11月17日晚間，蘋果宣布將推出自助維修計劃，面向個人消費者提供官方的零部件、工具與維修手冊。計劃初始階段將集中于最常需要維修服務的部
11月17日晚間，蘋果宣布將推出自助維修計劃，面向個人消費者提供官方的零部件、工具與維修手冊。
計劃初始階段將集中于最常需要維修服務的部件，如iPhone屏幕、電池和攝像頭，其它部件的自助維修將在明年晚些時候開放。
這項計劃明年初開始在美國率先啟動，并在2022年或更晚推廣到其他國家。首批涉及到的產(chǎn)品包括iPhone 12系列與iPhone 13系列，搭載M1芯片的Mac電腦也將很快加入。
自助維修啥流程?
首先，蘋果會更新自助維修在線商店，用戶可以在線上查閱維修手冊，再訂購原裝零件和維修工具。按照蘋果公布的時間，在線商店將在明年年初上線。
其次，新在線商店將提供超過200款獨立零件與工具，使顧客能夠完成對iPhone 12與iPhone 13的常見維修。終于，用戶可以購買原廠的電池和屏幕了。
最后，動手能力強的用戶可以根據(jù)維修手冊的指導自行維修，也可以帶著原廠零部件找第三方維修商安裝。
另外，用戶可以選擇將替換下來的零件交還給蘋果回收，通過這種方式，未來購買蘋果產(chǎn)品時將會享受優(yōu)惠。
蘋果為何開放授權范圍?
蘋果的維修政策發(fā)生過多次改變，自助維修計劃地推出，被認為屬于內(nèi)部政策的重大轉(zhuǎn)向。
這幾年，美國多個地區(qū)正計劃出臺洲級法律，強制科技巨頭向用戶或者維修商提供原廠零部件，且公開產(chǎn)品的設計圖紙，使消費者可以自行修理電子設備。
不過，法律推進困難重重，許多科技巨頭組織游說力量反對立法。就拿維修iPhone這件事兒，蘋果一直以來都有自己的態(tài)度。
蘋果認為，讓用戶自己維修手機，容易引發(fā)人身安全問題。比如，如果在拆卸手機過程中操作不慎，用戶容易割傷雙手;而手機電池一旦遭遇尖銳物體穿刺，很可能引發(fā)爆炸。
為了避免受到法律影響，蘋果這幾年也在有限地開放，目前已經(jīng)在全球合作了超5000家蘋果授權服務提供商和2800家獨立維修服務提供商。這次推出自助維修計劃意味著，蘋果把服務擴大，直接面向消費者開放。
