據(jù)新近披露的財報，2017年第四季度網(wǎng)易實現(xiàn)電商業(yè)務(wù)凈收入46 54億元人民幣(7 15億美元)，同比增加175 2%，這一增速不僅遠高于行業(yè)平均水平
據(jù)新近披露的財報，2017年第四季度網(wǎng)易實現(xiàn)電商業(yè)務(wù)凈收入46.54億元人民幣(7.15億美元)，同比增加175.2%，這一增速不僅遠高于行業(yè)平均水平，亦數(shù)倍于同期阿里巴巴和京東。合并全年情況，2017年，網(wǎng)易電商電商業(yè)務(wù)凈收入為116.70億元人民幣(17.94億美元)，較之2016年翻了一番多。
這也是網(wǎng)易首次把電商業(yè)務(wù)從「郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)」板塊中獨立開來，凸顯出電商業(yè)務(wù)在網(wǎng)易內(nèi)部的地位提升。網(wǎng)易正迎來納斯達克上市十八年來歷史性的一刻：在2017年第四季度營收中，電商收入占比首度突破31%。
電商業(yè)務(wù)的勃興，使得網(wǎng)易在游戲之外，又貼上了電商的新標簽，這也是中國Top10科技公司中，少有地在傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)之外老樹發(fā)新枝的案例。
比起畏懼競爭者，更應(yīng)該畏懼顧客
以營收而論，網(wǎng)易還是電商里的小兄弟。
據(jù)財報披露，僅2018財年第三季度(2017年10月1日-12月31日)，阿里巴巴核心電商業(yè)務(wù)收入達人民幣就達人民幣732.44億元(折合112.57億美元);京東在2017年三季度的凈收入達到837億元人民幣(折合約126億美元)，這一營收規(guī)模均是網(wǎng)易電商營收的數(shù)倍。
雖然網(wǎng)易在規(guī)模上暫時還處于電商第二梯隊，但在商業(yè)模式上，卻另辟蹊徑走出了第三條道路，丁磊提出的「新消費」與馬云的「新零售」、劉強東的「無界零售」互為犄角，構(gòu)成了中國電商的三角理論。
盡管從字面上看，「新消費」和「新零售」只有一字之差，但網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴選，不但成功逃離了天貓和淘寶的引力區(qū)，而且分別進化成了零售業(yè)的新物種：一如「嚴選模式」幾乎成為ODM模式(原始設(shè)計制造)代名詞，網(wǎng)易考拉成為跨境電商「自營直采保稅模式」的模范生。
特別是網(wǎng)易考慮另辟蹊徑從跨境電商切入，既避開了阿里系和京東電商的鋒芒，化解了和兩強在國內(nèi)供應(yīng)鏈正面爭奪的尷尬，又巧妙迎合了國人對更高品質(zhì)的需求，與此同時，快速搶占了消費者對于跨境電商的心智。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易考拉海購以25.8%的占比占據(jù)2017年跨境電商平臺市場份額分布首位。而放到電商全行業(yè)看，網(wǎng)易考拉營收規(guī)模已進入前七名。
網(wǎng)易系電商的崛起，可能是中國互聯(lián)網(wǎng)在21世紀第二個十年里最為矚目的事件之一，這種矚目不僅是商業(yè)意義上的，更是一種觀念和社會風尚的蛻變。更早前，陳年也曾試圖引領(lǐng)電商走上一條更為人文主義取向的路徑，但最終由于在供應(yīng)鏈管理上栽了個大跟頭，從而失去了進一步探索的可能。
自然，中國電商業(yè)的文藝復(fù)興，還需要等待時機的成熟，確切的說就是中產(chǎn)階級的壯大，特別是他們對消費升級的能力和欲求需要達到一個臨界點。
從網(wǎng)易考拉和嚴選上線巧逢其時，從那時起，電商的故事基調(diào)開始變得溫情脈脈，起碼在slogan層面，「人」被置于品牌形象的核心，一掃過去「貓狗大戰(zhàn)」的腥風血雨、一地雞毛，以及「雙十一」、「雙十二」價格戰(zhàn)的如臨大敵和戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
可能是在本土從未遇上過如此強悍的對手和如此貼身肉搏的激烈競爭，多年前，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯就曾告誡同僚：「比起畏懼競爭者，更應(yīng)該畏懼顧客。因為向我們支付費用的，不是競爭者，而是顧客。」
今天，在人們以為電商模式就要定性的時候，貝索斯的中國同行有了和他相同感觸。
對于新消費，丁磊自己的解釋是：「零售離不開人，離不開消費者這個基本核心，所有零售形式的演變都源于對用戶需求的理解，這是一切的原點。新消費，關(guān)注的則是消費者的消費觀和消費行為的變化。」
新消費和新零售必有一戰(zhàn)?
