如果能有重來的機會，我會重新設(shè)計朋友圈，把朋友圈和個人相冊分開，作為兩個獨立的部分，一個公開展示，而另一個盡自己可見。1月9日晚，騰
“如果能有重來的機會，我會重新設(shè)計朋友圈，把朋友圈和個人相冊分開，作為兩個獨立的部分，一個公開展示，而另一個盡自己可見。”1月9日晚，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍在微信之夜上演講時表示，當你的朋友圈被更多的好友稀釋成為「工作圈」、「事業(yè)圈」、「微商圈」，一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨等情緒都不敢也不愿發(fā)在朋友圈里，新朋友的不斷涌入和老朋友的關(guān)系變化都在加劇這種克制。
為什么很多人越來越少發(fā)朋友圈
在日前的微信公開課PRO上，張小龍首次公開了朋友圈的數(shù)據(jù)——平均每天7.5億人進入朋友圈，平均每人十數(shù)次。也就是說，每天朋友圈會有100億人次進入。
張小龍表示，“朋友圈更像是是一個廣場，一個都是你認識的人的廣場。在這里的每一次互動都像是在廣場上的一次大聲說話，這種表達的社交收益會隨著你的好友人數(shù)增加而增加，但同時也會因為有越來越多的人將會聽到的你聲音而壓力倍增。這也是為什么很多人會越來越少、越來越謹慎的發(fā)朋友圈。”
“當你的朋友圈被更多的好友稀釋成為「工作圈」、「事業(yè)圈」、「微商圈」，一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨等情緒都不敢也不愿發(fā)在朋友圈里，新朋友的不斷涌入和老朋友的關(guān)系變化都在加劇這種克制。”張小龍說道：“如果能有重來的機會，他會重新設(shè)計朋友圈，會把朋友圈和個人相冊分開，作為兩個獨立的部分，一個公開展示，而另一個盡自己可見。”
“在中國，每天有5億人吐槽微信如何不好，還有1億人想教我怎么做產(chǎn)品”
開場之后，張小龍講了他對于產(chǎn)品的觀點，以及做產(chǎn)品的原則。這也是他在這次微信公開課上需要花這么長時間來闡述自己產(chǎn)品設(shè)計觀念的原因。
他說：“目前微信已經(jīng)有了超過10億用戶，這意味著每次改動，都會有5億人吐槽，還有1億人會‘教他怎么做產(chǎn)品’。”
他指出，不管外界怎么說，都不會影響他對于產(chǎn)品的看法。他認為，很多事情即便他說出來了，外界也不會理解，引申到產(chǎn)品上，在每個人心里，每個人都有自己的理解。
在張小龍看來，其優(yōu)秀產(chǎn)品觀來源于德國博朗公司的首席設(shè)計師Diet Rams，后者的10個設(shè)計原則是：有創(chuàng)意的、有用的、優(yōu)美的、易用的、含蓄的、誠實的、經(jīng)久不衰的、不放過任何細節(jié)的、不浪費太多資源的、少即是多的。
在基本的產(chǎn)品原則基礎(chǔ)上，張小龍也進一步談了微信發(fā)展的兩個最初“源動力”。
第一，堅持做一個好的、與時俱進的工具。
張小龍在演講中提到了他對于“工具”的熱愛，而微信的屬性其實也是一種通訊的工具，它的特殊之處只在于，需要面對的是10億的用戶。
因此，張小龍的觀點是，面對海量的用戶，微信要成為一個好的工具，就是要像一個老朋友一樣，在避免無用功能和信息加入的同時，不斷地發(fā)展出不同的生活方式，“可以陪伴用戶很多年”。加長用戶停留的時長，反而違背了他對于“工具”的理解和追求。
“微信是一個通訊工具，但有很多的好友在里面頻繁交流，就會深入到用戶的生活。當時微信做了很多改變，每次改動都是一次影響生活方式的過程，是一次潮流的形成。”
第二，讓創(chuàng)造體現(xiàn)價值。
微信在早期版本就發(fā)布了公眾平臺。張小龍說，當時的思考主要是微信會取代短信，那么短信時代的市場需求是眾多的服務(wù)都要通過短信來觸達用戶，微信取代之后，也得提供相應(yīng)的能力來覆蓋這個需求。
但因為短信、郵件是可以不受控地群發(fā)的，副作用也會隨之而來。于是，微信的設(shè)想是，提供一種基于訂閱的模式，即避免用戶被騷擾和欺詐，也讓服務(wù)可以可控地給需要的人發(fā)信息。
這其實是一個C端和B端的橋梁，從連接人到連接服務(wù)，也開始改變信息不對稱的弊端，為每一個用戶創(chuàng)造價值。在這個基礎(chǔ)上，誕生了公眾號，以及后續(xù)的小程序，它們最大的作用就在于讓每一個個體獲得了對外有效溝通的渠道，打斷了信息隔斷和冗余信息帶來的阻礙。
“當一個平臺可以造福人的時候，它才是有生命力的。”張小龍認為，無論是公眾號還是小程序，實際上都遵循了這個原則。
張小龍：微信做視頻是為了讓用戶在壓力最小的情況下記錄自己的世界
