阿里巴巴集團(tuán)副總裁、全球速賣通（以下稱速賣通）總經(jīng)理張凱夫在近日舉行的2022全球速賣通年度峰會上表示，速賣通的長期愿景是打造全球最大的
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、全球速賣通（以下稱速賣通）總經(jīng)理張凱夫在近日舉行的2022全球速賣通年度峰會上表示，速賣通的長期愿景是打造全球最大的跨境電商平臺?！拔覀儗ψ约旱囊?，就是要做最懂中國商家的跨境平臺?！?/p>
在本次峰會現(xiàn)場，速賣通公布了設(shè)立六大本地化服務(wù)中心、加大優(yōu)選倉海外倉投入、提升履約效率、優(yōu)化商家生態(tài)、發(fā)力新市場、開辟新賽道等十余項服務(wù)措施。速賣通公司表示，這些措施將有效解決平臺商家面臨的實際經(jīng)營問題。張凱夫介紹，2022年速賣通將在加速優(yōu)質(zhì)商家高質(zhì)量成長、加快提升全球物流履約能力、優(yōu)化平臺機(jī)制和商家生態(tài)等方面為用戶帶來更多確定性。
扶持優(yōu)質(zhì)商家 增加全新賽道
在保障優(yōu)質(zhì)商家流量的確定性方面，張凱夫說，近年來，中國商品物美價廉，打開了海外市場。隨著東南亞等國家產(chǎn)能恢復(fù)、人口紅利逐步釋放，低貨值商品競爭激烈。歐美、日韓等高消費新市場對品質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求，國際市場合規(guī)監(jiān)管日趨嚴(yán)格。為此，中國跨境電商必須要走出一條高質(zhì)量增長的新路徑。速賣通在去年提出了G100計劃，今年又加大了對優(yōu)質(zhì)品牌的扶持力度，推出了金銀牌體系、更精準(zhǔn)搜索匹配等新舉措，為優(yōu)質(zhì)商家提供更多確定性流量。此外，速賣通還將上線全新賽道AE Mall，為優(yōu)質(zhì)供給打造新的品牌陣地，給予AE Mall商家新的身份標(biāo)識，讓消費者感知到該商家在產(chǎn)品品質(zhì)、物流履約、客戶服務(wù)等方面更加優(yōu)質(zhì)。入駐AE Mall的商家則將能享受一對一專屬客服、確定的流量保障、傭金激勵等一系列平臺服務(wù)。
保障物流履約 聚焦重點市場
在保障全平臺商家物流履約的確定性方面，據(jù)張凱夫介紹，速賣通目前已經(jīng)在9個國家建設(shè)了28個海外倉，總面積超過86萬平方米，同時還在深圳、東莞、杭州等城市設(shè)立了10個優(yōu)選倉。但是受新一輪疫情反復(fù)，物流成了中國外貿(mào)商家卡脖子問題，國內(nèi)部分地區(qū)快遞無法攬收、國際發(fā)貨成本過高、海外市場物流短、運輸效率較低。為此，速賣通今年將加大跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資，尤其是增加優(yōu)選倉和海外倉的部署，著重提升干線時效和末端時效。同時，速賣通還將持續(xù)增加在用戶側(cè)營銷方式上的投入，激勵消費者改變交易行為，使更多商家通過合單方式降低物流成本?！敖衲晁儋u通的目標(biāo)是幫助平臺90%的商家訂單完成72小時發(fā)貨，海外提貨中心和自助柜的數(shù)量翻一番。”張凱夫說。
據(jù)了解，2021年速賣通在以韓國為代表的東北亞地區(qū)市場、以及中東、拉美和北美地區(qū)市場都實現(xiàn)了可觀的增長。其中，西班牙和法國市場十日訂單量增加一倍；巴西支付買家數(shù)增長三倍；韓國市場GMV（商品交易總額）增長44%，買家數(shù)增長50%；墨西哥和智利市場GMV增長均在30%至40%之間。
張凱夫表示，2022年速賣通將持續(xù)增加對重點國家的本地化投入。在韓國市場聚焦重點品類突破，加大威海倉投入，降低物流成本，提升物流時效體驗。在歐洲市場引入更多生態(tài)伙伴和服務(wù)商，幫助商家滿足監(jiān)管要求，提升合規(guī)化經(jīng)營能力和穩(wěn)健發(fā)展能力。
優(yōu)化平臺機(jī)制 改善運營環(huán)境
在保障全平臺機(jī)制的確定性方面，張凱夫表示，“我們今年非常篤定地要開始做平臺市場機(jī)制和商家環(huán)境的全面升級，幫助認(rèn)真經(jīng)營、做好履約、做好服務(wù)的商家拿到流量、獲得增長。”
據(jù)悉，在過去一年，速賣通年銷售額大于100萬美金的商家數(shù)量增長了43%，新用戶增長了30%，物流時效提速了25%。在今年，速賣通將推出一系列舉措優(yōu)化平臺機(jī)制，治理惡意競爭行為，保障平臺的公平公正，改善商家經(jīng)營環(huán)境。對能夠做好商品履約、商品質(zhì)量和用戶體驗的商家，速賣通將給予一定程度的流量激勵。面對歐美市場的合規(guī)要求，速賣通在引入相關(guān)服務(wù)商的同時，還將提供商品診斷工具一鍵式服務(wù)。此外，速賣通還將投入專門團(tuán)隊優(yōu)化官方工具，幫助商家降低操作門檻。
