7月14日消息，水滴保發(fā)布2021年理賠服務(wù)半年報(bào)。報(bào)告顯示，2021年上半年，水滴保已累計(jì)向10349位用戶提供管家式協(xié)賠服務(wù)，幫助583位遇到理
7月14日消息，水滴保發(fā)布2021年理賠服務(wù)半年報(bào)。報(bào)告顯示，2021年上半年，水滴保已累計(jì)向10349位用戶提供“管家式”協(xié)賠服務(wù)，幫助583位遇到理賠糾紛的用戶合理爭(zhēng)取到200余萬(wàn)元賠款。
報(bào)告顯示，2021年上半年，水滴保平臺(tái)線上申請(qǐng)理賠率達(dá)100%，由此減免的實(shí)物單證達(dá)135萬(wàn)張。平均理賠時(shí)效縮短至15.7小時(shí)，較去年提速18.2%，最快理賠時(shí)效僅為8秒，平均2分鐘就有一位用戶在水滴理賠管家的幫助下完成索賠。同時(shí)，水滴保自2020年12月起，推出“24小時(shí)快賠服務(wù)”，理賠資料齊全的簡(jiǎn)易小額理賠案件能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)內(nèi)結(jié)案，快賠結(jié)案率達(dá)98.6%。
用戶方面，報(bào)告顯示，水滴男性用戶理賠概率占比為56.7%，高于女性。年齡在31-55歲的中青年理賠發(fā)生概率顯著提高，這部分群體占理賠用戶總量的77.7%。男性理賠用戶高發(fā)疾病Top5分別為惡性腫瘤、外傷、心臟病、腦血管病、肝病，女性理賠用戶高發(fā)疾病Top5為惡性腫瘤、外傷、子宮肌瘤、心臟病、腦血管病。
報(bào)告顯示，截至2021年上半年，水滴保打通全國(guó)1300多家三甲醫(yī)院就醫(yī)綠色通道;提供覆蓋4200多家醫(yī)院的住院費(fèi)用墊付服務(wù);合作全國(guó)29省1555家藥房，提供300多種藥物購(gòu)藥優(yōu)惠、免費(fèi)慈善贈(zèng)藥、免費(fèi)藥師指導(dǎo)等服務(wù);以及提供7*24小時(shí)免費(fèi)健康咨詢服務(wù)，醫(yī)生1對(duì)1解答。
