昨天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2018年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車投訴數(shù)據(jù)，共錄入汽車產(chǎn)品(含零部件)投訴19,283件，涉及99個(gè)汽車品牌。在涉及投訴的

昨天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2018年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車投訴數(shù)據(jù)，共錄入汽車產(chǎn)品(含零部件)投訴19,283件，涉及99個(gè)汽車品牌。

在涉及投訴的99個(gè)汽車品牌中，被投訴最多的10大品牌為：比亞迪、奔馳、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)日產(chǎn)、上汽大眾、東風(fēng)本田。

從被投訴的具體問(wèn)題看，TOP 10品牌被投訴問(wèn)題主要集中在訂金、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等問(wèn)題，其各個(gè)品牌主要問(wèn)題略有差異，其中東風(fēng)本田機(jī)油問(wèn)題較為突出,奔馳、一汽大眾、長(zhǎng)安福特、奧迪的油漆問(wèn)題相對(duì)占比較高。

總體來(lái)看，消費(fèi)者投訴最多的問(wèn)題為，售后服務(wù)、合同和質(zhì)量問(wèn)題。售后問(wèn)題的投訴主要包括：不履行三包義務(wù)、不履行售后承諾、售后在三包期內(nèi)收費(fèi)修理以及經(jīng)營(yíng)者變動(dòng)導(dǎo)致無(wú)法正常履行售后服務(wù)等;合同問(wèn)題的投訴主要包括：訂金糾紛、合同違約、不平等格式條款;涉及汽車質(zhì)量問(wèn)題的投訴主要包括：產(chǎn)品性能問(wèn)題、不合格商品以及不具備特定使用環(huán)境等。

報(bào)告顯示，2018年所有汽車相關(guān)投訴中，62.7%的商品為家用轎車，其次是汽車零部件，占比26.2%，兩者合計(jì)占比近九成。

關(guān)鍵詞： 中消協(xié)汽車投訴 家用轎車