北京時間12月11日早間消息，據(jù)知情人士透露，亞馬遜正在網(wǎng)站上努力解決一系列商家詐騙事宜，包括開除部分涉嫌為獨立商家提供內(nèi)部信息的員工
北京時間12月11日早間消息，據(jù)知情人士透露，亞馬遜正在網(wǎng)站上努力解決一系列商家詐騙事宜，包括開除部分涉嫌為獨立商家提供內(nèi)部信息的員工。
九月份，華爾街日報曾報道稱，亞馬遜已經(jīng)對數(shù)據(jù)泄露以及員工受賄現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。知情人士表示，自此之后，公司相繼在美國和印度解雇了一些員工，據(jù)稱這部分員工以不正當(dāng)手段獲取了內(nèi)部數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)交由這些為人所不齒的商家使用。
近幾周時間里，亞馬遜刪除了幾千個可疑的評價，限制商家在其網(wǎng)站上獲取顧客數(shù)據(jù)并扼殺一些能讓實際產(chǎn)品價格高于搜索結(jié)果的技術(shù)。
一位亞馬遜發(fā)言人表示公司正在積極追查那些試圖在網(wǎng)站上傷害賣家利益的人，他們會利用包括機(jī)器學(xué)習(xí)在內(nèi)的工具在卑劣行為發(fā)生之前就將其屏蔽。
不論你位于世界何地，亞馬遜希望能將你想要的一切送到你的家門口。但是這家電商巨頭在建立全球帝國的過程中面臨不少挑戰(zhàn)。華爾街日報的Karan Deep Singh縷清了一些基礎(chǔ)性問題。
“如果有壞人試圖濫用我們的系統(tǒng)，我們會很快采取行動，包括停用其商家賬號、刪除評價、拒付資金、采取法律措施并與執(zhí)法部門合作。”她補(bǔ)充道。
然而，對于惡劣行為的嚴(yán)厲打擊并未阻止部分商家中傷其同行。最近有一連串商家反映稱競爭對手會惡意將其產(chǎn)品標(biāo)注為假貨或侵犯版權(quán)，促使亞馬遜暫時將產(chǎn)品從網(wǎng)站上下架，直到網(wǎng)站完成評估。
知情人士表示，賣家也會在黑市上購買亞馬遜的批發(fā)商賬號，從而獲取商品列表情況。亞馬遜的Vendor Central系統(tǒng)旨在讓所有批發(fā)商可以編輯產(chǎn)品列表，從而確保產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確進(jìn)行營銷。但是一些賣家會濫用其賬號來篡改競爭對手的產(chǎn)品頁面，比如說將圖片更換為與產(chǎn)品無關(guān)的事物。
知情人士透露，一些中國企業(yè)會將批發(fā)商的賬號以1.5萬美元的價格出售或是最多以每月1500美元出租。
根據(jù)電商數(shù)據(jù)公司Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大約有三百萬個商家會在亞馬遜上出售產(chǎn)品。據(jù)AdobeAnalytics統(tǒng)計，今年，美國購物者網(wǎng)上購物花費(fèi)的金額高達(dá)1241億美元，同比去年高出15%。該分析預(yù)測，大約有一半的花費(fèi)是在亞馬遜上進(jìn)行的。
賣家之間的競爭在全是重要節(jié)日的季節(jié)又進(jìn)一步加劇了，導(dǎo)致Vendor Central平臺出現(xiàn)攻擊事件。
亞馬遜上的一位賣家Ankit Jain表示店里最受歡迎的美人魚亮片抱枕在十一月中旬被誤歸為成人產(chǎn)品，這就意味著它不會再出現(xiàn)在亞馬遜的大多數(shù)搜索結(jié)果中。Jain表示他已經(jīng)成功勸說亞馬遜將其歸為正確的產(chǎn)品類別。
Jain如今在印度已經(jīng)安排了自己的團(tuán)隊，每隔三分鐘時間就會監(jiān)控自己的產(chǎn)品列表，在其產(chǎn)品受到攻擊時，他們就可以立刻向亞馬遜匯報。他估計這種錯誤歸類讓其在早期的節(jié)日季節(jié)銷售中損失近20%。
七月，華爾街日報曾報道為了智勝亞馬遜的自動系統(tǒng)，賣家會采取多種方式。該系統(tǒng)主要是在搜索結(jié)果中為五億產(chǎn)品進(jìn)行排名。賣家通常采用的策略包括利用過于積極或消極的評價來攻擊對手的產(chǎn)品列表并且反復(fù)點擊產(chǎn)品鏈接，試圖讓亞馬遜的算法將其排在搜索結(jié)果前面。
目前，亞馬遜正在印度調(diào)查內(nèi)部人員受賄事宜，據(jù)悉員工數(shù)據(jù)泄露主要是發(fā)生在印度。
在印度以及中國擔(dān)任客戶支持崗位的一些亞馬遜員工表示他們之前能夠在內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中搜索數(shù)據(jù)，包括特定的的產(chǎn)品情況或是流行關(guān)鍵詞，如今這一能力已經(jīng)被嚴(yán)格限制。印度的一些員工也不再能使用其USB下載這類數(shù)據(jù)。
關(guān)鍵詞： 亞馬遜 數(shù)據(jù)泄露 泄密員工
