上海市衛(wèi)生健康委6月20日下午召集7家第三方預(yù)約掛號平臺，明確有關(guān)預(yù)約掛號管理規(guī)定，要求規(guī)范、誠信提供預(yù)約服務(wù)，不得提供任何形式的加價
上海市衛(wèi)生健康委6月20日下午召集7家第三方預(yù)約掛號平臺，明確有關(guān)預(yù)約掛號管理規(guī)定，要求規(guī)范、誠信提供預(yù)約服務(wù)，不得提供任何形式的加價預(yù)約掛號服務(wù)。同時，約談上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)，要求規(guī)范預(yù)約掛號服務(wù)。
針對預(yù)約掛號平臺出現(xiàn)的網(wǎng)上預(yù)約需要支付服務(wù)費、現(xiàn)場掛號另外支付掛號費、加價“服務(wù)包”、VIP服務(wù)通道、預(yù)約專家停診信息通知不及時等問題，上海市衛(wèi)生健康委召集微醫(yī)、助醫(yī)網(wǎng)、導(dǎo)醫(yī)通、健康之路、上海掛號網(wǎng)以及醫(yī)院官方微信、支付寶生活號運營商等7家預(yù)約掛號平臺，要求規(guī)范預(yù)約掛號服務(wù)，切實保障廣大人民群眾的健康權(quán)益，維護(hù)良好的就醫(yī)秩序。
按照上海市相關(guān)規(guī)定，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約診療服務(wù)，必須按照物價管理部門和衛(wèi)生健康行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號費用和相關(guān)費用，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員不得與第三方預(yù)約掛號服務(wù)機(jī)構(gòu)或個人合作開展向患者收取額外的預(yù)約掛號服務(wù)費用。
第三方預(yù)約掛號平臺提供的預(yù)約號源價格不得高于健康云平臺，對于首次發(fā)現(xiàn)并查實“加價”掛號的網(wǎng)站，暫停醫(yī)療機(jī)構(gòu)給其提供預(yù)約號源4周;對于第二次發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)整改情況無限期停止醫(yī)療機(jī)構(gòu)給其提供號源;情節(jié)嚴(yán)重的，移送相關(guān)管理部門關(guān)閉其網(wǎng)站。
結(jié)合前期梳理的12320的舉報投訴信息，其中涉及上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)加價掛號的相關(guān)舉報信息最多。經(jīng)確認(rèn)，上海市三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)未曾向上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)提供任何預(yù)約號源，也未曾與其簽署合作協(xié)議，其提供的加價掛號行為是上海市衛(wèi)生健康部門所禁止的。
會上，上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)表示將立即整改其加價掛號行為。如果該平臺不能整改其加價掛號行為，市衛(wèi)生健康委將把違規(guī)線索移送相關(guān)管理部門，停止其預(yù)約掛號功能。
