淘寶天貓?zhí)詫毺熵埵且惑w的，所以放在一起說(shuō)。淘寶幾乎就等同電商，倒下的可能是最小的;而只要淘寶不倒，天貓也不會(huì)倒。但是淘寶天貓?bào)w系本
淘寶天貓
淘寶天貓是一體的，所以放在一起說(shuō)。
淘寶幾乎就等同電商，倒下的可能是最小的;而只要淘寶不倒，天貓也不會(huì)倒。
但是淘寶天貓?bào)w系本身有很多問(wèn)題。
首先是體系過(guò)于龐大，阿里很多時(shí)候已經(jīng)無(wú)法掌控賣家提供的服務(wù)質(zhì)量。
其次，評(píng)價(jià)體系目前已經(jīng)形同虛設(shè)，買家打個(gè)差評(píng)分分鐘被賣家跨省追殺。在線下，顧客不喜歡某家店，頂多跟身邊家人朋友不再去;可在線上，一個(gè)差評(píng)就會(huì)讓很多本想購(gòu)買的陌生人望而卻步。這個(gè)世界沒(méi)有完美無(wú)缺的產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)論哪家店都免不了有人打差評(píng)，糟糕的是差評(píng)率與流量掛鉤，逼得賣家只能刷好評(píng)，一旦有買家堅(jiān)持打差評(píng)就會(huì)大動(dòng)肝火。更糟糕的是，一些惡劣買家利用差評(píng)，要挾賣家索要好處。
第三，B端賣家擠壓C 端賣家生存空間。阿里作為上市公司，肯定會(huì)追求賺更多錢(qián)，所以淘寶的流量越來(lái)越多輸送給收費(fèi)的天貓。而且每年雙十一，阿里都需要沖業(yè)績(jī)，做一個(gè)漂亮的數(shù)字給市場(chǎng)和投資人看。誰(shuí)能幫阿里?C端的中小賣家嗎?肯定不是啊，是B 端的大品牌大賣家。
整個(gè)淘寶天貓?bào)w系，已經(jīng)漸漸走向畸形。
大量的小C 賣家已經(jīng)逃離淘寶，去了其它平臺(tái)。
而且，拼多多已經(jīng)依靠三四五線城市的增量市場(chǎng)崛起。雖然我不認(rèn)為拼多多能干掉淘寶，但拼多多會(huì)抑制淘寶繼續(xù)壯大。沒(méi)有更多流量，小C 賣家的生存就更困難。
馬云說(shuō)，阿里巴巴要做102年。這個(gè)102年，肯定是要風(fēng)風(fēng)光光的102年，茍延殘喘地活102年，肯定不是馬云的心愿。
從B2B到C2C到B2C，再到現(xiàn)在的新零售，可以看出馬云是很有戰(zhàn)略眼光的領(lǐng)導(dǎo)。相信未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，雖然問(wèn)題不少，但阿里仍然會(huì)是國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的老大。
京東
京東最大的短板在于金融。
作為中國(guó)第二大電商網(wǎng)站，京東很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有自己的支付工具，使得自己在金融領(lǐng)域落后阿里很多。就連劉強(qiáng)東自己，都在媒體采訪里說(shuō)過(guò)這個(gè)事。
雖然現(xiàn)在做了京東支付，但已經(jīng)很難打破支付寶和微信支付兩強(qiáng)爭(zhēng)霸的格局。
還有之前的送錯(cuò)貨事件，以及因?yàn)槭圪u違法出版物被五部門(mén)約談的風(fēng)波，都說(shuō)明京東在對(duì)第三方賣家的運(yùn)營(yíng)上很有問(wèn)題。
京東是騰訊在電商領(lǐng)域最重要的盟友，得到了很多流量扶持。但從這兩年的成績(jī)單來(lái)看，京東一直沒(méi)有利用好微信的流量。
之前在微信上搞的微選，雷聲大雨點(diǎn)小，到現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)人關(guān)心了。還有拼多多、云集等一眾后起之秀，都利用微信的社交關(guān)系鏈迅速崛起，而京東似乎只是躺在微信錢(qián)包里等著顧客自己上門(mén)。模仿拼多多做的京東拼購(gòu)，也沒(méi)有看到什么亮眼的成績(jī)。
在我看來(lái)，京東的危機(jī)比淘寶天貓大，但因?yàn)楦v訊的結(jié)盟，還會(huì)有一段好日子過(guò)，不會(huì)那么快倒下。
