北京時(shí)間8月14日早間消息，知情人士透露稱，F(xiàn)acebook付費(fèi)聘請(qǐng)幾百名外部承包商，讓他們轉(zhuǎn)錄音頻片段，這些音頻來自使用Facebook服務(wù)的用戶
北京時(shí)間8月14日早間消息，知情人士透露稱，F(xiàn)acebook付費(fèi)聘請(qǐng)幾百名外部承包商，讓他們轉(zhuǎn)錄音頻片段，這些音頻來自使用Facebook服務(wù)的用戶。
一位因?yàn)閾?dān)心丟掉工作而不愿意透露姓名的知情人士稱，這份工作讓承包商感到不安，他們不知道音頻是在哪里錄制的，F(xiàn)acebook又是如何獲取的，他們只負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)錄。知情者還說，承包商會(huì)傾聽Facebook用戶的對(duì)話，有時(shí)里面包含低俗內(nèi)容，至于為何要轉(zhuǎn)錄這些音頻，他們不知道原因。
其它科技企業(yè)也曾有過同樣的行為，后來因?yàn)樵馐芘u(píng)而終止，F(xiàn)acebook證實(shí)曾經(jīng)轉(zhuǎn)錄過用戶音頻，但是項(xiàng)目已經(jīng)終止。Facebook在聲明中表示：“就像蘋果谷歌一樣，在一周多以前我們已經(jīng)終止人工音頻審核工作。”Facebook還說，受到影響的用戶在Facebook Messenger App中自愿選擇，允許Facebook轉(zhuǎn)錄音頻。承包商負(fù)責(zé)檢查，看看Facebook AI是否能正確解讀信息內(nèi)容，這些信息以匿名形式存在。
亞馬遜、蘋果等大型科技公司也曾收集音頻片段，這些音頻來自消費(fèi)者使用的計(jì)算設(shè)備，收集音頻之后，科技公司再請(qǐng)人核查，這種行為因?yàn)樯嫦忧址鸽[私招來批評(píng)。
4月份，彭博社報(bào)道稱亞馬遜組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，里面有幾千名員工，他們遍及全球，負(fù)責(zé)傾聽Alexa音頻，亞馬遜這樣做主要是想改進(jìn)軟件;蘋果Siri、谷歌助手也組建相似的人力團(tuán)隊(duì)，核查音頻。
事件曝光之后，蘋果、谷歌終止項(xiàng)目，亞馬遜則說用戶擁有選擇權(quán)，可以允許亞馬遜核查音頻，也可以禁止。
Facebook并沒有告訴用戶第三方將會(huì)核查他們的音頻，正因如此，一些承包商覺得自己的工作不道德。
知情人士透露說，加州圣塔莫尼卡(Santa Monica)的TaskUs公司是Facebook的承包商，F(xiàn)acebook是TaskUs最大最重要的客戶之一，TaskUs禁止員工公開談?wù)撟约簽檎l工作，他們用代號(hào)代表客戶。
Facebook還讓TaskUs審核可能違反政策的內(nèi)容。在TaskUs內(nèi)部本來有一些團(tuán)隊(duì)從事選舉籌備、政治廣告篩選工作，但最近其中一些員工轉(zhuǎn)移到新成立的轉(zhuǎn)錄團(tuán)隊(duì)。
之前Facebook曾說過，會(huì)自動(dòng)處理用戶提交的內(nèi)容和通信信息，分析語境，看看里面有什么。但Facebook從沒有說過會(huì)請(qǐng)人篩選審核內(nèi)容。Facebook承認(rèn)自己與第三方分享信息，但它沒有提到過轉(zhuǎn)錄團(tuán)隊(duì)的存在，它只是說會(huì)有一些承包商、服務(wù)提供商支持Facebook工作，為Facebook分析產(chǎn)品使用情況。
Facebook聘請(qǐng)人力員工分析錄音，說明AI識(shí)別單詞、語音模式時(shí)存在限制。機(jī)器的識(shí)別能力的確在增強(qiáng)，但有時(shí)還是會(huì)碰到麻煩。從2015年開始，Messenger用戶就可以將音頻交給Facebook，讓它轉(zhuǎn)錄。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)Messenger業(yè)務(wù)的高管大衛(wèi)·馬庫斯(David Marcus)曾說：“我們想盡千方百計(jì)，力求讓Messenger變得更實(shí)用。”(星海)
關(guān)鍵詞： Facebook 轉(zhuǎn)錄音頻 TaskUs
