壟斷藝考報名、兜售付費服務(wù)，成為藝考報名軟件藝術(shù)升App近期備受爭議的焦點。1月10日，藝術(shù)升通過官方微信號發(fā)布回應(yīng)，公司不存在與院校勾
壟斷藝考報名、兜售付費服務(wù)，成為藝考報名軟件“藝術(shù)升”App近期備受爭議的焦點。1月10日，藝術(shù)升通過官方微信號發(fā)布回應(yīng)，公司不存在與院校勾結(jié)交易行為，宣布對引發(fā)爭議的加急收費服務(wù)退款、永久下架。
藝術(shù)升App的開發(fā)商為杭州亦閑信息科技有限公司，該款A(yù)pp已經(jīng)成為多所美術(shù)學院指定的唯一報名渠道。根據(jù)考生反饋，除了免費的在線報名，藝術(shù)升在報名之前向考生售賣598元的VIP服務(wù)卡，聲稱可加急報名。然而在1月6日，藝術(shù)升App系統(tǒng)持續(xù)崩潰，無論是否購買付費服務(wù)，數(shù)十萬考生都無法成功報名。
在1月10日的公開信中，藝術(shù)升回應(yīng)解釋報名出現(xiàn)問題是由于技術(shù)能力不足，但對于捆綁銷售加急服務(wù)、VIP服務(wù)，藝術(shù)升回應(yīng)稱收費服務(wù)與報名沒有任何關(guān)系，是少數(shù)銷售人員為求業(yè)績語言表達失當，造成用戶認知偏離。
藝術(shù)升表示，“VIP服務(wù)卡”僅包含“藝術(shù)類院校報考指南”、“藝術(shù)類志愿大數(shù)據(jù)錄取測算”兩項服務(wù)，不提供加急審核服務(wù)。對于附加收費的加急審核，藝術(shù)升表示加急的環(huán)節(jié)是肖像采集審核。
在藝考報名流程中，報名之后考生需上傳相關(guān)證件進行身份審核，防止替考，身份審核通過后考生再打印準考證、參加考試。藝術(shù)升回應(yīng)稱，加急審核是針對部分考生臨時決定參加考試的情況，為了讓考生在打印準考證截止時間之前完成身份驗證，藝術(shù)升提供50元/人的加急審核，購買后將縮短身份審核時間為數(shù)小時。
由于大量考生認為藝術(shù)升的收費服務(wù)存在夸大、虛假承諾的問題，藝術(shù)升在10日宣布收費的VIP服務(wù)卡將無條件退費，考生可在1月20日前向藝術(shù)升客服提出退款要求, 藝術(shù)升承諾在7日內(nèi)退款。為了避免網(wǎng)民負面猜想，藝術(shù)升宣布下架加急審核服務(wù)，未來將不再提供任何形式的加急審核服務(wù)。
除了存在多項附加收費，藝術(shù)升App壟斷藝考報名的現(xiàn)象引發(fā)了多種猜測。
作為成立于2015年的私營公司，藝術(shù)升App已經(jīng)成為八大美術(shù)院校的重要報名渠道，例如中央美術(shù)學院在招生簡章中指定藝術(shù)升為唯一報名渠道。高考中的藝考報名作為公共服務(wù)，卻交由一家第三方公司負責，這引發(fā)了藝術(shù)升是否與院校存在腐敗交易的討論。
在10日的回應(yīng)中，藝術(shù)升對“有背景”“某二代”等說法予以否認，表示不存在灰色交易、勾兌尋租。藝術(shù)升回應(yīng)稱，公司未壟斷報名渠道，藝術(shù)院校的現(xiàn)場報名確認從來沒有中斷過，與在線報名確認始終并行為公司技術(shù)團隊，并表示愿意接受各界監(jiān)督。
