看電影成為當(dāng)下人們重要的消費(fèi)娛樂(lè)場(chǎng)景，電影院的音效，屏幕的震感視覺(jué)效果，我們?cè)诩抑懈緹o(wú)法體驗(yàn)到。隨著社會(huì)的進(jìn)步科技的發(fā)展，杜比環(huán)
看電影成為當(dāng)下人們重要的消費(fèi)娛樂(lè)場(chǎng)景，電影院的音效，屏幕的震感視覺(jué)效果，我們?cè)诩抑懈緹o(wú)法體驗(yàn)到。隨著社會(huì)的進(jìn)步科技的發(fā)展，杜比環(huán)繞，超清大熒幕，最新的片源紛紛在電影院里出現(xiàn)，除了最為重要的內(nèi)容之外，其本身的設(shè)備設(shè)施、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、客戶體驗(yàn)也是每一家影管企業(yè)最為核心的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，人力成本、場(chǎng)地成本、運(yùn)營(yíng)成本等攀升成為電影行業(yè)運(yùn)營(yíng)者不可忽視的問(wèn)題。如何在有限的成本之內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大化的收益提升，這將是決定影院優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵因素。
我們?nèi)サ挠霸捍蠖嗍?0人以上或者是百人以上的大廳，環(huán)境不言而喻，小孩子的哭鬧聲，大人還不抱出去哄;看手機(jī)玩游戲，光亮的屏幕影響他人;吃各種帶聲響的東西，導(dǎo)致每次看電影都會(huì)有各種各樣的事情發(fā)生。有人會(huì)說(shuō)了那你就在家里自己裝個(gè)投影看唄，但是畫(huà)質(zhì)和音效都無(wú)法和影院相提并論。
環(huán)境良好的影院對(duì)用戶的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要。最近筆者去了一趟南京不僅逛了蘇寧極物，還體驗(yàn)了一把蘇寧影院。提起蘇寧大家都不陌生，具有線上線下的售賣平臺(tái)和門店。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的盛行，人們的購(gòu)買習(xí)慣發(fā)生了變化，蘇寧也主動(dòng)順應(yīng)市場(chǎng)變化、迎合用戶需求，從實(shí)體零售轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)零售再到現(xiàn)在的智慧零售，為零售業(yè)打開(kāi)新的風(fēng)口。而自帶地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬性蘇寧，幾乎具備了建設(shè)影院的所有先天條件：豐富的零售經(jīng)驗(yàn)、成熟的電商運(yùn)作模式、布局全國(guó)的物業(yè)基礎(chǔ)、多年積累的忠實(shí)會(huì)員等，進(jìn)軍電影行業(yè)水到渠成。
蘇寧影院具有哪些優(yōu)勢(shì)？
1.地理位置
普通的電影院都是建立在商場(chǎng)內(nèi)，一方面是增長(zhǎng)客戶的留存率另一方面則是促銷消費(fèi)。而蘇寧影院的布局主要在一二線城市的繁華街區(qū)，如南京蘇寧影城新街口店、成都蘇寧影城春熙路店、徐州蘇寧影城彭城廣場(chǎng)店等等。但是我們知道，不少地方的大場(chǎng)地好位置的商鋪并不好找，對(duì)此蘇寧相關(guān)人員對(duì)TechWeb表示，未來(lái)會(huì)針對(duì)蘇寧老舊的顯現(xiàn)店鋪進(jìn)行調(diào)整，畢竟很多店鋪的位置是非常優(yōu)越的，這樣也就減少了在此租賃商鋪的費(fèi)用。
并且蘇寧影城不一定開(kāi)在商業(yè)綜合體，可能有社區(qū)，也有可能會(huì)有生活廣場(chǎng)，所以它的一個(gè)定義可能更多的是打造一個(gè)會(huì)員。
2.個(gè)性化服務(wù)
看電影低配版就是買票入場(chǎng)，標(biāo)配版就是爆米花+可樂(lè)模式。筆者一般都會(huì)選擇低配版，畢竟那么大的影院，一波又一波的人群，影廳里遺留下的味道讓人無(wú)法享受美食。
蘇寧影院主打的是5到12人的專屬觀影空間，說(shuō)到這里各位是不是以為它是那種電影點(diǎn)播間?NONONO...南京蘇寧影城新街口店副總經(jīng)理張力表示，當(dāng)月檔期內(nèi)的內(nèi)的電影均有播放，覆蓋片源高達(dá)90%以上，并且我們的放映機(jī)都是由國(guó)家廣電局認(rèn)證，每臺(tái)機(jī)器擁有它自己的編碼如同它的身份證一般。萬(wàn)達(dá)影城、萬(wàn)象等等都用的這種放映機(jī)。
以南京新街口為例，既可以讓電影鐘愛(ài)者享受私人觀影體驗(yàn)，也可舉辦家庭觀影、商務(wù)聚會(huì)、生日Party等活動(dòng)，除此之外部分尊享包間內(nèi)同時(shí)設(shè)有KTV、桌游等娛樂(lè)設(shè)施，充分滿足顧客聚會(huì)需求。
