近期，有媒體報道，消費者到銀行存款，被銷售人員誤導購買了保險產(chǎn)品，引發(fā)關(guān)注。對此，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會日前發(fā)布消費提示稱，個
近期，有媒體報道，消費者到銀行存款，被銷售人員誤導購買了保險產(chǎn)品，引發(fā)關(guān)注。對此，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會日前發(fā)布消費提示稱，個別金融機構(gòu)、保險銷售人員的銷售誤導行為，影響行業(yè)形象，侵害消費者合法權(quán)益。消費者在購買銀保產(chǎn)品時需要謹防以下三類銷售誤導行為：
一、混淆產(chǎn)品類型。以儲蓄存款、銀行理財、基金等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品，或?qū)⒈ｋU產(chǎn)品宣傳為保險公司與商業(yè)銀行機構(gòu)共同開發(fā)的產(chǎn)品等，沒有如實向消費者說明所推薦產(chǎn)品是保險產(chǎn)品。
二、夸大產(chǎn)品收益。對保險公司的股東情況、經(jīng)營狀況以及過往經(jīng)營成果進行虛假、夸大宣傳，或?qū)ΡｋU產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益等，沒有如實向保險消費者說明人身保險新型產(chǎn)品等保單利益的不確定性。
三、隱瞞產(chǎn)品情況。沒有如實向保險消費者說明與保險合同相關(guān)的重要信息，比如隱瞞保險產(chǎn)品的除外責任，提前退?？赡墚a(chǎn)生的損失，費用扣除情況，猶豫期的起算時間、期間以及享有的權(quán)利等。
銀保監(jiān)會表示，針對銀保產(chǎn)品銷售誤導行為，監(jiān)管部門將依法采取監(jiān)管措施，保護消費者合法權(quán)益。同時，消費者在購買銀保產(chǎn)品時，也要注意防范銷售誤導風險：
首先要確認銷售資質(zhì)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行銷售人員應遵循相關(guān)監(jiān)管要求并具有代銷業(yè)務相應資格，銷售人員相關(guān)信息及其銷售資格應當在專區(qū)內(nèi)進行公示，除本行工作人員外，禁止其他人員在營業(yè)場所開展營銷活動。建議消費者根據(jù)專區(qū)內(nèi)公示信息，判斷銷售人員是否為銀行工作人員及其是否具備代銷保險業(yè)務相應資格。
其次要了解產(chǎn)品信息。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行應當向客戶提供并提示其閱讀相關(guān)銷售文件，以請客戶抄寫風險提示等方式充分揭示代銷產(chǎn)品的風險，銷售文件應當由客戶逐一簽字確認。
此外，消費者還應積極配合“雙錄”。目前，除電話銷售業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務之外，商業(yè)銀行銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品，應在取得消費者同意后，對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像方式予以記錄。
據(jù)悉，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行代理銷售的保險產(chǎn)品保險期間超過一年的，應在保險合同中約定15個自然日的猶豫期，猶豫期自投保人收到保險單并書面簽收之日起計算。投保人在猶豫期內(nèi)可以無條件解除保險合同，保險公司除扣除不超過10元的成本費以外，退還全部保費。
