居高不下的失業(yè)率阻遏了消費信心和消費需求的恢復。根據(jù)eMarketer對美國零售銷售(包括汽車和燃料)的最新預測，今年零售總額將同比下降10 5%，比2009年8 2%的降幅更大。經(jīng)濟活動會在今年三季度
受新冠肺炎疫情影響，一個又一個“史無前例”在美國實體零售業(yè)頻繁出現(xiàn)，甚至頻繁到人們對此已經(jīng)習以為常。在人們對傳統(tǒng)零售百貨巨頭梅西百貨再次裁員的消息已經(jīng)沒有太多感覺時，微軟公司又出來搶了一次“史無前例”的風頭——6月26日，其宣布永久性關(guān)閉全球83家實體零售店。
當一個接一個零售商裁員、關(guān)店、破產(chǎn)清算已經(jīng)成為常態(tài)的時候，人們怎么也想不到連老牌科技巨頭微軟公司也未能幸免。作為老牌科技巨頭，微軟還有云業(yè)務能助其實現(xiàn)營收的增長，不至于就此淪落下去。但對于那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不成功的實體零售商來說，可能就回天無力了。在人們對傳統(tǒng)零售百貨巨頭梅西百貨再次裁員的消息已經(jīng)沒有太多感覺時，微軟公司又出來搶了一次“史無前例”的風頭——6月26日，其宣布永久性關(guān)閉全球83家實體零售店。
2.5萬家實體店或倒閉
微軟在宣布將永久性關(guān)閉其83家MicrosoftStore實體零售店的同時稱，以后將專注于在線商店Microsoft.com的運營，用戶可以在那里獲得支持、服務和培訓等。
此前，微軟在全球約有100家實體店，但其中大多數(shù)位于美國本土。據(jù)悉，此次關(guān)閉實體店將耗資4.5億美元。微軟發(fā)表的聲明稱，此次關(guān)閉門店主要是因為公司將采取新的零售策略，計劃投資線上商店。有分析認為，微軟此舉主要源于疫情期間用戶消費傾向的轉(zhuǎn)變。
在微軟宣布關(guān)閉全球門店的同時，同為科技巨頭的蘋果公司宣布再次關(guān)閉14家美國門店，美國百貨巨頭梅西百貨也宣布關(guān)店125家，同時裁員3900人。梅西百貨表示，預計此次裁員將在2020財年使公司節(jié)省約3.65億美元成本。除了計劃裁員縮減成本以外，梅西百貨還將裁減門店、供應鏈和網(wǎng)絡客服等。在今年2月初，梅西百貨已經(jīng)裁員近2000人。
裁員的消息一出，梅西百貨的股價當日便下跌4.13%。今年以來，梅西百貨的股價已下跌了60%。據(jù)路透社此前報道，梅西百貨財報顯示，今年一季度營業(yè)虧損接近10億美元，其股票甚至被移出標普500股票指數(shù)，市值也從2月中旬的約60億美元縮水至6月初的17億美元。可想而知，財力強悍如微軟、蘋果和梅西這些巨頭，在疫情沖擊之下都虧損嚴重，其他實力遜于它們的實體零售商的日子會有多么艱難。
美國媒體的報道稱，受疫情影響，美國今年或?qū)⒂卸噙_2.5萬家商店倒閉。零售和科技數(shù)據(jù)公司CoresightResearch的一份報告顯示，這一數(shù)字將打破2019年創(chuàng)下的紀錄——當時美國有9800多家門店永久性關(guān)閉。根據(jù)《福布斯》的報道，美國全國性及區(qū)域性零售連鎖商有3056家門店進行了清算，這還僅僅是計劃關(guān)閉的門店，而進行清算的門店幾乎覆蓋了美國所有的零售企業(yè)。
彭尼百貨(JCPenney)在美國本土約有840家門店，其中154家預計到今年夏末會徹底關(guān)閉，還有100家門店預計在公司走完破產(chǎn)流程前就會關(guān)門。自2017年以來，彭尼百貨已經(jīng)關(guān)閉了173家門店。