除了環(huán)境硬件需求，貼心的服務(wù)也是消費(fèi)者所關(guān)心的。普通影院只有冷氣，并沒(méi)有其他服務(wù)。但是在蘇寧影院你能享受到VIP一對(duì)一服務(wù)，張力表示，前期用戶可以電話或網(wǎng)上預(yù)約，店員會(huì)根據(jù)用戶所定影片進(jìn)行安排，到店后屋內(nèi)會(huì)提供毛毯、充電寶、一次性拖鞋，椅子旁邊還有點(diǎn)餐送餐按鈕，不用出屋就有人為您服務(wù)。
所有的座椅都是真皮沙發(fā)坐，座靠非常舒適，筆者在查看了一些用戶的反饋，對(duì)于座椅的舒適度大家一致好評(píng)，認(rèn)為看電影不再是單純的觀影，更是一種享受。
其中最讓筆者“感動(dòng)”的一點(diǎn)是，影片提供暫停服務(wù)。很多時(shí)候我們?cè)谟^影的過(guò)程中去一下衛(wèi)生間，可能就錯(cuò)過(guò)一些亮點(diǎn)，有了這個(gè)暫停服務(wù)，你可以等人或者是去衛(wèi)生間都沒(méi)有問(wèn)題。
3.點(diǎn)播包間 老舊電影隨心選
說(shuō)了這么多大家一定認(rèn)為這樣的觀影一定很貴，其實(shí)不然，如果辦理蘇寧影城會(huì)員卡，5人包間250元，人均僅需50元，當(dāng)前正值其一周年店慶，5人包間僅需要198元，人均僅需40元不到，這與同步大廳票價(jià)幾乎沒(méi)有價(jià)差，據(jù)筆者了解充值500即可成為會(huì)員，門檻不高。
目前可以關(guān)注蘇寧影城的微信公眾號(hào)進(jìn)行購(gòu)票，蘇寧金融APP中也有購(gòu)票入口。除此之外打開(kāi)蘇寧易購(gòu)搜索蘇寧影城官方旗艦店，還有電影衍生產(chǎn)品售賣。
除了尊享包間外，蘇寧影城還設(shè)有點(diǎn)播包間，主題性更鮮明，如Hello Kitty、天下足球、蘇格拉寧、奧斯卡等主題包間，同樣具有私密性、隨到隨點(diǎn)、定制聚會(huì)等服務(wù)，與尊享包間不同的是點(diǎn)播包間主要放映過(guò)往的經(jīng)典影片以及一些未能在傳統(tǒng)院線發(fā)行上映的影片。
全生態(tài) 全場(chǎng)景
據(jù)了解，蘇寧做影城是基于蘇寧智慧零售發(fā)展戰(zhàn)略，以及與蘇寧八大產(chǎn)業(yè)(蘇寧易購(gòu)、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育、蘇寧投資)在物業(yè)基礎(chǔ)、會(huì)員數(shù)據(jù)、零售能力多方面聯(lián)動(dòng)的資源優(yōu)勢(shì)，有著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。從已開(kāi)影城的成效可見(jiàn)一斑。蘇寧影城從2016年下半年在鎮(zhèn)江開(kāi)設(shè)第一家蘇寧影城起，不到兩年時(shí)間，已在上海、南京、重慶、成都等多個(gè)城市落地。
南京蘇寧影城新街口店副總經(jīng)理張力透露，“我們是從2016年往影城這個(gè)方向去走，今年預(yù)計(jì)在全國(guó)開(kāi)50家蘇寧影院。其實(shí)影院只是文化產(chǎn)業(yè)娛樂(lè)消費(fèi)的終端，接下來(lái)我們還會(huì)成立院線投資公司，涉及紙片、發(fā)行制作的等領(lǐng)域。我們希望給顧客打造一站式觀影體驗(yàn)。”
2017年我國(guó)數(shù)字影院已近9500家，全國(guó)銀幕總數(shù)超5萬(wàn)塊，成為全球第一。但是人均觀影人次僅為1.16次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美等成熟市場(chǎng)每年人均4次的觀影次數(shù)，在票價(jià)不變的情況下，中國(guó)電影票房還有至少近400%的增長(zhǎng)空間，銀幕數(shù)也尚未觸及天花板。
2016-2017年，隨著幸福藍(lán)海、上海電影、中國(guó)電影、金逸影視、橫店影視等院線公司登陸資本市場(chǎng)，行業(yè)逐步邁向成熟發(fā)展階段。展望未來(lái)，我國(guó)電影熒幕增速將放緩，頭部院線的市占率仍有提升空間，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局將逐步趨于穩(wěn)定。院線行業(yè)主旋律將從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)效率提升，單屏幕產(chǎn)出、上座率等指標(biāo)將更加重要。
所以蘇寧影院打造的“觀影+零售”線上線下一體化的新型觀影模式，在周邊蘇鮮生品嘗海鮮盛宴，再買杯咖啡，去到蘇寧極物體驗(yàn)提升生活品質(zhì)的新奇特產(chǎn)品及電子數(shù)碼產(chǎn)品等，多業(yè)態(tài)的融合一站式滿足影迷需求，將電影院作為社交化場(chǎng)景的特性運(yùn)用到極致。
