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滴滴外賣遇瓶頸 為何外賣平臺(tái)會(huì)強(qiáng)制商戶站隊(duì)?

2018-04-05 12:05:31 來源: 國(guó)際金融報(bào)

三份外賣,一份滴滴。在登陸無錫三日后,滴滴外賣于4月4日發(fā)布的海報(bào)中,如是宣布。這句話是否耳熟?事實(shí)上,美團(tuán)打車在登陸上海三日后,也

“三份外賣,一份滴滴。”

在登陸無錫三日后,滴滴外賣于4月4日發(fā)布的海報(bào)中,如是宣布。

這句話是否耳熟?事實(shí)上,美團(tuán)打車在登陸上海三日后,也宣布拿下了1/3的市場(chǎng)份額。

4月1日,滴滴外賣在無錫開啟試運(yùn)營(yíng)。在滴滴出行App內(nèi),定位無錫市后,便能看到外賣服務(wù)入口。

滴滴外賣負(fù)責(zé)人羅文表示:“鑒于市場(chǎng)反應(yīng)熱烈,隨著各方面條件的成熟,我們將盡快結(jié)束試運(yùn)營(yíng),正式全量上線,后續(xù)也將開展更具吸引力的大規(guī)模市場(chǎng)活動(dòng)。”

他還表示,由于在無錫試運(yùn)營(yíng)的效果超出預(yù)期,滴滴外賣近期將考慮進(jìn)入更多城市。此前,滴滴外賣宣布將進(jìn)入全國(guó)9大城市,包括無錫、南京、長(zhǎng)沙、福州、濟(jì)南、寧波、溫州、成都和廈門。

不過,剛一開張,滴滴外賣在當(dāng)?shù)匾延銎款i。

發(fā)現(xiàn),滴滴外賣平臺(tái)上不少商家的狀態(tài)顯示為正在休息中,商家主頁中則顯示“暫停營(yíng)業(yè)”。

記者進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),部分在滴滴平臺(tái)暫停營(yíng)業(yè)的商戶,在美團(tuán)外賣、餓了么兩個(gè)平臺(tái)上也有店面,且在正常運(yùn)營(yíng)。

近日,已有不少商戶反映,美團(tuán)外賣、餓了么強(qiáng)制要求他們“選邊站”。記者撥打了多家商戶電話,店主均表示,自己收到了美團(tuán)外賣和餓了么的“通知”,一旦被發(fā)現(xiàn)在滴滴平臺(tái)上開店,在另外兩家平臺(tái)上的店面就會(huì)被下架。

張亮麻辣燙八方匯店店主表示,目前的經(jīng)營(yíng)還以美團(tuán)外賣和餓了么的平臺(tái)為主,“要不然這么長(zhǎng)時(shí)間就白做了”。

東池便當(dāng)立信店的工作人員稱,要等到美團(tuán)外賣和餓了么允許后,滴滴外賣上的店面才能開始運(yùn)營(yíng)。

在滴滴外賣平臺(tái)上,記者將送貨地址設(shè)定為無錫濱湖萬達(dá)廣場(chǎng)后發(fā)現(xiàn),平臺(tái)推送的400多家商戶中,有203家商戶的狀態(tài)顯示為“商家休息中”,僅有206家商戶正常營(yíng)業(yè)。暫停營(yíng)業(yè)與正常營(yíng)業(yè)的商戶數(shù)量大致相當(dāng)。

移動(dòng)大數(shù)據(jù)檢測(cè)平臺(tái)Trustdata發(fā)布的《2017年上半年中國(guó)外賣行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》中顯示,以美團(tuán)外賣和餓了么兩家總體占有餐飲商戶數(shù)量為100%計(jì)算,美團(tuán)外賣獨(dú)自占有55.6%的商戶,兩家重合占有25.8%的商戶,餓了么獨(dú)占18.6%的商戶,也就是說,近六成餓了么商戶會(huì)同時(shí)對(duì)接美團(tuán)外賣。

有業(yè)內(nèi)人士表示,外賣平臺(tái)間的差異不大,用戶對(duì)某一個(gè)平臺(tái)的忠誠(chéng)度并不會(huì)太高。因此,在以補(bǔ)貼等方式吸引用戶的同時(shí),爭(zhēng)取到更多的商戶和配送員資源,對(duì)外賣平臺(tái)來說至關(guān)重要。部分商戶會(huì)同時(shí)入駐多個(gè)外賣平臺(tái),如果能爭(zhēng)取到更多的“獨(dú)家”商戶,將更有利于平臺(tái)的發(fā)展。

這也就說明了,為何外賣平臺(tái)會(huì)強(qiáng)制商戶站隊(duì)。

有商戶表示,由于在美團(tuán)外賣或餓了么平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)了很長(zhǎng)時(shí)間,積累了很多用戶,所以不會(huì)為了滴滴外賣上的訂單而“得罪”美團(tuán)外賣和餓了么。

雖然商戶在選擇平臺(tái)時(shí)會(huì)有諸多考量,但外賣配送員可以“說走就走”。

滴滴外賣招募配送員的信息中顯示,滴滴外賣配送員分為“忠誠(chéng)騎手”和“自由騎手”,前者每周在線大于48小時(shí),月保底收入1萬元;后者可自由上線隨時(shí)接單,訂單收入翻倍。

這樣的條件吸引了不少配送員。百度貼吧內(nèi)名為“滴滴外賣總部”的用戶在3月29日發(fā)消息稱,報(bào)名參與滴滴外賣配送的騎手已超過1萬名。

業(yè)內(nèi)人士表示,外賣平臺(tái)的“資源戰(zhàn)”將進(jìn)入白熱化階段。

關(guān)鍵詞: 商戶 瓶頸 平臺(tái)

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