今日，中國保險行業(yè)協(xié)會在首次發(fā)布《壽險產(chǎn)品保障升級與創(chuàng)新》報告。報告指出，中國壽險行業(yè)正處于十字路口，能否回歸到客戶保障需求，打造
今日，中國保險行業(yè)協(xié)會在首次發(fā)布《壽險產(chǎn)品保障升級與創(chuàng)新》報告。報告指出，中國壽險行業(yè)正處于十字路口，能否回歸到客戶保障需求，打造壽險產(chǎn)品的保障升級和創(chuàng)新能力，將是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關鍵，同時也是未來壽險企業(yè)的核心競爭力。
報告認為，中國壽險市場在過去20年經(jīng)歷了高速增長，壽險產(chǎn)業(yè)已充分強化人身保險的保障功能。但是對比成熟市場，中國壽險市場目前產(chǎn)品結構相對單一。行業(yè)今后的重心將從單純的產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新轉變?yōu)閮r值創(chuàng)造與深耕，產(chǎn)品組合將從“以產(chǎn)品為中心”轉變?yōu)?ldquo;以客戶需求為中心”。
為實現(xiàn)壽險產(chǎn)品的保障升級和創(chuàng)新，報告提出了產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新的三個關鍵能力:一是深挖客戶洞見，以客戶為中心驅動產(chǎn)品創(chuàng)新;二是引入敏捷產(chǎn)品開發(fā)方法，回應瞬息萬變的客戶需求和市場態(tài)勢;三是擁抱創(chuàng)新技術應用，以創(chuàng)新科技與大數(shù)據(jù)分析有效地改善產(chǎn)品設計與客戶旅程。
報告認為，中國壽險業(yè)應擴大保障型產(chǎn)品的定義邊界，將長期儲蓄功能與保障功能相結合;優(yōu)化創(chuàng)新相應的法律法規(guī)，實現(xiàn)創(chuàng)新與風控的雙贏。報告認為，壽險業(yè)的產(chǎn)品保障升級與創(chuàng)新是一項系統(tǒng)性工程，需要監(jiān)管、行業(yè)和公司等多方協(xié)同努力。從保險公司層面看，建議全面打造產(chǎn)品創(chuàng)新的核心能力，并在建立創(chuàng)新管理機制、營造創(chuàng)新文化、培育創(chuàng)新人才、建設創(chuàng)新能力等方面下足功夫。
