商安置問題：按規(guī)定返還運營保證金
又過了一周后，百度外賣做出公開回應(yīng)，以下為全文：
“渠道合作商問題”相關(guān)情況說明
自今年8月24日餓了么正式宣布聯(lián)姻百度外賣以來，關(guān)于百度外賣渠道合作商(以下簡稱“合作商”)安置方面的問題開始不斷涌現(xiàn)。近期，由于部分百度外賣合作商的相關(guān)訴求未能得到滿足，進(jìn)而出現(xiàn)了一些不理智行為，引發(fā)了媒體與社會各界的廣泛關(guān)注。本著對廣大合作商伙伴、廣大用戶及社會各界負(fù)責(zé)的態(tài)度，為避免誤解進(jìn)一步加劇，百度外賣特此就合作商的相關(guān)問題進(jìn)行說明。
經(jīng)過一段時間的收集匯總，對于近期大部分渠道合作商提出的共同訴求，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.部分合作商認(rèn)為，百度外賣能取得目前的市場份額與影響力，絕大部分因歸功于合作商的辛苦付出。因此，餓了么收購百度外賣之后，合作商們理應(yīng)拿到屬于自己的那部分價值。同時希望看到相關(guān)協(xié)議的文件內(nèi)容，以確定是否有涉及合作商補(bǔ)償方面的條款。
2.部分合作商表示，由于前期百度外賣對其給出的相關(guān)資源支持不及餓了么對當(dāng)?shù)睾献魃痰闹С郑虼嗽斐善湓诋?dāng)?shù)氐氖袌稣加新始眲∠陆?、業(yè)務(wù)開展不利，并出現(xiàn)巨大虧損。
3.部分合作商希望能與當(dāng)?shù)氐酿I了么合作商進(jìn)行融合，共同開拓當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)外賣送餐市場。但在溝通過程中產(chǎn)生了一些問題和阻力，因此希望平臺出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡快完成相關(guān)事宜。
4.有一部分合作商在收購發(fā)生后，對于自身未來發(fā)展前景產(chǎn)生憂慮，希望盡快結(jié)束與百度外賣平臺的相關(guān)合作，并要求平臺盡快返還其之前繳納的“運營保證金”和“質(zhì)量保證金”。
針對以上相關(guān)問題，百度外賣始終在合法、合規(guī)的前提下，與各方進(jìn)行充分溝通與協(xié)調(diào)，盡最大努力履行自身的責(zé)任和義務(wù)。目前，對于以上問題的回復(fù)及處理進(jìn)程如下：
1.百度外賣自成立至今，在全國范圍內(nèi)與近千家合作商開展業(yè)務(wù)合作，一起為“品質(zhì)外賣 安全送達(dá)”的理念而攜手并肩、共同奮進(jìn)。百度外賣感謝每一位合作商的支持與付出。對于相關(guān)合同文件中是否有“關(guān)于合作商的相關(guān)補(bǔ)償條款”問題，經(jīng)過多方咨詢，由于此次合同內(nèi)容中簽署了保密協(xié)議，因此我們無權(quán)向任何合作商透露任何相關(guān)信息。百度外賣一定會依法履行自己的職責(zé)，同時也希望能通過未來長遠(yuǎn)合作，與廣大合作商朋友們共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。
2.針對合作商反饋雙平臺支持力度不統(tǒng)一的問題，本著為雙方合作伙伴打造公平的市場環(huán)境、尊重每一名合作伙伴利益的前提，集團(tuán)將根據(jù)公司自身運營情況對各地餓了么與百度外賣的合作商在同等條件下，實行相同的市場投入策略。
3.針對一些合作商提出的“主動融合”，百度外賣相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)過多次與餓了么方面的溝通、協(xié)調(diào)，已確認(rèn)雙方的城市經(jīng)理可以協(xié)助他們與當(dāng)?shù)氐酿I了么合作商進(jìn)行“融合”事宜的接洽和商討工作。同時，根據(jù)集團(tuán)的要求，雙方城市經(jīng)理必須在合法的前提下，公平、公正地處理相關(guān)問題。如相關(guān)人員出現(xiàn)有失公平行為，查實后一律從嚴(yán)、從重處理。目前，相關(guān)工作正在分期分批穩(wěn)步推進(jìn)中。
4.對于主動提出結(jié)束合作關(guān)系的合作商，百度外賣一定會按照相關(guān)協(xié)議約定和業(yè)務(wù)流程，及時返還其“運營保證金”和“質(zhì)量保證金”。百度外賣相關(guān)業(yè)務(wù)部門已加快處理速度，并將定期向相關(guān)渠道合作方同步處理進(jìn)度。
由于百度外賣合作商數(shù)量龐大，全國各地市場情況、業(yè)務(wù)方向及相關(guān)訴求各自不同。因此在進(jìn)度上產(chǎn)生了一些延緩。對于由此帶來的相關(guān)問題，以及造成的不良影響，我們表示深深的歉意和自責(zé)。目前，百度外賣及餓了么相關(guān)部門的工作人員，始終在加班加點匯總、整理合作商們提出的各類問題。正如前面所說，我們一定會在合法合規(guī)的前提下，公平公正地處理每一位合作商提出的每一個問題。希望各位合作商伙伴，能夠理性表達(dá)自身訴求;希望各界朋友能對我們的工作給予監(jiān)督和指導(dǎo);也希望廣大用戶可以一如既往地支持、鼓勵和鞭策我們的工作。
謝謝!
