前不久，西安奔馳女車(chē)主(化名W女士)坐上引擎蓋維權(quán)一度刷屏，奔馳漏油事件引發(fā)業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。今天，該事件終于迎來(lái)最終調(diào)查結(jié)果。據(jù)陜西媒
前不久，西安奔馳女車(chē)主(化名W女士)坐上引擎蓋維權(quán)一度刷屏，“奔馳漏油事件”引發(fā)業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。今天，該事件終于迎來(lái)最終調(diào)查結(jié)果。
據(jù)陜西媒體報(bào)道，5月27日，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通報(bào)有關(guān)涉嫌違法案件調(diào)查處理結(jié)果：西安利之星汽車(chē)有限公司存在有銷(xiāo)售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，夸大、隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的兩項(xiàng)違法行為，被依法處以合計(jì)一百萬(wàn)元罰款。
關(guān)于車(chē)輛漏油問(wèn)題，據(jù)法定鑒定機(jī)構(gòu)鑒定：
1、該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)缸體右側(cè)因破損并漏油。該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)在裝配過(guò)程中將機(jī)油防濺板固定螺栓遺落在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，其第二缸連桿大頭撞擊該遺落的螺栓，使該螺栓擊破缸體。
2、該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)更換、維修歷史。
3、該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)存在裝配質(zhì)量缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。據(jù)調(diào)查和委托鑒定意見(jiàn)，西安利之星公司銷(xiāo)售給W女士的轎車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，雖然不存在主觀故意，但仍然違反了法律規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，構(gòu)成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第(一)項(xiàng)所指經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的情形，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)該法有關(guān)規(guī)定，處以罰款五十萬(wàn)元。
另?yè)?jù)調(diào)查，西安利之星公司在售車(chē)過(guò)程中，隱瞞有關(guān)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者與陜西元?jiǎng)倨?chē)貿(mào)易有限公司簽署墊款服務(wù)協(xié)議并支付服務(wù)費(fèi)，從中獲取了收益。該行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，違反了《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十三條(十二)項(xiàng)所稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，不得夸大、隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的禁止性規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)該條例有關(guān)規(guī)定，處以罰款五十萬(wàn)元。
以上兩項(xiàng)處罰合計(jì)罰款一百萬(wàn)元，收繳國(guó)庫(kù)。
日前，奔馳中國(guó)在官網(wǎng)上發(fā)布了新的三包及保修政策。明確自開(kāi)具零售發(fā)票之日 (開(kāi)始日期以零售發(fā)票日期為準(zhǔn))起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致需要更換主要總成或主要零件的情況下，消費(fèi)者可要求更換同款、同型號(hào)新車(chē)。
此外，其與授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商還聯(lián)合推出《服務(wù)公約》，奔馳金融公司表示，明確要求經(jīng)銷(xiāo)商不得以奔馳金融公司名義、或以為客戶(hù)提供奔馳金融公司金融服務(wù)為由收取費(fèi)用。
