記者從中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司(簡稱北京鐵路局)獲悉，自12月10日起，京津城際鐵路及延長線7個車站試點實施電子客票業(yè)務(wù)。這7站包括北京
記者從中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司(簡稱北京鐵路局)獲悉，自12月10日起，京津城際鐵路及延長線7個車站試點實施電子客票業(yè)務(wù)。這7站包括北京南、天津、天津西、武清、塘沽、濱海、軍糧城北。
北京鐵路局表示，試點電子客票可進(jìn)一步提升客運服務(wù)質(zhì)量，提高客運組織效率，方便廣大旅客出行。此次是北京鐵路局管內(nèi)繼京滬高鐵北京南至德州東段間6個站和京雄城際鐵路(北京西至大興機(jī)場段)試行此項業(yè)務(wù)之后，選取的第三條試點線路。同時，本次調(diào)整后，如果旅客上、下車站均為已實施電子客票的試點車站，其購買的動車組列車車票為電子客票。
實行電子客票后，旅客購票、進(jìn)站乘車、退改簽等流程將發(fā)生一些變化，比如憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。需要提醒乘客，在試點車站窗口辦理改簽業(yè)務(wù)時，紙質(zhì)車票改簽后的新票仍為紙質(zhì)車票。
變化1購票后無需換取紙質(zhì)票
通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單;旅客通過互聯(lián)網(wǎng)購買試點車次電子客票時，支付成功頁面將提示“您本次購買的車票是電子客票，無需換取紙質(zhì)車票，請乘車人持購票身份證件檢票乘車。”
網(wǎng)站頁面增加“我的行程”功能，對于通過鐵路12306(手機(jī)APP)刷臉核驗的用戶，可查詢本人作為乘車人，通過鐵路12306(手機(jī)APP)、試點車站窗口(含客票代售點和自動售票機(jī)，下同)購買的所有列車購票記錄。
發(fā)售兒童票時需要錄入乘車人或隨行人證件信息;通過車站窗口、自動售票機(jī)購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當(dāng)場核對信息;在試點車站窗口辦理改簽業(yè)務(wù)時，紙質(zhì)車票改簽后的新票仍為紙質(zhì)車票。
試點車站售、取學(xué)生票，要核驗學(xué)生證、優(yōu)惠憑證和身份證件采集本學(xué)年優(yōu)惠資質(zhì)。學(xué)生購票后，可持核驗通過的身份證件進(jìn)站檢票乘車。
變化2進(jìn)出站自動識讀證件信息
旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù);旅客持戶口簿等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
變化3乘車出示有效證件對號入座
旅客乘車時，須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。
如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機(jī)、代售點窗口)打印;超過30日的，可聯(lián)系12306客服中心辦理。(記者 裴劍飛)