2018年的電商江湖注定不會平靜。
其一，在文藝復(fù)興的大背景下，阿里、京東、網(wǎng)易等一干電商，圍繞中產(chǎn)階級的爭奪將趨于白熱化。
據(jù)世界銀行估算，2017年中國的人均GDP將首次突破9000美元，接近中上國家的富裕水平。
據(jù)福布斯中國今年1月發(fā)布的《2018中國新興中產(chǎn)階層財富白皮書》，中國新興中產(chǎn)階層整體偏向年輕化，以從事腦力勞動為主，主要靠工資及獎金謀生，具有較高學歷，接受過專業(yè)化訓練，知識資本為其帶來更多的財富和社會地位。
上述白皮書調(diào)查顯示，中國新興中產(chǎn)階級，男女比例分別為54%和46%，80后占比78%，本科及以上學歷占71%，計算機互聯(lián)網(wǎng)和電子及電子商務(wù)在新中產(chǎn)的占比最高，達到20%。隨著他們逐漸步入事業(yè)的高峰期，消費升級將是一場跨越數(shù)十年的漫長歷程。
中產(chǎn)階級也正是電商們正在瞄準的大目標。此前，麥肯錫在分析中國新中產(chǎn)就注意到，中國80后「自信、思想獨立，其消費行為也體現(xiàn)了這種獨立性，愿意嘗試新的東西，追求品位和身份地位，忠誠于其所信賴的品牌，更青睞小眾品牌，更加依賴互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>
從這點倒推就不難理解，網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴選為何一上市就風華正茂。
從網(wǎng)易游戲、網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂到有道筆記、LOFT、網(wǎng)易云課堂等產(chǎn)品，憑借獨具一格的審美和流暢的用戶體驗，在過去的十八年間，網(wǎng)易的精品戰(zhàn)略在贏得一波鐵粉追隨時，也無意間迎合了80后、90后從「小清新」到「新興中產(chǎn)」的消費蛻變?nèi)の丁?/p>
相比之下，無論是天貓、淘寶還是京東，所服務(wù)的人群范圍更廣，從北上廣深一線國際大都會到中西部三四線城鎮(zhèn)，其主體用戶人群與中國網(wǎng)民整體畫像更為接近，也意味著服務(wù)的是更為平均的消費者，與網(wǎng)易系產(chǎn)品聚焦中產(chǎn)的畫風截然不同。
其二，電商模式將不可逆地經(jīng)歷由輕而重的轉(zhuǎn)折，制造、倉儲、物流三大核心能力將直接決定誰將引領(lǐng)2018消費升級的浪潮。
長期以來，以亞馬遜為藍本，京東高密度地投資倉儲和物流，最終打造了業(yè)內(nèi)一流的物流配送和服務(wù)投放能力，盡管這種重資產(chǎn)模式一度拖累財報表現(xiàn)，但也鑄就了抵御后來者超越的護城河，但京東在上游制造環(huán)節(jié)和自有品牌上存在明顯短板，與阿里和網(wǎng)易相比，京東更像是一家傳統(tǒng)的商超公司。
阿里模式，一度以「輕」為傲，把電商的廣告模式做到了接近極致，也是亮眼財報的幕后功臣。阿里更難能可貴之處在于，作為一家超大體量公司卻一直在尋求變革，從直播、信息流、社交，每一個內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的風口，都少不了天貓和淘寶的身影。京東的短處正是阿里系電商的長處，而京東倉儲和物流優(yōu)勢目前也遭遇阿里窮追猛趕。
網(wǎng)易系電商相比之下目前更多的是單點突破，這個點是2到3億的中產(chǎn)階級，突破則體現(xiàn)在跨境電商上的卡位。畢竟起家不過兩三年時間，就物流和倉儲基礎(chǔ)設(shè)施的搭建而言，網(wǎng)易和阿里、京東的尚有明顯差異，網(wǎng)易的競爭策略之一是從上游制造切入，網(wǎng)易考拉在2018年的戰(zhàn)略之一是全球工廠店計劃，意在成為全球優(yōu)質(zhì)工廠的品牌孵化器，宣稱「通過保姆式服務(wù)和品牌賦能滿足新消費需求，未來還將實現(xiàn)全球銷售?！?/p>
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