一年以來(lái)日子都不太好過(guò)的，全球社交媒體Facebook，再度經(jīng)歷了糟糕的一周。一年以來(lái)日子都不太好過(guò)的，全球社交媒體Facebook，再度經(jīng)歷了糟糕的一周。壞消息來(lái)首先來(lái)自于3月8日，美國(guó)參議員和總統(tǒng)候選人沃倫提議拆分
壞消息來(lái)首先來(lái)自于3月8日，美國(guó)參議員和總統(tǒng)候選人沃倫提議拆分Facebook;3月13日，F(xiàn)acebook和旗下產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)中斷超過(guò)一天時(shí)間;技術(shù)障礙還未完全解決，3月14日，兩位核心高管宣布離職;而在3月15日，新西蘭清真寺槍擊案嫌疑人在Facebook上進(jìn)行了槍擊的現(xiàn)場(chǎng)直播，導(dǎo)致Facebook股價(jià)直播后一度下跌4%。
北京時(shí)間3月17日，新西蘭總理阿德恩(JacindaArdern)表示，F(xiàn)acebook和其他社交媒體公司需要回答槍手為何能夠直播殺戮過(guò)程。她公開(kāi)表示，“將直接與Facebook談?wù)?rdquo;視頻直播的監(jiān)管問(wèn)題。
一系列的負(fù)面事件發(fā)生在Facebook的重大轉(zhuǎn)型之際。去年以來(lái)，F(xiàn)acebook因隱私和數(shù)據(jù)問(wèn)題飽受全球用戶和政府的詬病，3月6日，CEO扎克伯格用一篇長(zhǎng)文宣布，將把Facebook打造成一個(gè)以隱私為中心的社交平臺(tái)，核心技術(shù)為確保安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和減少消息存儲(chǔ)的持久性。
根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook市值一周下跌約5%，目前股價(jià)為167.16美元。
LynxEquityStrategies分析師JahanaraNissar在一份報(bào)告中寫(xiě)道：“之前很多對(duì)沖基金操盤(pán)手還對(duì)負(fù)面新聞不以為然，但現(xiàn)在也開(kāi)始擔(dān)心起來(lái)。”“高管的離職尤其令人擔(dān)心，尤其是因?yàn)榕c公司新策略不和。”報(bào)告表示。
未能擋住20%槍擊視頻
3月16日，新西蘭城市基督城(Christchurch)清真寺的槍擊事件導(dǎo)致50人喪生，另有50人受傷。犯罪嫌疑人在屠殺過(guò)程中，用安裝在頭盔上的攝像機(jī)拍攝視頻，在Facebook進(jìn)行了整整17分鐘的視頻直播。令人不安的鏡頭還被其他在線平臺(tái)，比如YouTube和推特以及Facebook旗下的WhatsApp和Instagram廣泛分享和轉(zhuǎn)發(fā)。
言論自由和公共安全的邊界向來(lái)是社會(huì)治理中的一個(gè)爭(zhēng)論焦點(diǎn)。去年，歐盟委員會(huì)就決定將首次以強(qiáng)制的方式規(guī)定Facebook、YouTube和Twitter等社交媒體從其網(wǎng)站刪除與恐怖活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容。如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)刪除恐怖主義內(nèi)容，幾大平臺(tái)可能面臨巨額罰款。
北京時(shí)間3月18日，F(xiàn)acebook表示，其平臺(tái)已經(jīng)刪除或攔截150萬(wàn)條新西蘭槍擊案的視頻。
Facebook新西蘭發(fā)言人米婭·加里克(MiaGarlick)表示，在上周五恐怖襲擊發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)，大約30萬(wàn)條視頻被刪除，另有超過(guò)120萬(wàn)條視頻在上傳時(shí)被攔截。她表示，視頻的攔截和刪除運(yùn)用了包括聲音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別等人工智能工具。
毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)速度還是太慢。此外，她也沒(méi)有解釋，為什么精密的算法沒(méi)有攔截30萬(wàn)條槍殺視頻的上傳，而這正好是所有相關(guān)視頻數(shù)量的五分之一。
極端事件再次引發(fā)了全球?qū)acebook內(nèi)容審查的討論。
英國(guó)內(nèi)政部長(zhǎng)薩吉德·賈維德(SajidJavid)表示，新西蘭槍擊案發(fā)生后，社交媒體公司必須采取行動(dòng)，刪除其平臺(tái)上的極端主義內(nèi)容。他在推特上寫(xiě)道：“你們真的需要做更多@youtube@google@Facebook@推特，以阻止暴力極端主義在你的平臺(tái)上傳播。”
