兩位創(chuàng)始人Binny Bansal 和 Sachin Bansal 雙雙離開(kāi)后，領(lǐng)導(dǎo) Flipkart 繼續(xù)與全球最大的電商公司 Amazon 開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的重任便落到了公司董事的肩上
兩位創(chuàng)始人Binny Bansal 和 Sachin Bansal 雙雙離開(kāi)后，領(lǐng)導(dǎo) Flipkart 繼續(xù)與全球最大的電商公司 Amazon 開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的重任便落到了公司董事的肩上，其成員包括四名沃爾瑪代表，以及 CEO Kalyan Krishnamurthy。
沃爾瑪一直渴望在電商領(lǐng)域提升其影響力。今年5月，為了穩(wěn)固其在印度電商市場(chǎng)的地位，公司以160億美元的價(jià)格收購(gòu)了 Flipkart 77%的股份。它現(xiàn)在的目標(biāo)是將亞馬遜甩在身后，成為印度電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
然而，根據(jù)最近的報(bào)道，亞馬遜仍以75億美元的 GMV(不計(jì)算促銷和折扣的銷量)保持微弱領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。Flipkart 自己平臺(tái)的 GMV 為62億美元，如果算上集團(tuán)旗下公司 Myntra 和 Jabong 的銷量，則與亞馬遜持平。
Flipkart 高管對(duì) FactorDaily 表示，公司未來(lái)的重心是擴(kuò)大影響力和提升業(yè)務(wù)增速。食品雜貨將是其尋求增長(zhǎng)的其中一個(gè)領(lǐng)域。亞馬遜已在食品雜貨領(lǐng)域細(xì)耕3年，而Flipkart 卻兩進(jìn)兩出。
“過(guò)去的 Flipkart 沒(méi)有沃爾瑪為其背書，”一名不愿具名的 Flipkart 高管說(shuō)，“公司一心想要提升 GMV 和估值，最后賣了大量的手機(jī)。”當(dāng)時(shí)，F(xiàn)lipkart 一半的 GMV 都來(lái)自手機(jī)銷售。
然而，手機(jī)有一個(gè)問(wèn)題，那就是用戶最多每年換一次。未來(lái)，F(xiàn)lipkart 將把重心放在回購(gòu)率更高的食品雜貨和家具領(lǐng)域上，加大籌碼與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。
公司的管理層認(rèn)為，將重心轉(zhuǎn)移到日用品銷售上后，其現(xiàn)有用戶群的消費(fèi)頻率將會(huì)得到提升。印度的線下零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6700億美元，其中3800億都來(lái)自食品雜貨的銷售，占比超過(guò)一半。但同樣的趨勢(shì)卻并未出現(xiàn)在電商領(lǐng)域。食品雜貨的線上銷售占比仍遠(yuǎn)不到10%。
下一個(gè)2億用戶
要提高存在感，F(xiàn)lipkart 就需要滿足更多樣化的購(gòu)物需求，而不是局限于手機(jī)、服飾和家電。“食品雜貨將為 Flipkart 帶來(lái)更多用戶，”另一位知情人士稱。
這也與公司的長(zhǎng)期愿景相契合。“Flipkart 將繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)，讓其電商業(yè)務(wù)惠及下一個(gè)2億用戶，”一位 Flipkart 發(fā)言人說(shuō)。
Flipkart 起步較晚，但在沃爾瑪?shù)闹С窒拢菊焖侔l(fā)展其食品雜貨業(yè)務(wù)，目前已進(jìn)入班加羅爾、海得拉巴、金奈和普鈉。該發(fā)言人稱，公司還為食品雜貨打造了專門的供應(yīng)鏈。
“此外，我們的食品雜貨自有品牌采用的是賦能于農(nóng)民和生產(chǎn)者的‘農(nóng)場(chǎng)到餐桌’模式，”上述發(fā)言人補(bǔ)充道。供應(yīng)鏈和自有品牌是沃爾瑪?shù)膹?qiáng)項(xiàng)。Flipkart 旗下的 Flipkart Supermart 自有品牌經(jīng)營(yíng)主食，承諾讓消費(fèi)者方便地買到優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的產(chǎn)品。