拼多多
拼多多最大的問(wèn)題，是過(guò)于依賴微信。
拼團(tuán)這種玩法，天然就依賴社交關(guān)系。即使拼多多引導(dǎo)用戶安裝了App，可用戶一旦需要拼團(tuán)，還是得回到微信。
相比淘寶京東，拼多多的流量并不掌握在自己手上。
還有就是假貨次貨問(wèn)題。
拼多多CEO在接受《財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)說(shuō)：拼多多滿足的是，人們占便宜的心理。一箱九塊九的芒果，即使壞了幾個(gè)，顧客仍然會(huì)覺(jué)得值。
但不是所有顧客都有這種消費(fèi)心理，拼多多在贏得一部分顧客的同時(shí)，也可能拒絕了更多的顧客。
而且假貨問(wèn)題在價(jià)值觀上就是不對(duì)的，在輿論上的糟糕口碑，可能會(huì)讓拼多多遇到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之外的敲打。
盈利是另一個(gè)挑戰(zhàn)。
在《拼多多的危急時(shí)刻》這篇文章里，媒體寫(xiě)道——
1月 31日，花間堂突然收到拼多多公司發(fā)來(lái)的一封站內(nèi)信，信中指出“(大衣)描述為羊毛呢，經(jīng)實(shí)測(cè)，隨機(jī)抽取的消費(fèi)者訂單面料為100% 聚酯纖維，和描述不符。”做出了“限制店鋪賬戶資金體現(xiàn)，解除協(xié)議、清退店鋪等措施”。
這款賣了一年多的呢子大衣被告知與描述不符，讓萬(wàn)萬(wàn)和團(tuán)隊(duì)(商家)都有些不可思議，因?yàn)檫@款商品不僅賣了一年多，當(dāng)時(shí)也郵寄了樣衣過(guò)去(給拼多多)。“我們一直是從同一個(gè)檔口、拿同一個(gè)批次的貨，(2017年)8月份的時(shí)候他們收到我們郵寄的樣衣沒(méi)有任何回復(fù)，為什么就突然出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。”
拼多多的這種做法，被商家戲稱是靠罰款盈利;先把售假商家養(yǎng)大，然后再宰他一刀，名正言順把錢(qián)裝進(jìn)自己口袋。
這種“盈利”模式，顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)。
唯品會(huì)
唯品會(huì)是這幾家里我最不看好的。
唯品會(huì)靠做特賣起家，是垂直電商里的佼佼者。但垂直電商品類太少的問(wèn)題，也限制了它的發(fā)展。顧客天然對(duì)一站式購(gòu)物有需求，在一個(gè)平臺(tái)上用一個(gè)賬號(hào)就能買到想買的所有東西，這是最理想的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn);沒(méi)幾個(gè)人喜歡一堆賬號(hào)，在不同平臺(tái)不停切換去購(gòu)物，太麻煩了。
綜合電商平臺(tái)的規(guī)模越大，品類越多，對(duì)顧客的粘性就會(huì)越大。
相反，淘寶京東近年都推出了做特賣的頻道，以高維打低維，大大擠壓了唯品會(huì)的生存空間。
從這幾年的財(cái)報(bào)可以看到，無(wú)論是收入、凈利潤(rùn)還是活躍用戶，增速都在下滑。
其實(shí)很早之前，唯品會(huì)就已經(jīng)開(kāi)始拓展品類，而且燒了很多錢(qián)去購(gòu)買流量，可惜并沒(méi)有什么起色。
跟騰訊、京東結(jié)盟之后，得到流量扶持的唯品會(huì)，在收入、凈利潤(rùn)和活躍用戶方面應(yīng)該會(huì)重新高速增長(zhǎng)。
但是，作為垂直電商，唯品會(huì)仍然會(huì)面臨淘寶京東這些綜合電商巨頭的擠壓。
而且越在流量上依賴巨頭，唯品會(huì)就越會(huì)在跟巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中難以反抗，沒(méi)準(zhǔn)最后成了京東商城里的一個(gè)頻道。
結(jié)語(yǔ)
沒(méi)有哪家公司、哪個(gè)平臺(tái)會(huì)永垂不朽，想一直屹立不倒，必須為用戶提供價(jià)值。