隱私保護(hù)轉(zhuǎn)向代價(jià)幾何？
極端內(nèi)容的審核之外，隱私仍然是Facebook的核心轉(zhuǎn)型問(wèn)題。
扎克伯格在3月6日的轉(zhuǎn)型信中表示，未來(lái)會(huì)向私密通訊和群組聊天轉(zhuǎn)型，并預(yù)計(jì)推出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)加密、閱后即消(失)等新功能，保護(hù)用戶隱私。
對(duì)于致力于搜集用戶數(shù)據(jù)以精準(zhǔn)投放廣告的Facebook來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)重大的政策轉(zhuǎn)變。分析家指出，除了挽救聲譽(yù)外，F(xiàn)acebook也可以借加密服務(wù)，推進(jìn)旗下三個(gè)通訊平臺(tái)的跨平臺(tái)通訊。
在過(guò)去15年內(nèi)，F(xiàn)acebook吸引了逾23億用戶，打造了一個(gè)“數(shù)字化廣場(chǎng)”。但現(xiàn)在，人們?cè)絹?lái)越喜歡小圈子或一對(duì)一聊天，而不是把想法公之于眾，他們希望的是更安全、私密的“數(shù)字化客廳”。
Facebook計(jì)劃為旗下通訊平臺(tái)(Messenger及Instagram)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)加密功能，意味著這兩個(gè)程序?qū)⒆兊酶裢ㄓ嵻浖hatsApp。
Facebook還可能向用戶提供設(shè)置選項(xiàng)，使消息在“數(shù)秒或數(shù)分鐘”后消失，這與青少年喜愛(ài)的程序Snapchat的“閱后即消”功能如出一轍。
另外，F(xiàn)acebook本身也會(huì)縮短儲(chǔ)存消息元數(shù)據(jù)的時(shí)間，用戶可選擇在1個(gè)月或1年后自動(dòng)刪除聊天記錄。扎克伯格還表示，這樣的話，用戶就知道“他們分享的東西不會(huì)傷害到自己”。
產(chǎn)品策略的變化帶來(lái)了組織結(jié)構(gòu)的變化。Facebook首席產(chǎn)品官ChrisCox，WhatsApp副總裁克里斯·丹尼爾斯(ChrisDaniels)在上周內(nèi)先后宣布離職。
據(jù)財(cái)經(jīng)媒體CNBC介紹，前首席產(chǎn)品官Cox曾是Facebook首批15個(gè)工程師之一，被認(rèn)為是CEO扎克伯格的密友，參與了公司一系列核心產(chǎn)品的搭建。例如NewsFeed信息流、主管過(guò)Facebook主站的應(yīng)用程序，辭職前升任為FB家族所有App的策略把握。另?yè)?jù)報(bào)道，WhatsApp副總裁克里斯·丹尼爾斯(ChrisDaniels)也即將離職。此人曾擔(dān)任公司商業(yè)開(kāi)發(fā)主管，一度負(fù)責(zé)過(guò)的Internet.org項(xiàng)目已幫助了超過(guò)1億人接觸到互聯(lián)網(wǎng)。
Cox在個(gè)人FB主頁(yè)上撰寫(xiě)長(zhǎng)文透露，自己離開(kāi)的原因部分與公司新的發(fā)展方向有關(guān)。Facebook未來(lái)將專注于加密、可互操作的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，需要對(duì)此更有興趣的領(lǐng)導(dǎo)者。
“FB旗下所有應(yīng)用程序的基礎(chǔ)將是私人對(duì)話、故事線和組群聊天，在一系列服務(wù)中納入加密和可互操作等功能。”扎克伯格在此后的公開(kāi)長(zhǎng)文中表示。他宣布，此前負(fù)責(zé)Facebook主站App運(yùn)營(yíng)的WillCathcart將接替Daniels負(fù)責(zé)WhatsApp，而此前與Cox共同領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用程序戰(zhàn)略的JavierOlivan，現(xiàn)在將確定Facebook旗下應(yīng)用程序相互整合的方式，未來(lái)幾年暫時(shí)不會(huì)有人接替Cox的首席產(chǎn)品官角色。
這是不到一年里Facebook組織架構(gòu)進(jìn)行的第二次重組。
分析認(rèn)為，內(nèi)部架構(gòu)的巨變表示上述轉(zhuǎn)型決策的阻力非常大，與此同時(shí)，產(chǎn)品新方向也已經(jīng)遭到了質(zhì)疑。一個(gè)需要回答的核心問(wèn)題在于，曾經(jīng)以大數(shù)據(jù)分析用戶并為廣告主提供精確信息的Facebook，如何在尊重隱私的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)盈利。(記者張涵)