張小龍說，“曾經(jīng)在知乎上提過這個問題，但并沒有標準答案;后來，自己琢磨了一個答案——溝通，就是把人設(shè)強加給別人的過程。”
“引申到發(fā)朋友圈，就是把自己的人設(shè)通過朋友圈散發(fā)出去，實際上就是推廣你的人設(shè)，這對于美化自己是有幫助的。”他說，很多時候人們發(fā)朋友圈，會在精心挑選照片后發(fā)布，實際上也是這個原因。
在某種程度上，為了推廣人設(shè)，圖片更利于去傳播，而文字的難度很大。不過即便是圖片，也不能真實地反映一個人的生活狀態(tài)，而是“最好的狀態(tài)”。
但人們在打造人設(shè)的同時，也會遭受到社交壓力。
張小龍分享了微信朋友圈的一項數(shù)據(jù)：每天進入朋友圈的人數(shù)，這幾年一直在上升，現(xiàn)在是每天7.5億，每人每天進去十幾次，所以總共每天進入的次數(shù)是100億次。這和外界“逃離朋友圈”的說法其實是相反的。
這是因為微信朋友圈已經(jīng)成為了一個常規(guī)化的社交場所，就和實際生活中的廣場一樣，每天人們來來往往，相互交流。但隨著好友人數(shù)的越來越多，交流也越容易被人看到，這實際上形成了社交壓力。
所以當社交壓力越來越大的時候，就需要更放松的場景，所以朋友圈“三天可見”這個功能就這樣出現(xiàn)了。微信的數(shù)據(jù)顯示，有1個億的用戶打開了這個設(shè)置。
這實際上構(gòu)成了兩個要素之間的矛盾：一方面，用戶需要通過溝通來打造人設(shè);另一方面，社交壓力又會讓人對溝通望而卻步。這就亟需一個獨立于朋友圈之外的新的溝通方式，來實現(xiàn)這樣的平衡。
這也是為什么微信推出了“時刻視頻”(最近改名為“視頻動態(tài)”)功能的原因。
張小龍補充道，“這并不意味著微信要‘做視頻’。實際上，視頻只是一種實現(xiàn)社交的技術(shù)，本質(zhì)上是一種朋友圈之外的社交模式;拍攝并不是需求，有了分享這個需求，用戶才會拍攝。”
而在“視頻動態(tài)”中，用戶所拍攝的都是其身邊最真實的情況，但是和朋友圈不同的是，其他人如果想要看到內(nèi)容的話，必須點進去頭像才能看到，這在一定程度上就減輕了社交內(nèi)容被無意中曝光所帶來的社交壓力，以及鼓勵用戶對外發(fā)送內(nèi)容。
“在拍攝的時候參與社交”，是“視頻動態(tài)”的設(shè)計理念所在。用張小龍的話來說，就是“讓用戶在壓力最小的情況下記錄自己的世界”。
微信不會更風(fēng)去做AI
“通過學(xué)習(xí)，AI醫(yī)生可能會代替人類醫(yī)生;但是AI醫(yī)生也可能會下錯指令，或者開出錯誤的處方。在這個情況下，AI的價值是什么?”張小龍表示，微信不會更風(fēng)去做AI，而是要落地到實際場景。他還進一步提到，好的技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的，技術(shù)應(yīng)該默默躲在背后;人們應(yīng)該思考技術(shù)的價值，比如當AI被用到產(chǎn)品里面的時候，就應(yīng)該思考“它為我們帶來了什么?”
他所擔(dān)心的是，AI作為一個工具，超出了其本身的價值，開始駕馭人類，“對于一個可以駕馭人的工具，我們有很多的擔(dān)憂。”
盡管如此，他也透露，微信內(nèi)部正在研究AI有關(guān)的功能，之后，微信還會有很多小變化會出現(xiàn)，當然也都是圍繞著最本質(zhì)的一些原則，比如工具功能，比如體現(xiàn)價值等。
第一個小變化，春節(jié)期間，企業(yè)微信會上線一個紅包相關(guān)的功能;第二，目前的微信紅包已經(jīng)變成了赤裸裸的金錢，張小龍考慮的是，在其中添加更多情感化的元素，比如可以添加表情等。
張小龍說，“在下一階段，微信更多的是去嘗試有關(guān)聯(lián)的服務(wù);因為微信能夠承載的內(nèi)容，是有限的。去年他說過，微信要探索線下精彩生活。未來也會有更多類似的探索。”
“微信在做什么”以及“微信下一步要做什么”，兩個提問之間，實際上是微信探索自身發(fā)展的過程。張小龍說，“與其關(guān)注競爭對手，他更關(guān)注怎么應(yīng)對時代的變化，滿足用戶變化的需求。”
“面對未來，我們很少會覺得威脅來自競爭對手，更多的可能在于我們自己，比如我們有沒有不斷的突破。”張小龍表示，無論微信之后怎么走，他還是會堅持他對于產(chǎn)品的原則：作為工具，微信是用戶最好的朋友;作為平臺，微信會是創(chuàng)造價值的地方。
“內(nèi)部團隊說我獨裁，其實我也認可。因為只有這樣的堅持，才能保證產(chǎn)品堅持該堅持的理念。”在最后，張小龍如是說。