百度外賣
2017年11月20日
百度外賣代理商再次圍堵：稱百度惡意欺詐 賣我求榮
據(jù)獵云網(wǎng)報道，2017年11月16日上午，國貿(mào)大酒店，2017年百度世界大會現(xiàn)場，百度創(chuàng)始人李彥宏正激情四射的給臺下的觀眾講述了他無人駕駛的愿景。
然而，場外更是“熱鬧非凡”。
在國貿(mào)大酒店門口，來自全國各地的多名百度外賣獨家代理商，再次圍堵百度世界大會門口，并拉出橫幅：百度惡意欺詐，并賣我求榮，以此解決利益訴求。
因百度世界大會李彥宏會出席現(xiàn)場，全國各地的百度外賣代理商匯集在國貿(mào)大酒店門口，希望能夠見到李彥宏，解決自己的權(quán)益訴求。
從當(dāng)天早上9時開始，已經(jīng)有陸陸續(xù)續(xù)的百度外賣代理商來到國貿(mào)大酒店門口。11時，門口已經(jīng)聚集了多位百度外賣代理商，并且不斷有代理商在趕來的路上。
百度外賣裁撤加碼拖累訂單
據(jù)華夏時報報道，被百度拋棄的百度外賣雖然此前被餓了么高調(diào)迎娶，但最終還是走到了裁員和高管持續(xù)離職的下場。
2月8日，有百度外賣業(yè)內(nèi)人士向記者證實，百度外賣已于近期再度裁撤部分城市渠道經(jīng)理。
據(jù)記者了解，這是繼今年1月29日，百度外賣渠道部在北京總部宣布裁撤了鄭州、西安、貴陽、南寧等多個渠道城市經(jīng)理后，百度外賣又一次裁撤城市渠道經(jīng)理。
根據(jù)此前消息，餓了么共對100多名百度外賣渠道城市經(jīng)理進(jìn)行了多次的裁員，最終保留了約35名渠道城市經(jīng)理。
幾乎同時，百度外賣的多位高管陸續(xù)離職。而這一切或許是此前餓了么對百度外賣高層持續(xù)換血的原因。
根據(jù)資料顯示，去年9月8日，百度外賣CTO耿艷坤離職后，9月15日，餓了么對百度外賣高層進(jìn)行調(diào)整，宣布原百度外賣CEO鞏振兵調(diào)任百度外賣董事長，任命魏海為百度外賣新CEO，原百度外賣的技術(shù)高層人才戴少偉、崔代銳、蔣凡仍負(fù)責(zé)技術(shù)領(lǐng)域。
據(jù)了解，百度外賣的訂單量正受到了嚴(yán)重的影響。
上述知情人士對記者透露，除了代理商城市訂單下滑嚴(yán)重外，百度外賣北京的訂單量也在下滑，因為現(xiàn)在百度外賣已經(jīng)沒有直營物流團(tuán)隊，主要依靠代理商團(tuán)隊和眾包團(tuán)隊，這不僅增加了管理難度，配送效率也受到很大影響，投訴率明顯上升。
有業(yè)內(nèi)人士對記者分析說，被餓了么收購之后的百度外賣在經(jīng)歷多次裁員和高層震蕩之后，其元氣已經(jīng)大幅下滑，而在餓了么對百度外賣肆意的無針對性的調(diào)整之下，餓了么最終會陷入整合僵局，其未來的發(fā)展前景也令業(yè)界擔(dān)憂。
另有業(yè)內(nèi)人士直言，百度外賣在整合期間，不僅管理層出現(xiàn)了大變動，合作商家倒戈不斷，未來市場份額或?qū)⒋蠓s減，如此一來，餓了么欲借合并百度外賣領(lǐng)先外賣市場的難度將進(jìn)一步加大。
