皮查伊說，公司的安全和“彈性”團隊正在運營一個全天候指揮中心，以幫助高管實時監(jiān)控更新情況，并在整個公司范圍內進行協(xié)調。皮查伊說，公司“啟動了一些工作流程，為病毒如何影響我

3月7日消息，據(jù)外媒報道，在新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐的情況下，谷歌及其母公司Alphabet的高層管理人員鼓勵員工更好地做好應對準備，繼續(xù)保持運營谷歌全球基礎設施的積極性。

曝光的Alphabet內部備忘錄顯示，首席財務官露絲·波拉特(Ruth Porat)在給員工的信中寫道：“在我們公司應對當前疫情時，重要的是要記住，世界各地有數(shù)百萬人和公司都在依賴我們。”

波拉特和首席執(zhí)行官桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)等高管上周向內部員工發(fā)送了一系列帶有激勵和警示信息的電子郵件，稱新型冠狀病毒疫情爆發(fā)是個“令人不安”的時期，在某種程度上影響了其所有辦公室。

與Facebook和微軟等公司一樣，谷歌取消包括I/O開發(fā)者大會等等重大活動，同時限制員工出行。然而，許多公司沒有分享這種疾病是如何影響運營或員工士氣的。高管們的交流也顯示了谷歌認為在疫情期間它在全球經(jīng)濟中所擁有的權力和責任，以及它正在為運營其大規(guī)模業(yè)務所做的努力。

其中一個挑戰(zhàn)是：防止錯誤信息在其平臺上傳播。本周，谷歌顯示了抗新型冠狀病毒產(chǎn)品的廣告，盡管其政策禁止這些產(chǎn)品。

“重大時刻”

Alphabet首席執(zhí)行官皮查伊上周五向公司全體員工發(fā)送了一份備忘錄，承認一名蘇黎世員工感染了新型冠狀病毒。這份備忘錄描繪了盡管普遍存在恐懼，但保持谷歌平穩(wěn)運行的必要性和緊迫性。

皮查伊在電子郵件中稱：“我們知道當下對每個人來說都是一個非常令人不安的時刻。首先，我們向全球任何可能受到新型冠狀病毒影響的人表示同情，特別是我們在蘇黎世的同事，我們祝愿他們身體健康，身體強壯。”

皮查伊說，公司的安全和“彈性”團隊正在運營一個全天候指揮中心，以幫助高管實時監(jiān)控更新情況，并在整個公司范圍內進行協(xié)調。皮查伊說，公司“啟動了一些工作流程，為病毒如何影響我們社區(qū)的福利做準備。”

皮查伊在備忘錄中指出：“在這個不確定的時期，我們?yōu)橥瓿墒姑龀鲐暙I，幫助人們，這一點很重要。由于我們每天都在做的工作，谷歌現(xiàn)在扮演著重要的角色。”他指出，該公司幫助人們跨時區(qū)聯(lián)系和協(xié)作。谷歌廣受歡迎的產(chǎn)品包括其云平臺Google Cloud、Google Docs和Gmail。

皮查伊還說：“以前可能有人聽過我在不同的時刻談論幫助，現(xiàn)在就是這樣的重大時刻之一。”他感謝員工“在困難時期努力工作”，并補充說，“現(xiàn)在是相互學習、從我們社區(qū)汲取力量的好時機。”

新的工作指導方針

Alphabet的發(fā)言人證實，美國當?shù)貢r間周四，也就是舊金山官員確認了兩例確診感染病例當天，該公司告訴員工，“如果條件允許”，灣區(qū)的所有員工都可以選擇在家工作。該公司在該地區(qū)有幾個辦事處和數(shù)千名員工。Alphabet表示，通過遠程工作，它希望測試其“業(yè)務連續(xù)性流程”。

波拉特在周一發(fā)給員工的備忘錄中說：“鑒于疫情的動態(tài)性，每個人都應該做好在家工作的準備，每天晚上把你的筆記本電腦帶回家。”

谷歌首席營銷官洛林·托希爾(Lorraine Twohill)周四向全公司發(fā)送了一封電子郵件，稱員工應該取消當?shù)氐幕顒?，除非這些活動“對業(yè)務至關重要”，而且所有與會者都應是國內員工。她補充說，團隊的場外和訓練活動被認定為“非關鍵活動”。

托希爾告訴員工不要參加大型或全球性的第三方活動，除非它們非常重要。她在郵件中寫道：“我們將在第三方活動中瘦身。”皮查伊在早些時候的電子郵件中說，該公司仍在評估是否應該在今年晚些時候取消活動。高管們還精心制定了旅行限制措施。

波拉特說，所有來自疫情嚴重國家的旅行者在進入任何公司辦公室之前，都必須自我隔離14天，并監(jiān)測他們的健康狀況。她說，所有游客都將被要求證明他們在過去14天內沒有去過這些地區(qū)。

在談到員工如果感覺一丁點兒不舒服就呆在家里的建議時，波拉特說，該公司有內部渠道來報告癥狀，名為“Go/Report-It”，并補充說，“這是我們能最好地幫助你的方式”。

“谷歌所有辦公室都在某種程度上受到了影響”

周一凌晨12點57分，波拉特向員工發(fā)送了一封題為“COVID-19重要更新”的電子郵件，她在其中寫道，“谷歌所有辦公室都在某種程度上受到了影響”。

波拉特稱，由擁有數(shù)十年危機應對經(jīng)驗的醫(yī)療和公共衛(wèi)生專家組成的谷歌領導團隊，周一晚間與谷歌全球事件響應團隊齊聚一堂，討論如何應對這種快速演變的疫情帶來的影響。她說：“正如皮查伊所說，這是一個充滿挑戰(zhàn)的時期。但我們也都在其中發(fā)揮著至關重要的作用。”

波拉特表示，谷歌的工作是確保向用戶提供與新型冠狀病毒爆發(fā)有關的“及時和準確的信息”，此外還為全球遠程工作的員工提供企業(yè)可以使用的工具。此外，該公司正在與幾個全球和地區(qū)組織、疾病控制中心(CDC)以及世界衛(wèi)生組織(WHO)保持聯(lián)系。

谷歌設定了新的內部頻道，名為“GO/CoronaVirus”，專門用于實時更新疫情信息，預計員工會查看該頻道。波拉特說，每次某個地區(qū)疫情有了新的變化，他們都給整個公司發(fā)電子郵件。

但與此同時，有些谷歌承包商表示，他們沒有像全職員工那樣收到谷歌所有與新型冠狀病毒疫情相關的內部通信。據(jù)報道，截至去年5月，谷歌至少有12.1萬名承包商，當時其承包商人數(shù)甚至超過了全職員工數(shù)量。

承包商之間的電子郵件通信顯示，有些承包商說，他們并沒有全部收到谷歌提供的必要旅行信息。電子郵件鏈中的一名合同工說，她不得不向經(jīng)理詢問旅行限制的細節(jié)，直到一名全職員工寄給她，她才知道這一點。

谷歌的一位發(fā)言人說，承包商可以通過他們有權訪問的內部消息中心查看所有相關信息，發(fā)給所有員工的任何電子郵件都會發(fā)送給承包商和全職員工。該公司還在與其員工合作伙伴合作，以確保他們向承包商傳達相關信息。

谷歌還證實，在新型冠狀病毒疫情爆發(fā)期間，該公司向所有小時工支付全額工資，盡管有大量員工在遠程工作。(騰訊科技審校/金鹿)

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