安全向來是數字資產交易所賴以生存的生命線，尤其對奉行安全第一的火幣網而言，自2013年成立以來，更是始終將安全嚴謹列為第一高優(yōu)。也因一
安全向來是數字資產交易所賴以生存的生命線，尤其對奉行安全第一的火幣網而言，自2013年成立以來，更是始終將安全嚴謹列為第一高優(yōu)。也因一貫對安全的堅持，才樹立了自創(chuàng)辦至今主流幣種零盜幣的發(fā)展歷史。
事件起因是該標準共識分析師因個人將私鑰和公鑰傳至公開環(huán)境，導致資產丟失。去年12月27日10點34分，該用戶添加了一個名為Chochoc Test的API，2019年1月12日，用戶將該API的公私鑰信息上傳到GitHub。
2019年2月18日，火幣已幫用戶追回全部實際損失。
此事件相當于某業(yè)主將鑰匙放置在公共區(qū)域，被小偷撿到后行竊。物業(yè)幫助業(yè)主追回全部財產損失，卻被歸咎于小區(qū)有危險。
本事件發(fā)生時，火幣風控安全團隊第一時間介入，將涉案資產予以控制，最終為用戶追回全部實際損失。其間，前臺服務人員因節(jié)日未能及時跟進反饋，存在較大不足之處。
我們對該過程中對當事人感受到的客訴不暢等情況致以真誠的歉意，無論是春節(jié)還是平日，作為交易所均應維持高品質的客戶體驗。我們將深刻反思并進行相關流程的健全完善。
數字資產是個新行業(yè)，創(chuàng)新與發(fā)展伴隨的是種種新風險的發(fā)生。對本事件闡述的極端情況，火幣也將舉一反三，繼續(xù)不斷完善安全措施，始終為用戶資產安全保駕護航。