當(dāng)前，食品雜貨的線上滲透率十分有限，這表明未來(lái)還有很大增長(zhǎng)空間，F(xiàn)lipkart 發(fā)言人指出。公司將繼續(xù)創(chuàng)新，以“提升回購(gòu)率和用戶留存率”。“有沃爾瑪與我們合作，我們將得以借鑒他們?cè)谑称冯s貨和供應(yīng)鏈方面的經(jīng)驗(yàn)，”發(fā)言人稱。
據(jù)知情人士透露，未來(lái)幾年，F(xiàn)lipkart 計(jì)劃斥資10億美元發(fā)展其食品雜貨電商業(yè)務(wù)。
但過(guò)程并不會(huì)一帆風(fēng)順。“食品雜貨是目前最大也是最難攻克的電商品類，”零售業(yè)咨詢公司 Technopak 的董事長(zhǎng) Arvind Singhal 表示。
而且，食品雜貨還有它的劣勢(shì)。“客單價(jià)是電商領(lǐng)域很重要的指標(biāo)，但食品雜貨的客單價(jià)很低，”Singhal 補(bǔ)充說(shuō)。
盈利之路
手續(xù)費(fèi)越高，成交價(jià)格越低，則所獲利潤(rùn)越少。此外，在過(guò)去幾年里，電商企業(yè)一直處于虧損狀態(tài)，這并不是沃爾瑪想要看到的局面。
沃爾瑪希望擴(kuò)大產(chǎn)品品類，吸引新的顧客。倘若沃爾瑪要投入資金，勢(shì)必會(huì)考慮在未來(lái)兩到三年內(nèi)讓 Flipkart 上市，前述第一位知情人士表示。
“除非公司穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，否則很難讓公司上市，”Singhal 說(shuō)。“如果尚無(wú)盈利，F(xiàn)lipkart 至少得證明自己能通過(guò)一定的途徑實(shí)現(xiàn)盈利。”這就意味著，在未來(lái)兩到三年，F(xiàn)lipkart 必須得加快營(yíng)收增長(zhǎng)的步伐。但要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)不能依賴支出，而應(yīng)降低虧損。
與此同時(shí)，對(duì)于沃爾瑪而言，如果要讓 Flipkart 上市，則需要優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)管理該公司，這一點(diǎn)非常重要。“這需要幾年的時(shí)間，”公司另一位高管表示。“來(lái)自沃爾瑪?shù)男鹿芾韴F(tuán)隊(duì)密切監(jiān)管著一切事務(wù)。”
沃爾瑪任命 Emily McNeal 為 Flipkart 的首席財(cái)務(wù)官。此外，Daniel De la Garza 擔(dān)任首席道德與合規(guī)官，Grant Coad 擔(dān)任法律部門主管，Dawn Ptak 出任副總裁兼財(cái)務(wù)總監(jiān)，Rajneesh Kumar出任公司首席事務(wù)官。
該公司認(rèn)為，通過(guò)另外兩個(gè)項(xiàng)目可幫助公司獲得更多利潤(rùn)，贏取顧客信賴。首先，更好地服務(wù) Flipkart Plus 會(huì)員，不僅提供更快速配送、優(yōu)惠活動(dòng)，還會(huì)向會(huì)員提供抽獎(jiǎng)游戲。此外，還將在 Bookmyshow、Gaana、MakeMyTrip、Zomato、Ixigo 等合作平臺(tái)推出優(yōu)惠活動(dòng)。
Flipkart Plus 項(xiàng)目會(huì)是 Amazon Prime 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不同的是 Prime 還提供大量視頻內(nèi)容。“現(xiàn)在我們關(guān)注的不僅僅是交易額，”前述第一位知情人士說(shuō)。
如今沃爾瑪掌握著主導(dǎo)權(quán)。在未來(lái)兩年 Flipkart 上市前，沃爾瑪可能會(huì)收購(gòu) Flipkart 剩余23%的股份，公司另一位高管表示。“如果沃爾瑪?shù)姆绞叫胁煌?，那公司不可能成為大眾認(rèn)可的(世界)零售商，”Singhal 稱。“與之相反，相對(duì)于投資方來(lái)說(shuō)，F(xiàn)lipkart 有穩(wěn)定的所有者。如今，F(xiàn)lipkart 在印度與 Amazon 旗鼓相當(dāng)。”
