據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，十月到了，雙十一還會(huì)遠(yuǎn)嗎?隨著一年一度最大網(wǎng)購(gòu)節(jié)日的臨近，快遞旺季也將到來(lái)，整個(gè)快遞業(yè)又將面臨考驗(yàn)。而
據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，十月到了，“雙十一”還會(huì)遠(yuǎn)嗎?隨著一年一度最大網(wǎng)購(gòu)節(jié)日的臨近，快遞旺季也將到來(lái)，整個(gè)快遞業(yè)又將面臨考驗(yàn)。
而就在兩個(gè)星期前，中通快遞小哥性侵女客戶的新聞刷爆了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，大家更加關(guān)注快遞員送貨上門(mén)背后的風(fēng)險(xiǎn)?？爝f企業(yè)究竟怎么才能保障消費(fèi)者的安全?此前發(fā)生的個(gè)案又反映出快遞小哥選人標(biāo)準(zhǔn)的哪些問(wèn)題?
兩周前，快遞行業(yè)陷入了一片陰霾。根據(jù)此前媒體報(bào)道，浙江省溫州市區(qū)一名快遞員入戶收件時(shí)，見(jiàn)色起意，對(duì)29歲的女客戶實(shí)施強(qiáng)暴。嫌疑人系中通快遞公司的員工，事發(fā)前上班才一個(gè)多月。
隨著浙江省溫州市鹿城區(qū)人民檢察院以涉嫌強(qiáng)奸罪對(duì)中通快遞“快遞員性侵女客戶案”犯罪嫌疑人張某作出批準(zhǔn)逮捕決定，這一事件持續(xù)發(fā)酵。
對(duì)于不少中通快遞員來(lái)說(shuō)，他們也都聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)事件，中通快遞員吳師傅稱：“是有這個(gè)事，而且現(xiàn)在公司也承認(rèn)有這個(gè)事情，對(duì)我們也沒(méi)有多大影響，我們也不管那么多，這是個(gè)人的品質(zhì)問(wèn)題。”
雖然中通也對(duì)該事件通報(bào)稱，公司對(duì)涉事快遞員張某的違法行為嚴(yán)厲譴責(zé)，會(huì)堅(jiān)決支持法律給予的應(yīng)有懲處，并表示，將切實(shí)做好員工管理，進(jìn)一步加強(qiáng)全網(wǎng)員工的警示教育和法制教育，進(jìn)一步完善企業(yè)員工違法違紀(jì)處置后上黑名單的機(jī)制。
但經(jīng)過(guò)記者調(diào)查，集團(tuán)內(nèi)部處理意見(jiàn)并未下達(dá)到每個(gè)快遞點(diǎn)，部分快遞師傅們對(duì)處理結(jié)果仍然不知情，稱“有這個(gè)事，現(xiàn)在是不確定到底有沒(méi)有(處理結(jié)果)，現(xiàn)在誰(shuí)也不敢確定。”
隨著十一月購(gòu)物狂歡節(jié)的臨近，大量包裹帶來(lái)的快遞員短缺通常都會(huì)引起一波快遞小哥的招聘潮。那么如何選擇讓人放心的快遞小哥?
記者節(jié)前對(duì)中通福建永安分公司區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了相應(yīng)的采訪，負(fù)責(zé)人表示，目前中通對(duì)于快遞員的選用，確實(shí)進(jìn)行了相應(yīng)用人制度的改變。“我們要求提供身份證信息，關(guān)鍵是會(huì)排查下有沒(méi)有犯罪記錄，如果有就不會(huì)錄用，之前可能沒(méi)這么嚴(yán)格。我們會(huì)給一個(gè)試用期，看他在試用期的服務(wù)有沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題，如果沒(méi)有就錄用。”
除了在選人標(biāo)準(zhǔn)上確實(shí)需要去調(diào)整完善以外，快遞專家趙小敏表示，從全國(guó)范圍來(lái)看，快遞小哥的收入從每月3000元-8000元不等，巨大的收入差異一旦遇上暴增的快件量，勢(shì)必會(huì)加劇快遞小哥的心理壓力。
趙小敏說(shuō)，他們做過(guò)一個(gè)調(diào)研，有些區(qū)域網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)不平衡性非常明顯，說(shuō)明快遞員的生存困境、福利待遇，包括職業(yè)規(guī)劃等方面的壓力比較大，企業(yè)缺乏對(duì)其在心理方面的輔導(dǎo)和壓力疏解。
此外，這次發(fā)生的個(gè)案也反映出我國(guó)快遞企業(yè)從各個(gè)方面都亟待從野蠻生長(zhǎng)向提供高質(zhì)量的放心服務(wù)上轉(zhuǎn)型。
從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，現(xiàn)如今大部分快遞企業(yè)自上而下采取的是加盟代理結(jié)構(gòu)，各網(wǎng)點(diǎn)有招攬快遞小哥的權(quán)利。趙小敏表示，盡管在快速成長(zhǎng)的初期這樣的模式有助于快遞企業(yè)完成原始積累和網(wǎng)絡(luò)覆蓋，但卻也造成了網(wǎng)點(diǎn)和總部之間更大程度上靠利益捆綁，缺少共同價(jià)值觀，而且層級(jí)過(guò)多。
趙小敏建議，各大快遞公司要盡快建立快遞行業(yè)的安全預(yù)警和黑名單防控機(jī)制。如果出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，相關(guān)企業(yè)應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)與偵查部門(mén)取得聯(lián)系;同時(shí)要提高信息透明度，盡快給公眾一個(gè)反饋。
