針對電商平臺日漸明顯的霸王條款問題，北京市工商局10月25日發(fā)布《北京市網(wǎng)絡商品交易平臺服務合同》示范文本(以下簡稱示范文本)，并將從11

針對電商平臺日漸明顯的“霸王條款”問題，北京市工商局10月25日發(fā)布《北京市網(wǎng)絡商品交易平臺服務合同》示范文本(以下簡稱“示范文本”)，并將從11月1日起在北京推行使用。接受北京商報記者采訪的業(yè)內人士表示，該示范文本的出臺是對目前電商平臺與賣家之間的法律關系公平性的有力引導，促進電商市場進一步公平合規(guī)，并有可能下一步在京津冀地區(qū)廣泛推廣。

電商平臺存“霸王條款”

示范文本中明確指出，該文本針對的對象是“電商平臺經(jīng)營者”與“平臺內經(jīng)營者”(以下簡稱“賣家”)：“本示范文本供網(wǎng)絡商品交易平臺經(jīng)營者與網(wǎng)絡商品交易平臺內經(jīng)營者就入駐平臺事宜簽訂平臺服務合同時參考使用。”

北京市工商行政管理局相關負責人表示，該文本是北京市首次發(fā)布網(wǎng)絡商品交易平臺服務合同示范文本，也是全國第一個網(wǎng)絡商品交易平臺服務合同示范文本，體現(xiàn)了較強的創(chuàng)新性，保證了文本的合法性，也突出了交易的適應性(對一些具體的條款留有合同雙方自行約定的空間)。

北京市電子商務協(xié)會秘書長石志紅在接受北京商報記者采訪時表示，該協(xié)會協(xié)助北京市工商局從2018年3月起就開始了起草“示范文本”的調研工作。

在調研中市工商局發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)絡商品交易平臺的第三方合同不同程度地出現(xiàn)了違反法律強制性規(guī)定的條款。例如，規(guī)避了平臺本應履行的部分義務、平臺和賣家權利義務不對等的條款大量出現(xiàn)等。

石志紅也透露，該協(xié)會在對北京地區(qū)諸如亞馬遜、京東、小米、滴滴、美團等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走訪時發(fā)現(xiàn)，電商平臺在與賣家合作時，雙方談判力量懸殊，通常平臺處于比較強勢的地位。

比如最新版的《拼多多假貨處理規(guī)則》中規(guī)定：“平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當天，將臨時增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的10倍。”

一位不愿透露姓名的北京電商賣家對此表示：“不僅是拼多多，在其他電商平臺上也有類似的規(guī)定。”

增加平臺監(jiān)管責任

市工商局表示，示范文本內容嚴格遵守有關法律法規(guī)，并吸納了新頒布的《中華人民共和國電子商務法》，對資質審查、結算方式、質量保證、商品配送、權利義務及知識產權保護等作出明確約定，引導交易雙方合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

“在示范文本正式出臺之前，征詢過國內多位知名法律專家的意見，示范文本出臺的目的之一也是為了防止平臺對賣家的‘霸王條款’出現(xiàn)。”石志紅說。

目前電商平臺與賣家間簽訂的平臺服務合同都是由平臺方提供的，賣家沒有討價還價的能力。“說實話，我對和平臺簽訂的服務合同的具體內容都沒有仔細看過，因為你想上這個平臺賣東西，覺得合同有問題就別賣了唄。所以我看都不看就同意了，因為看也沒用，我們改變不了合同的內容。”一位不愿透露姓名的北京電商賣家對北京商報記者坦言。

示范文本制定的原則之一是幫助弱勢一方的賣家獲得更公平的經(jīng)營環(huán)境，因此規(guī)定了平臺方的部分責任。如“甲方(電商平臺)有義務按照相關法律法規(guī)對乙方發(fā)布的所有商品、服務類產品信息建立檢查監(jiān)控制度，若發(fā)現(xiàn)乙方發(fā)布的信息不符合法律規(guī)定的， 應當及時通知乙方修改，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供平臺服務”、“甲方應對乙方在甲方平臺銷售的商品或服務進行定期或不定期的抽查、核查、鑒定”、“甲方有義務為乙方及消費者提供公平、公正、客觀的信用評價服務，公示評價規(guī)則”等。

此外，示范文本還明確了消費者權益保證金和先行賠付制度，增加信息檢查監(jiān)控制度等。 根據(jù)示范文本，平臺經(jīng)營者依據(jù)平臺服務合同和交易規(guī)則對平臺內經(jīng)營者虛構交易(包括但不限于套現(xiàn)、刷單)、編造用戶評價等違反法律、法規(guī)的行為實施警示、暫停或者終止服務等措施的，應當及時公示。

商戶平臺積極響應

北京工商大學經(jīng)濟學院貿易系主任洪濤也認為，平臺的強勢地位應被適當約束，他就此對北京商報記者表示：《北京市網(wǎng)絡商品交易平臺服務合同》示范文本的出臺，標志著電子商務進入了新的時代。在電子商務領域，對于消費者和賣家來說，平臺永遠扮演著信息主導方的角色，賣家和消費者都是被動的接受方，因此平臺是應當被約束的。從SaaS(軟件即服務)時代到RaaS(零售即服務)時代，服務的升級都是建立在標準化合約的基礎之上，之前一些電子商務平臺出現(xiàn)問題，重要原因就是平臺不夠規(guī)范。此次服務合同的出臺，可以規(guī)范平臺和賣家之間的關系，也是對《電子商務法》等相關法律法規(guī)的補充。

“示范文本不是強制實施的，只是一種引導，但我們希望能通過示范文本的推出，讓平臺和賣家之間的法律關系更為公平。”石志紅說，除此之外她認為，示范文本的出臺還有利于提高企業(yè)相關合同的穩(wěn)定性。“我們在調研中發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺企業(yè)與賣家的合同修改頻率較高，一年一變甚至一年幾變。”北京商報記者通過拼多多提供的公開信息發(fā)現(xiàn)，《拼多多平臺合作協(xié)議》自2017年1月至今，20個月內共更新了7個版本。

該示范文本將于11月1日正式推行使用。京東相關負責人在接受北京商報記者采訪時表示：“京東堅守正品行貨、正道成功的價值理念，對于消費者權益保護高度重視，本次北京市工商局出臺的合同示范文本，我們已在關注并將會積極響應。”

據(jù)石志紅透露，小米有品、寺庫等北京電商企業(yè)也已經(jīng)表示將主動推廣、使用該示范文本。“示范文本有可能下一步在京津冀地區(qū)廣泛推廣。”她說。

關鍵詞： 電商