8 月 19 日消息 今日下午，餓了么公布《關(guān)于藍騎士配送訂單超重問題的改進》稱，近期收到許多騎士反饋：接到超重、超大尺寸的訂單真的很難送。
8 月 19 日消息 今日下午，餓了么公布《關(guān)于藍騎士配送訂單超重問題的改進》稱，近期收到許多騎士反饋：“接到超重、超大尺寸的訂單真的很難送。貨物太重，車子裝不下，還得找人幫忙一起送。東西堆太多，路上很不安全。”
IT之家了解到，餓了么表示，配送超重主要集中在商超等新零售訂單，比如成箱的礦泉水、米面糧油等。在用戶下單時，餓了么會對商品進行重量計算，并根據(jù)預(yù)估重量為騎士們提供每單補貼。若商品超重，在用戶結(jié)算頁面也會有超重顯示，用戶可分筆下單。
據(jù)介紹，騎士接單后，餓了么還針對新零售訂單上線“重量不準”異常報備，騎士們可在接單后臺報備訂單貨物重量異常情況，上傳標有重量的商品外包裝照片即可。
餓了么稱部分商品重量并非固定，加之存在一定統(tǒng)計誤差，因此前端的重量計算可能不準。“重量不準“報備能夠人工校正誤差。核實報備內(nèi)容屬實后，餓了么將為超重商品提供額外補貼。超重場景下還有很多細分問題點，餓了么正在持續(xù)改進中。
