機(jī)器人將進(jìn)入世界上最大的大賣(mài)場(chǎng)。今年，沃爾瑪(Walmart)計(jì)劃大力擴(kuò)展技術(shù)，使其美國(guó)門(mén)店中的一系列低層次任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而解放員工從
機(jī)器人將進(jìn)入世界上最大的大賣(mài)場(chǎng)。
今年，沃爾瑪(Walmart)計(jì)劃大力擴(kuò)展技術(shù)，使其美國(guó)門(mén)店中的一系列低層次任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而解放員工從事更專(zhuān)業(yè)化的工作。
該計(jì)劃將推出1500種新的自動(dòng)地板清潔器，稱(chēng)為“Auto-C”，另外還有300種貨架掃描器，稱(chēng)為“Auto-S”。
此外，1200多臺(tái)快速卸貨機(jī)將自動(dòng)掃描和分類(lèi)來(lái)自卡車(chē)的貨物，預(yù)計(jì)900多座取貨塔將檢索客戶(hù)的在線(xiàn)訂單。
這意味著，購(gòu)物者可能很快就會(huì)遇到機(jī)器人在這家零售商的貨架上上下滑動(dòng)，掃描庫(kù)存，在貨架上移動(dòng)，并擦洗商店廣闊的地板空間。
沃爾瑪采用了機(jī)器人等新技術(shù)，以完成通常分配給樓層工人的更普通的任務(wù)。
與此同時(shí)，在不斷變化的零售格局中，分配給員工的角色也在不斷演變。
特別是，電子商務(wù)的興起改變了消費(fèi)者的期望，塑造了該公司在店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)方式，影響了從庫(kù)存準(zhǔn)確性到購(gòu)物體驗(yàn)的方方面面。
沃爾瑪采取這一舉措之際，自動(dòng)化技術(shù)正慢慢滲透到低工資的服務(wù)業(yè)崗位。
然而，沃爾瑪(Walmart)一位高管解釋稱(chēng)，這些機(jī)器人是為了與人類(lèi)同行一起工作，因?yàn)樗鼈儼缪葜c個(gè)人購(gòu)物者類(lèi)似的不同角色，為沃爾瑪不斷擴(kuò)大的在線(xiàn)雜貨供應(yīng)服務(wù)。
沃爾瑪美國(guó)中心業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁John Crecelius在接受Yahoo Finance電話(huà)采訪時(shí)表示，這些機(jī)器人的操作方式將很像智能手機(jī)。
他說(shuō):“他們是助手，幫助你更有效地處理客戶(hù)的需求，讓你有時(shí)間提供服務(wù)和銷(xiāo)售。”
例如，沃爾瑪(Walmart)的Auto-C地板清潔器目前在200多家門(mén)店運(yùn)營(yíng)。
它使用自動(dòng)技術(shù)來(lái)清潔和拋光地板，這一任務(wù)通常需要員工每天使用拋光機(jī)兩小時(shí)才能完成。
因此，負(fù)責(zé)使用拋光機(jī)的員工現(xiàn)在有更多的時(shí)間來(lái)做“更詳細(xì)的清潔”，Crecelius說(shuō)。
他說(shuō):“如果你在我們的貨架下找，你會(huì)找到你想要的產(chǎn)品，同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)貨架下的地板需要清洗。”
Crecelius補(bǔ)充說(shuō)，額外的機(jī)器人幫助“讓我們能夠做到這一點(diǎn)，還有衛(wèi)生間，以及其他一些在過(guò)去可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能完成的更精細(xì)的細(xì)節(jié)。”
在其他地方，Auto-S貨架掃描器(目前在大約50家商店有售)可以讓員工從上下貨架掃描庫(kù)存的“乏味”工作中解脫出來(lái)。
“如果你站在我們店里的一個(gè)貨架前，你真的很難找出所有需要解決的問(wèn)題。所以這樣做是非常……單調(diào)乏味，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的。”Crecelius說(shuō)。
Auto-S自動(dòng)掃描貨架上的缺貨、錯(cuò)位的商品，錯(cuò)誤或失蹤的標(biāo)簽。
它們還為員工提供了一個(gè)藍(lán)圖，讓他們更快、更有效地解決不同的問(wèn)題。
