各位旅客請注意,您所乘坐的航班開始登機了……一段普普通通的機場廣播,原來是機器人與旅客對話?5月19日零時,白云機場一號航站樓智能語音廣播
“各位旅客請注意,您所乘坐的航班開始登機了……”一段普普通通的機場廣播,原來是機器人與旅客“對話”?5月19日零時,白云機場一號航站樓智能語音廣播系統(tǒng)經(jīng)過一段時間試用后正式投入運行。新的廣播系統(tǒng)具備實時將文字轉(zhuǎn)換為語音的功能,能讓機器像工作人員一樣“開口說話”,流暢清晰地指引旅客登機。日前,白云機場一號航站樓登機口語音廣播系統(tǒng)升級,由原來人工播報改為全新的機器人智能語音合成廣播,比原來更加清晰、指引性更強,旅客可聽到更清晰的中英雙語登機提醒、旅客催促等。 今年以來,白云機場為提升服務(wù)能力,以智能語音合成信息技術(shù)為抓手,進一步升級優(yōu)化航站樓內(nèi)的廣播系統(tǒng)。5月19日,白云機場一號航站樓登機口智能語音廣播系統(tǒng)經(jīng)過一段時間試用,正式投入運行。登機口工作人員只要錄入需要提醒的信息,比如催促某旅客登機,全新的智能語音合成廣播系統(tǒng)就能自己“開口說話”,不用工作人員再拿“大喇叭”。
白云機場技術(shù)人員小朱介紹,白云機場這次語音廣播系統(tǒng)升級優(yōu)化,主要是提升登機口等場景下需要人工廣播等個性化、智能化的廣播水平。“原廣播系統(tǒng)只支持播放事先錄制好的預錄音文件或人工現(xiàn)場播報,升級后的智能廣播以TTS語音合成技術(shù)為核心,在音頻驅(qū)動開發(fā)基礎(chǔ)上,將語音合成技術(shù)與AI智能深度學習系統(tǒng)相結(jié)合,實現(xiàn)了實時將文字轉(zhuǎn)換為語音的功能,可根據(jù)需要合成出不同音色、語速和語調(diào)的聲音,讓機器像人一樣開口說話。”
據(jù)了解,人工智能語音目前在各行業(yè)運用比較成熟。這次在機場應(yīng)用,主要解決了原廣播系統(tǒng)無法因旅客的特殊需求快速新增廣播類型,且人工播音對工作人員要求較高,播音質(zhì)量因人而異。通過TTS語音合成技術(shù),較好地在機場多個服務(wù)場景使用。除了登機口語音廣播,之后該系統(tǒng)還會接入航班動態(tài)查詢、行李抵達查詢、親友接機等情景。
新的智能化廣播系統(tǒng)上線后,旅客莊女士說:“跟普通人聲基本一樣,聽不出來是‘機器人’后臺智能語音合成廣播,很新奇!”吳先生表示:“原來沒有太留意語音廣播,但有一次晚出門差點誤機,聽到登機口廣播心里安定了許多。現(xiàn)在人工改成智能語音,聽起來更加清晰了,可以更好地避免錯過航班。”
據(jù)介紹,智能語音技術(shù)的持續(xù)更新將不斷為廣播系統(tǒng)的升級改造提供強大動力。未來,白云機場將持續(xù)推進后臺智能語音控制、智能語音輸入等融合技術(shù),并將其應(yīng)用到更多服務(wù)旅客的場景中,讓機場變得更加“聰明”。
關(guān)鍵詞: 智能語音