奢侈品零售商尼曼·馬庫斯(NeimanMarcus)在美國本土共有44家門店，已在5月申請破產(chǎn)。雖然并未宣布門店是否關(guān)閉，但據(jù)消息人士透露，臉書(Facebook)打算在曼哈頓哈德遜廣場租賃一處零售場地，目前正與尼曼談判。
此外，美國家居裝飾零售商Pier1Imports關(guān)閉了所有破產(chǎn)的門店，維密則計劃今年永久性關(guān)閉在美國和加拿大的約250家門店;美國民眾幾乎人手一件的蓋璞(GAP)，其今年第一財季凈利潤虧損達9.32億美元，創(chuàng)下歷史新高;擁有CalvinKlein與湯米·希爾費格等品牌的美國服裝集團PVH今年首季凈虧損額則高達11億美元。業(yè)內(nèi)人士估計，今年美國的總零售額將同比下降10.5%至4.894萬億美元，這是自2016年以來的最低水平，也比2009年經(jīng)濟衰退期間出現(xiàn)的8.2%降幅更大。
市場研究機構(gòu)eMarketer發(fā)布的最新預測顯示，從長遠來看，實體零售正在拖累整體零售業(yè)的表現(xiàn)。今年，實體零售業(yè)的銷售額將下降14%至4.184萬億美元，線下銷售可能需要長達五年的時間才能恢復到正常水平。
線上零售額大增
分析人士指出，美國重啟經(jīng)濟已經(jīng)過去了1個多月時間，但經(jīng)濟形勢和疫情防控均未見明顯好轉(zhuǎn)。很多破產(chǎn)企業(yè)在疫情發(fā)生前由于經(jīng)營不善已經(jīng)面臨資金鏈緊張、銷售額大幅下滑的情況，這次疫情只是加速了其破產(chǎn)的進程。
在遍及多個行業(yè)的關(guān)店潮下，美國的經(jīng)濟數(shù)據(jù)實在難言樂觀。據(jù)美國相關(guān)部門6月25日發(fā)布的修正數(shù)據(jù)，美國一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)按年率計算萎縮了5%，其中，反映企業(yè)投資狀況的非住宅類固定資產(chǎn)投資同比下滑6.4%。國際貨幣基金組織(IMF)6月24日發(fā)布的《世界經(jīng)濟展望報告》則顯示，今年美國經(jīng)濟將萎縮8%。不過，相比于實體零售的哀鴻遍野，美國電商平臺的銷量則達到了去年年末購物季的水平。
美國商務部日前公布的數(shù)據(jù)顯示，按季節(jié)調(diào)整后2020年一季度美國電子商務零售金額為1603億美元，環(huán)比和同比增幅分別為2.4%和14.8%。而一季度美國總零售金額為1.3635萬億美元，環(huán)比下降1.3%，同比則增加了2.1%。一季度電子商務零售金額占總零售金額的比重為11.8%。
今年一季度，由于網(wǎng)購的需求顯著增加，亞馬遜增聘了17.5萬名員工來處理大量訂單，這是美國因疫情造成的失業(yè)慘淡景象中難得的亮點。為了應對疫情給企業(yè)帶來的威脅并完善配送網(wǎng)絡，亞馬遜選擇把二季度所有的盈利用于對員工進行病毒測試和防護、提高工人工資、完善配送網(wǎng)絡上。據(jù)預測，亞馬遜二季度的盈利為40億美元左右。
eMarketer的首席分析師安德魯·利普斯曼稱：“受疫情影響，亞馬遜將把電商市場份額提高至38%，并延長其主導地位。”
沃爾瑪近日表示，由于日常用品自提和配送量增加，在今年一季度，同一店面的銷售額同比增加了10%，其電子商務銷售金額大幅增加了74%，電子商務板塊的營業(yè)虧損也得到控制。沃爾瑪一季度的營業(yè)收入和盈利超出市場預期，但值得關(guān)注的是，沃爾瑪宣布關(guān)閉其在2016年花費33億美元收購的電商Jet.com。有分析稱，這意味著沃爾瑪放緩了直接與亞馬遜電商競爭的節(jié)奏，而是更多依賴于現(xiàn)有的龐大實體店網(wǎng)絡向電子商務轉(zhuǎn)型。