百度外賣員工爆料餓了么變相裁員
據(jù)北京商報報道，近日，多位自稱百度外賣的員工在網(wǎng)上爆料稱，百度外賣(北京)開始裁員，并直接給被裁員工“n+1”的賠償金，裁員范圍主要是包括直銷在內(nèi)的非技術(shù)部門。對此，記者向餓了么及百度外賣雙方求證，餓了么方面回應(yīng)稱“裁員是假新聞”。而百度外賣市場部相關(guān)工作人員則并未否認(rèn)，僅回應(yīng)稱，“裁員一事暫不涉及市場團(tuán)隊”。
不過，有百度外賣在職以及離職的員工透露，其實多個城市的百度外賣已經(jīng)接收到內(nèi)部融合的消息，融合的主要理由是BD(商戶合作)、產(chǎn)研等部門能夠帶來的收益有限，百度外賣的定位是“品質(zhì)外賣”，不一定需要獨立的BD團(tuán)隊，故此次百度外賣減員主要是非技術(shù)部門，涉及的城市包括北京、廣州以及深圳。據(jù)悉，餓了么也在部分城市為融合涉及到的部門人員提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會，但由于人數(shù)有限，且需要通過餓了么團(tuán)隊的面試才能轉(zhuǎn)崗，這在一些百度外賣員工看來，就是在變相減員。
另外，據(jù)了解，部分百度外賣離職員工轉(zhuǎn)投百勝外送，這些員工之前在百度外賣就職時，隸屬于前百度外賣COO陳青管理的部門，故也跟隨陳青跳槽到百勝外送。這些員工掌握大量的品牌商戶資源，將為百勝外送提供大量的B端商戶、渠道商、代理商等資源。此外，記者還了解到，隨著百度外賣董事長鞏振兵加盟易到，鞏振兵此前在百度外賣的一些“心腹”也將追隨他。知情人士表示，百度外賣的中高層幾近走空，剩下的一些部門融合后，百度外賣的人員所剩無幾。
2018年7月：百度外賣代理商在百度總部維權(quán)
據(jù)新浪科技7月18日消息，近幾日，來自全國各地的百度外賣代理商聚集在百度總部進(jìn)行維權(quán)。
百度外賣的代理商們表示，自己被百度騙了錢，沒錢住賓館，只好睡在百度門口。
此事源于去年百度外賣業(yè)務(wù)的出售。
2017年8月，餓了么正式宣布收購百度外賣。
去年11月27日，百度外賣代理商曾發(fā)信稱，代理商從網(wǎng)絡(luò)等渠道得知百度外賣的一切業(yè)務(wù)和品牌已在6月底被賣給了餓了么;而因為百度號召代理商為百度外賣事業(yè)打拼，全國數(shù)百家代理虧損嚴(yán)重，在此情況下，百度外賣仍在未披露出售實情的情況下在全國瘋狂招商，和新的代理簽署合同。也因此，百度外賣代理商們認(rèn)為，自己被百度騙了，前來討要說法。
據(jù)悉，代理商已向國家市場監(jiān)督總局提交了舉報百度方的違法材料，長達(dá)近萬頁，執(zhí)法機(jī)關(guān)也承諾將會在近期約談此次事件的百度集團(tuán)和拉扎斯集團(tuán)。
現(xiàn)場代理商向媒體表示，其集體訴訟的標(biāo)的是4.6億元人民幣。
對此，百度方面表示，感謝百度外賣合作商長期以來的辛勤付出，感謝廣大用戶對百度外賣的信任和支持。