eMarketer的報告指出，沃爾瑪將首次超過eBay成為美國第二大電子商務零售商，僅次于亞馬遜。該公司預計，沃爾瑪?shù)碾娚啼N售額將在今年躍升35%以上，增長至占據(jù)美國電子商務市場5.8%的份額。
美國另一大百貨企業(yè)塔吉特公司(Target)在6月20日公布的數(shù)據(jù)顯示，在今年一季度，該公司同一店面銷售金額同比增加了10.8%，電子商務貢獻了9.9個百分點的增長率。受此影響，該公司在上一季度的營業(yè)收入和每股盈利均超出市場預期。數(shù)據(jù)顯示，塔吉特公司超過12個月的店面銷售額同比僅增長了0.9%，而數(shù)字銷售額則大幅增長了141%。尤其是今年一季度，塔吉特公司數(shù)字銷售額增長呈現(xiàn)不斷加速的走勢，增幅從2月的33%提高到3月的100%左右。
疫情會改變零售商嗎
穆迪(Moody’s)副總裁米基·察哈表示，雖然零售業(yè)大部分仍未走出困境，但購物者的整體恢復能力依舊是令人鼓舞的信號。他形容5月的數(shù)據(jù)“是令人驚訝的成就，因為在5月的大部分時間里，非必需品零售商并未恢復營業(yè)。”
米基·察哈此話是基于5月美國零售銷售額環(huán)比猛增17.7%，顯著高于市場預期的數(shù)據(jù)。但美國研究機構(gòu)RetailMetrics稱，美國5月零售額的同比降幅是自大蕭條以來的第二大降幅，因此所謂的“反彈”也是相較于前兩個月的下降而言的。來自美國商務部的數(shù)據(jù)顯示，美國零售業(yè)銷售額4月環(huán)比下降16.4%。
居高不下的失業(yè)率阻遏了消費信心和消費需求的恢復。根據(jù)eMarketer對美國零售銷售(包括汽車和燃料)的最新預測，今年零售總額將同比下降10.5%，比2009年8.2%的降幅更大。經(jīng)濟活動會在今年三季度緩慢恢復，但消費支出今年全年可能仍會受到抑制。零售總額要到2022年才能回升到2019年的水平?，F(xiàn)在看來，疫情雖然催化了線上銷售，但在線零售業(yè)務同樣面臨諸多增長限制：疫情未見明顯緩和，人力資源捉襟見肘，難以應付激增的網(wǎng)購需求。分析人士認為，面對陡增的網(wǎng)購需求，不少美國零售商顯得“準備不足”，導致日益蓬勃的在線零售業(yè)務面臨諸多增長的限制。這些“準備不足”主要表現(xiàn)為三點：
第一，沒有有力的物流支持。由于線上購物的急速發(fā)展，其帶來的更多物流工作和成本從消費者轉(zhuǎn)移到零售商身上，導致企業(yè)一時難以應對陡增的物流壓力，短期內(nèi)無法突破增長的瓶頸。
第二，人手嚴重不足，難以應付快速增長的網(wǎng)購需求。自疫情暴發(fā)以來，沃爾瑪已經(jīng)招聘了15萬名員工，并計劃再招聘5萬名。勞動力短缺的壓力可見一斑。
第三，與網(wǎng)購相關(guān)的客戶服務不到位，消費者滿意度不高。由于配送壓力的加大，導致很多物流服務無法指定送貨時間，或存在不按時送貨的情況，導致消費者產(chǎn)生了不良的購物體驗。
貝恩咨詢公司警告，眼下受出行限制影響，消費者尚能忍受網(wǎng)購的“瑕疵”，但隨著疫情的好轉(zhuǎn)，這種容忍度將會下降，消費者價格敏感性也將恢復。
麥肯錫負責零售和雜貨業(yè)咨詢服務的合伙人史蒂夫·貝格利和負責電子商務咨詢服務的合伙人維什瓦·錢德拉在發(fā)給客戶的電子郵件中表示，由于疫情期間消費者獲得了更多的網(wǎng)購經(jīng)驗，同時養(yǎng)成了在購物時避開人流的消費習慣，等疫情結(jié)束后，他們很可能會繼續(xù)增加網(wǎng)購行為。
關(guān)鍵詞：
